涉黑委托完成后第十二天。
通玄馆门口来了一群人。老赵走过去看了一眼，回来对陈凡说：“十五个人，说是驾校学员。”
“让他们进来。”
十五个人进馆后坐满了木方凳和凳子，坐不下的站在墙边。有人还拄着胳膊，有人脖子上套着护具。一个年轻人站在最前面，脸上有一种忍了很久终于找到出口的表情。
“我叫林浩，二十六岁，在‘恒安驾校’报的名。”林浩坐下来后直接开口，“报名费三千八百元，承诺包含科目一到科目四全部培训内容和考试费用。但报名后我经历了五笔额外收费。”
“一笔一笔说。”陈凡说。
林浩掰着手指头：“科目一加收资料费二百元，就是一份打印版题库，网上免费下载的，但不交钱不让参加培训课。科目二加收场地费三百元，说是‘升级场地使用费’，报名费里已经包含了场地费，升级升在哪没人说得清。科目二训练时教练要求加收加时费，每小时一百五十元，不加时每天只练半小时，根本不够掌握驾驶技能。科目三教练态度粗暴，语言辱骂加肢体推搡，我被推过两次，原因是换挡速度不够快。考试前加收考试接送费二百元，考场距离驾校不到三公里，出租车费不超过十五元。”
“五笔加起来多少？”陈凡问。
“九百五十。加上报名费三千八，实际花了四千七百五十。”林浩说完看了一眼身后的十四个人，“他们也是这样。有的比我还多。”
陈凡看着其他人：“你们的情况跟他一样吗？谁先说？”
一个穿灰色夹克的女人站起来，三十出头，说话利索。“我叫张敏，‘通达驾校’的。额外收费比他还多。模拟考试费每次三百，必须参加至少三次，不参加就不给安排考试。补考培训费每次五百，补考一次交一次。还有贵宾通道费一千五，说是优先安排考试名额，实际不交钱就没法正常安排考试。我额外花了将近两千。”
“暴力教练的情况有没有？”陈凡问。
一个胳膊上缠着绷带的年轻人站起来。站的时候右手护着左臂，动作很小心。“我叫马腾。教练用方向盘锁杆打了我手臂，轻微骨折。”
“什么时候的事？”
“上个月。训练的时候我换挡慢了点，教练骂了一句‘你是不是傻’，然后拿起锁杆就朝我手臂抡。”马腾抬了抬胳膊，疼得龇了下牙，“医疗费我自己掏的，驾校说‘教练行为属于驾校内部管理问题’。我去医院拍片子，医生说骨折不严重但要养两个月。两个月不能上班，工资谁赔？”
另一个脖子带着护具的中年人说：“我叫孙建国。我在紧急制动时教练故意不踩副刹车，车辆追尾造成颈部软组织损伤。教练没有受到任何处分。驾校的回应跟马腾一样：‘内部管理问题’。”
“教练故意不踩副刹车？”老赵在旁边听到这句，插了嘴，“这不是教学事故，这是故意伤人。”
孙建国点头：“我追尾之后脖子疼了三天，去医院检查才知道是软组织损伤。教练当时还笑了一下，说‘反应太慢，怪不了别人’。”
陈凡在笔记本上记着。
“数据造假的情况呢？”
林浩说：“驾校把考试没通过的学员在系统里标记为‘中途退学’，不计入通过率统计。还有科目二科目三训练记录提前填‘训练达标’，其实根本没练够。两种造假方式让通过率数据看起来比实际高很多，招生的时候拿来当宣传。报名时驾校说通过率百分之八十五，实际连百分之五十都不到。”
“三家驾校都是这样？”
“恒安、通达、捷成，三家都一样。”林浩说，“十五个人来自三家驾校，分布在东城、西城、北城。不是个别现象，是行业系统性的问题。三家驾校分布在三个城区，说明问题覆盖全市。”
陈凡放下笔看着十五个人。“你们向交管部门投诉过吗？”
“投诉过。”林浩说，语气里有压不住的窝火，“投诉额外收费，回复说‘收费项目属于驾校自主定价范围’。投诉暴力教练，回复说‘属于驾校内部管理问题’。投诉数据造假，回复说‘训练记录由驾校自主填报，不做实时核查’。三个投诉三个不管。我打电话问了三次，每次回复一模一样，像是背好的台词。”
陈凡问：“你们联名投诉的？还是各投各的？”
“各投各的。”张敏接过话头，“我们之前不认识。我在通达驾校，他在恒安驾校，彼此不知道对方也在投诉。后来是在网上发帖之后才联系上的。马腾发帖说教练打人，我发帖说额外收费，发现彼此的遭遇一模一样，这才建了群。”
“网上发帖有效果吗？”
“帖子发出去当天就被删了。”马腾说，“我发的帖子，说教练打人，配了医院拍的片子照片，发了两小时就没了。删帖的速度比回复的速度快多了。”
老赵在旁边听了半天，插了一句：“删帖的权限在网信部门。驾校能这么快删帖，说明有人在背后操作。一个小驾校哪有删帖的本事？背后有人。”老赵越想越气，又补了一句，“这帮人真是胆子越来越大了。打了人还删帖，不让人说话。天底下哪有这样的道理。”
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