呀诺达景区内也有住宿的地方,以木屋和帐篷为主,住在里面,能更亲近大自然,夜晚还能听到虫鸣鸟叫,仿佛与大自然融为一体。”
她一边说,一边用手在资料上比划着,继续说道:“不过去海南旅游,有些注意事项一定要清楚。那边紫外线特别强,防晒工作一定要做到位,防晒霜要选高倍数防护的,太阳镜最好选择能有效阻挡紫外线的偏光镜,遮阳帽也要选宽边的,能更好地保护脸部和颈部。另外,吃海鲜的时候要注意选择正规的商家,查看海鲜的新鲜程度和价格,避免被宰。要是下海游泳,也一定要在指定的安全区域内,听从工作人员的指挥,千万不能擅自去危险海域。”
听完她专业的介绍,我不禁对她的工作产生了好奇:“小张,做导游很辛苦吧,给我们讲讲你工作中的事儿呗。”
小张笑着点了点头,眼神中流露出一丝感慨:“确实挺辛苦的。就说带团吧,每次出发前,我都得花大量时间做准备。除了反复确认行程安排、酒店预订、交通工具这些基本细节,还得深入了解每个景点最近的情况,比如是否有临时的活动、设施是否有损坏等,以便能给游客提供最准确的信息。
出发当天,我通常会提前两三个小时到达集合地点,检查车辆是否干净整洁、物资是否准备齐全。等游客们陆续到来,要热情地迎接,帮忙搬运行李,解答各种问题。有些游客可能因为不熟悉流程而感到焦虑,我得耐心安抚,确保大家都能带着愉快的心情出发。
在旅途中,讲解工作是重中之重。每个景点都有其独特的历史文化背景,我不仅要讲得准确,还要生动有趣,让游客们能真正领略到其中的魅力。比如在文昌孔庙,我得从它的建造历史、建筑特色,到古代学子们在这里求学的故事,都得娓娓道来,让游客们仿佛穿越回古代,感受浓厚的文化氛围。但有时候,游客们兴趣点各不相同,有人对历史典故感兴趣,有人更关注建筑风格,要满足所有人的需求并不容易。
而且,游客们的身体状况也时刻牵动着我的心。有一次带团去呀诺达热带雨林,一位游客不小心在湿滑的路面摔倒受伤。当时我心急如焚,一边迅速联系景区的医疗点,一边安慰受伤的游客。在等待医护人员的过程中,我还得兼顾其他游客的情绪,安排他们在附近安全的地方休息,不能让大家因为这突发状况而影响游玩的心情。
遇到天气变化也是常有的事。有一回在三亚,原本计划去蜈支洲岛,出发前天气还好好的,可快到码头时突然狂风大作,船无法正常出海。游客们一下子就炸开了锅,有的抱怨行程被打乱,有的担心耽误后续安排。我一方面赶紧联系相关部门,了解天气情况和船只恢复运营的时间,另一方面耐心地向游客们解释,提出替代方案,比如先去附近其他景点游览,尽量弥补他们的损失。
另外,团队里游客的性格和需求千差万别。有些游客比较随和,能很好地配合团队安排;但也有些游客比较挑剔,对住宿、餐饮、行程节奏等各方面都有较高要求。有一次,一位游客对酒店房间的朝向不满意,要求更换,可当时酒店已满房,我只能不断地和酒店沟通协调,还亲自去查看其他可能的房间,尽力满足他的需求。
忙起来的时候,吃饭常常是随便对付几口,根本顾不上味道和营养。晚上回到酒店,别的游客都休息了,我还得总结当天的行程,看看有没有需要改进的地方,同时准备第二天的讲解内容和注意事项,经常忙到深夜才能入睡。但看到游客们在旅游过程中玩得开心,脸上洋溢着满足的笑容,觉得一切辛苦又都值了。”
妻子听了,有些心疼地说:“那你一个女孩子,做这份工作会不会有时候觉得特别累,想放弃呀?”
小张微微摇了摇头:“累肯定是累的,但我真的很喜欢导游这份工作。每一次带团,都像是开启一段全新的冒险,能认识不同的人,听到不同的故事,看到不同的风景。而且通过我的介绍,能让游客们更好地了解当地的风土人情,这种成就感是无法用言语来形容的。就算偶尔会遇到一些刁难的游客,或者特别棘手的问题,但只要解决了,就觉得自己又成长了一些。”
我和妻子听着小张的讲述,心中不禁对她这份工作多了几分敬意。原本只是简单地筹备一次旅行,却从导游小张这里了解到了她工作背后的辛苦与坚持。这让我想到公园中那些辛苦劳作的老人,每个人都在自己的生活轨迹上努力奋斗着,为了生活,为了梦想。
和小张聊完后,我们对这次海南之行充满了期待,同时也暗自决定,在旅途中一定要多多体谅小张的工作,尊重她的付出。回到家后,我们便开始按照小张给的攻略,准备起旅行所需的物品。而小张讲述的那些工作点滴,也在我心中留下了深刻的印记,让我对生活有了更多的思考……接下来的海南之旅,又会发生怎样有趣的故事呢?我满心期待着。
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