就在昌明公司上下,都沉浸在首战告捷的巨大喜悦中,准备再接再厉,将微弱的领先优势,彻底转化为不可撼动的胜势的时候。
一场毫无征兆,却又策划得无比精密的舆论风暴,如同深夜里悄然生成的台风,突然在各大网络平台,向他们猛烈地席卷而来。
最先出现异动的,是国内几个用户规模最大,向来以“客观中立”着称的汽车论坛。
一夜之间,这些论坛的电动车板块,几乎被各种关于“拓荒星火”的,“用户真实血泪控诉”帖子,彻底刷屏。
帖子的标题,一个比一个耸人听闻,一个比一个触目惊心。
【惊天大雷!本人实测!昌明拓荒星火续航严重虚标!官方标称三百零五公里,我充满电开着空调,在市区跑了不到一百五十公里就直接趴窝了!差点把我扔在半路!】
【紧急扩散!给所有想买星火的朋友提个醒!这车存在重大安全隐患!我的车才提了不到一周,今天在高速上行驶时刹车突然失灵,踩下去软绵绵的,要不是我反应快拉了手刹,差点就追尾大货车,车毁人亡!】
【无良商家!还我血汗钱!昌明汽车为了控制那变态的成本,竟使用杂牌劣质电池,已有多辆车在充电时出现电池包过热,甚至冒烟自燃的现象!有图有真相!】
一篇篇措辞激烈,充满了愤怒与恐慌的“黑稿”,配上一些角度刁钻,经过精心“处理”,让人真假难辨的“事故现场照片”和声泪俱下的“车主维权视频”,像一场精心设计的病毒一样,以几何级数的速度,在网络上传播开来。
紧接着,无数注册时间极短,IP地址高度集中的“水军”账号,开始像潮水一样,涌入这些帖子的评论区,以及各大社交媒体的相关话题下,进行疯狂地,引导性的评论和转发。
“我早就说了,这种靠营销炒作起来的网红车根本不靠谱!就是个样子货!金玉其外,败絮其中!”
“两万八千八?一分钱一分货,这是亘古不变的道理!这么便宜,能给你用什么好东西?电池肯定都是些回收的二手货!”
“太可怕了!幸亏我当初选了宏光MINI,牌子老,信得过!贵一千块钱,买个放心!”
“抵制昌明!无良奸商!必须给所有车主一个说法!必须召回所有问题车辆!”
这套“黑稿集中爆发+水军疯狂带节奏”的组合拳,打得又快又狠,而且时机选择得极其刁钻——恰恰是在周末的凌晨。
这个时间点,大部分企业的公关和法务团队都在休假,反应速度最慢,最容易被打个措手不及。
仅仅一个周末的时间,昌明汽车的品牌形象,就在这场突如其来的,铺天盖地的舆论攻击下,从“国民神车的缔造者”,急转直下,变成了一个“草菅人命的无良奸商”。
公司的400客服电话,再一次被打爆。
但这一次,打进电话的,不再是咨询提车时间和预订新车的用户,而是无数充满了愤怒、质疑和恐慌的,要求退订和索赔的电话。
“怎么回事?!你们的车真的会自燃吗?我不管!我的车还没提,我要马上退订!99块钱意向金必须马上退给我!”
“我的车刚提到手还不到三天,你们就出这种大面积的质量新闻!你们这是商业诈骗!我要退车!”
刚刚稳定下来,并且还在持续增长的订单池,如同遭遇了雪崩,开始出现大量的,恐慌性的退订潮。
刚刚在无数用户心中,艰难建立起来的,那份对“昌明拓荒”品牌的信任和喜爱,在一夜之间,变得摇摇欲坠。
“周总!出大事了!”
周一清晨,孙晓峰拿着一份打印出来,厚得像一本字典的舆情监测报告,像一头被彻底激怒的狮子,双眼通红地冲进了周致远的办公室。
“这绝对是有人在背后有组织,有预谋地搞我们!这些黑稿,都是在周六凌晨两点到四点之间,通过几十个平时专门接黑稿的汽车营销号,和上百个小论坛,同时发出来的!”
他将报告狠狠地拍在桌上,手指因为用力而微微颤抖。
“而且,他们用的那些所谓的‘事故照片’,我连夜找了几个技术大神分析了,很多都有明显的后期处理(PS)痕迹!还有那几个所谓的‘维权车主’的视频,他们的口音、拍摄手法,甚至连哭诉时的话术,都高度雷同!这根本就不是真实用户,这是一场彻头彻尾的,精心策划的……抹黑行动!”
“太卑鄙了!太下流了!”孙晓峰气得浑身发抖,一拳砸在自己的大腿上,“这已经不是正常的商业竞争了,这是在往我们的饭碗里投毒!是想把我们往死里整啊!”
周致远看着那一份份触目惊心的报告,看着那一条条不堪入目的评论,脸色阴沉得能滴出水来。
他知道,这一天,迟早会来。在商业的战场上,永远不缺肮脏的手段。
只是他没想到,对方的手段,会如此的,毫无底线,如此的……精准而歹毒。
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