周六下午的社区活动角，因为一个临时增加的新环节，显得比以往任何时候都要“拥挤”。这种拥挤不仅是物理空间上的——来了比平时多近一倍的邻居，椅子不够，好些人站着或靠在墙边；更是议题和角色上的——原本相对聚焦的“技能交换”和“数字门诊”，今天被扩容了。
活动由“周老师”主持，她开门见山：“各位邻居，今天咱们内容有点多，分三块。第一块，还是老规矩，‘数字门诊’和自由交流；第二块，说说咱们关心的地砖问题进展，还有大学生那个通知小程序试点的反馈收集；第三块，是个新提议——咱们社区的热心邻居陈浩，自己琢磨了一个小区公共空间优化的小模型，想拿出来给大家看看，听听大伙儿的想法。”
人群里响起一阵好奇的嗡嗡声。梁承泽站在“数字门诊”的桌子后面，旁边是小王（那位IT邻居）和小孙。他感到一种混合着紧张和期待的情绪。地砖报告发出后，钱经理只在微信上回了句“收到，会提交公司研究”，再无下文。小程序试点也遇到了信息同步问题。陈浩的模型更是一个全新的、可能引发各种反应的变量。今天这场“扩容”的活动，像是对过去几周所有社区实验的一次集中检阅和压力测试。
“门诊”环节照常开始。因为有新邻居加入，问题依旧五花八门。梁承泽注意到，随着“门诊”口碑传播，前来求助的邻居中，出现了一些更“高阶”或更具体的问题：一位阿姨想学怎么用手机预约挂号；一位大叔询问如何设置家庭共享相册；甚至有一位经营小卖部的大哥，问能不能帮他做个简单的收款明细电子表格。
小王和小孙分担了大部分基础操作问题。梁承泽则更多扮演协调和复杂问题处理的角色。他一边帮小卖部大哥梳理表格需求，一边观察着活动现场的整体流动。他看到刘大爷坐在“社交角落”那边，并没有过来问手机问题，而是和另一位老人下着棋，偶尔朝这边望一眼。王阿姨则像半个工作人员，热心地引导新来的邻居排队，还向人展示她自己那本按照“小指南”整理的手机笔记。
“门诊”似乎在自发地分层和进化，不同需求和能力的邻居在其中找到了不同的位置。梁承泽在笔记本上快速记下：“‘数字门诊’生态初显：核心‘医生’、热心‘导诊员’、‘社交角落’作为缓冲与观察区、问题复杂度自然分级。需考虑如何巩固和引导这种自组织趋势。”
门诊时间结束，“周老师”示意进入第二个环节。她先请赵哥和大家同步地砖问题的进展。赵哥站起来，黝黑的脸上表情严肃，声音洪亮：“各位邻居，咱们那份勘查报告，上周发给物业了。物业钱经理就回了句‘收到，研究’。到现在，没下文。我们打算，如果下周一还没明确回复，就打印出纸质报告，直接送到他们公司办公室，同时抄送一份给社区居委会。咱们有理有据，不能就这么干等着。”
人群里响起一片附和声。“对！不能总拖着！”“支持赵哥！”“咱们自己量的数据，他们不能不认！”
梁承泽听着，心中既有对赵哥他们行动力的钦佩，也有一丝忧虑。升级行动固然必要，但可能意味着更直接的对立和更不确定的结果。他举手补充道：“我建议，送去的时候，最好有两位以上的邻居一起去，过程可以录音或简单记录。态度要保持理性，就是要求对方正式回应咱们的报告。如果需要，我也可以一起去。”
他的建议得到了赵哥和几位代表的同意。地砖问题，从最初的抱怨，到收集证据，到出具专业报告，再到计划中的升级沟通，完整地呈现了一个社区公共议题维权行动的典型路径。每一步都在积累经验，也在考验着邻居们的耐心、团结和策略。
接着，“周老师”提到了小峰团队的小程序试点。她展示了后台数据：停水通知的语音播放次数超过了文字阅读次数，打印功能被使用了十几次，主要集中在家有老人的住户。“工具本身是有用的，特别是对不用微信的老人。” “周老师”说，“但上次也出现了信息不同步的问题。大学生团队根据咱们的反馈，正在改进。今天他们委托小梁，想现场收集一下大家对这种通知方式更具体的想法。”她示意梁承泽。
梁承泽拿出小峰团队设计的那份《社区公告需求调研问卷》的纸质简化版，分发给在场的邻居。问卷只有一页纸，几个简单的问题：你通常通过什么渠道知道社区通知？你最关注哪类通知（安全、活动、政策等）？如果有一个工具能提供语音播报和大字打印，你觉得在什么情况下最有用？你还希望它有什么功能？
分发问卷时，梁承泽特意说明：“这个不记名，就是帮那些大学生收集点真实想法，好让他们的工具更符合咱们的实际需要。大家随便填填，有什么建议也可以直接跟我说。”
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