陆沉走过去叫了声周总。周总站起来跟他握了握手,还像峰会结束时那样力道很沉。他说这次是专程带着团队直接飞过来的,峰会回去后就跟公司申请要参观宏远的试点,正好昨天看到老孟在群里发的培训通知,今天就直接按地址找上门了。旁边一个年轻同事补充说他们三个人昨晚坐的夜班飞机,凌晨才到湖北,在机场长椅上眯了几个小时就直接打车来了。周总朝白板扬扬下巴,压低声说:“还是你有办法——用经销商自己的话讲规则。”他指了指台上老孟刚用马克笔补上去的那条纵向风险追溯箭头,“这种红线画法我在公司讲了大半年没人理,到这儿你让经销商自己画出来了。”
推广会开成了流水席。从上午一直持续到下午,会议室里的塑料凳子换了三批人——有的听完系统演示就走了急赶回去盘点的,有的留下来蹲在墙角继续对数据表格,还有的新来的经销商拎着行李袋直接从长途车站赶过来,一进门就掏出手机开着视频让店里的财务远程一起听。连隔壁面馆的老板都借机进来探头看了几眼,说下次要提前订餐,又让老婆多烧了两壶开水分批送过来。
老彭负责讲渠道对接,小高负责演示系统操作,老孟和几个跑通试点流程的店长被安排轮着上去讲自己的实操案例。陆沉起初还站在白板旁边帮他们递马克笔,后来发现自己已经没什么可递的了——每个上台的人讲完都会有人主动把笔接过去,把流程图再往深推一步。
太阳快下山时,陆沉把白板上那些被改了好几版的流程图拍下来发给韩远川。附了一句:“试点裂变的速度比方案预估的更快,目前主动报名参加推广的门店数已经是最初计划的三倍多。经销商里的第一批内训员今天在教第二批,我今天主要就是帮忙叫了几十碗面条。”
韩远川回得很快,一如既往的简短:“面条别点太辣的,伤胃。”陆沉笑着把这条回复拿给老彭看,老彭立刻瞥向旁边的老孟——今天这几十碗面条全是老孟点的,碗碗加辣。
收完白板,老彭发现周总还坐在角落里翻着渠道部刚打印出来的操作手册。册子边角已经被他翻卷了,里面夹了好几张便签纸。他说想多留一天,明天带团队去仓库看实操,又问陆沉下一步是不是要把这套推广到更多大区。陆沉把白板擦干净,把马克笔放回盒子,然后告诉他下一步不是宏远单方面推广,是要把这套标准写成公开的操作手册,任何想用的人都可以用。“峰会你听了。现在我把它做出来,你拿去看。你觉得哪里不对,再改。改完了,你们公司也能用。”
周总把保温杯拧紧又拧开,手指在杯盖上敲了两下,说这次不再推三次了,直接带着操作手册回去就申请开内部试点。他把带来的两位同事叫过来,三个人的头凑在一起,笔在手册上写了好几行备注。那位从峰会至今总戴着黑框眼镜的副总裁,圈掉了一个用词,又在边角画了条跟老孟在白板上画的几乎一模一样的纵向追溯箭头。
晚上,陆沉回到酒店,瘫在椅子上不想动。手机里秦若发了三条消息。第一条是下午四点多发的——“年糕今天把空饭碗从厨房叼到门口,一路叼一路回头看我,好像在说‘你看这个碗,它空了’。”第二条隔了一个多小时——“跟你出差第一天一个套路,用眼神杀人。”第三条是刚发的,只有一张照片——砂锅里的排骨莲藕汤,汤色浓白,藕块拉出长长的丝。配文:“今天没买到九孔藕,凑合用的七孔。爸说七孔炖汤不够粉,但我觉得还行。回来一起吃。”
陆沉把照片放大,看砂锅旁边那只猫——年糕蹲在灶台上,耳朵竖得笔直,尾巴搭在砂锅盖上。他把手机屏幕转向老彭,老彭看了一眼说这汤色是对的,排骨炖脱了骨,莲藕的丝也拉得好,“你媳妇手艺真不错。”陆沉回了消息说排骨脱了骨,汤色浓白,藕也炖透了。他靠进椅背里,忽然在想,华中经销商囤货流通的那套“看板规则”,其实跟秦若每周日核对冰箱清单的办法没有本质区别——哪个格子少了什么,哪个经销商库存水位触发了阈值,都是透明的,谁都能看到。
过了几天,陆沉在临时办公室整理标准化手册的初稿。手下汇总了一沓厚厚的反馈单——来自不同城市、不同规模的经销商,有的是店长写的,字迹歪歪扭扭但每条建议都写得清楚;有的是仓库管理员口述、让年轻店员代写的,备注栏还画了简单的示意图;还有厨房掌勺师傅在围裙上擦擦手写下的两三行建议,说面粉和白糖不要紧挨着放,容易串味。老彭把这些单子一一分类整理,偶尔低声叨咕“这条好”,“这条跟老孟讲的思路一致”,“这条对数据格式有启发”。
陆沉仔细看完这些意见,忽然发现了一件事——每一份反馈单上都有至少一条关于信息同步的建议。不是抱怨系统复杂,是问能不能把扫码校验的结果自动同步到店长手机,能不能把缺货预警推送到采购员的微信,能不能让配送司机也能看到实时库存。他站起来走到窗前,看着楼下仓库进进出出的货车,猛地意识到,所谓透明化标准,不应该只是宏远内部的一个项目产物。它应该变成一份公开的、可被任何行业参照的规范。
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