接下来的几天，林正彻底把信访办当成了自己的“道场”。
他上午帮赵铁柱一家整理好了网络众筹的全部图文资料，手把手教赵铁柱怎么发布和转发。下午又接到一个电话，是上次通下水道的王大妈，说她们小区的路灯坏了好几盏，晚上黑灯瞎火的，老人孩子出门总摔跤，物业和社区又在踢皮球。
林正二话不说，故技重施。他先是给物业公司打了个电话，对方照例推诿。林正便直接把电话打到了镇安全生产监督管理办公室，用“公共区域照明设施缺失存在重大安全隐患”为由，要求对方介入督办。
安监办的人一听“安全隐患”这四个字，头皮都发麻，这要是真出了事，责任谁也担不起。当天下午，物业就灰溜溜地派了电工，把坏掉的路灯全都修好了。
王大妈和邻居们在电话里对林正又是一通猛夸。
【叮！你成功解决了廉租房小区路灯失修问题，消除了安全隐患，获得群众的集体称赞，民心值+80！】
林正看着自己不断上涨的民心值，和那缕愈发凝实的金色官气，心中充满了干劲。他发现，自己好像有点“上瘾”了。这种通过解决实际问题，获得即时正反馈的感觉，比玩任何游戏都要爽。
这天，信访办又来了一位访客。
是一位头发花白的老妇人，姓孙，叫孙爱华。她一进门就唉声叹气，满脸的焦急。
“同志，我……我快愁死了，您可得帮帮我啊！”
林正照例倒上热茶，请她坐下慢慢说。
原来，孙阿姨是替自己的孙子来的。她儿子儿媳都在外地打工，六岁的孙子从小就跟着她，户口也落在她所在的村里。眼看就到了上小学的年纪，孙阿姨在镇上租了个小房子，方便照顾孩子，可问题就出在这。
按照划片招生的政策，她的租房地址，正好被划在了镇中心小学的招生范围之外，只能去几里地外的一所村小。镇中心小学是全镇最好的学校，师资力量雄厚，而那所村小，教学质量差了一大截。
“就隔着一条马路啊，同志！”孙阿姨拍着大腿，急得眼泪都快下来了，“凭什么马路这边的就能上好学校，俺们那边的就不行？俺孙子聪明伶俐，要是耽误在那个破学校，俺怎么对得起他爸妈啊！”
林正听完，眉头也皱了起来。
学区划分，这是一个极其敏感且复杂的问题，牵一发而动全身，绝不是他一个信访办的小小科员能干预的。这事儿，他管不了，也没法管。
【叮！系统因果提示触发！】
【检测到群众关于教育公平的诉求。】
【选项一：告知对方此事不属于信访办管辖范围，且学区划片政策无法更改，让其另寻他法。】
【结果预测：将引发孙阿姨的失望和不满，大概率招致民怨值+5。】
【选项二：安抚对方情绪，承诺“向上级反映”，然后将此事束之高阁。】
【结果预测：短期内可平息事态，但无法解决问题。当对方发现被敷衍后，将招致双倍民怨值+10，并积累‘伪善’debuff。】
【选项三：在职权范围内，为对方提供最精准的政策指导和力所能及的帮助。】
【结果预测：结果未知，但真心实意的帮助行为，必然会获得民心。】
林正看着系统提示，心中瞬间有了决断。
“孙阿姨，您先别急。”他温和地开口，“学区划片是县教育局统一制定的政策，镇上确实没有权力更改。这件事，硬闯是行不通的。”
孙阿姨的眼神一下子黯淡了下去。
“但是，”林正话锋一转，“规定是死的，人是活的。我们不能改变规定，但可以试着在规定的框架内，寻找解决问题的办法。”
他打开电脑，手指在键盘上飞快地敲击，登录了县教育局的官方网站。在【绝对记忆】的加持下，他快速浏览着各种招生文件和政策说明。
几分钟后，他的眼睛一亮。
“孙阿姨，您看这里！”他把电脑屏幕转向孙阿姨，“县教育局今年出台了一个补充规定，关于‘进城务工人员随迁子女入学’的。规定上说，只要父母双方在城镇有合法稳定的工作和住所，并连续缴纳社保满一年以上，其子女就可以享受与城镇户籍学生同等的入学待遇，由教育局统筹安排到有空余学位的公办学校。”
孙阿姨看得一脸茫然：“啥……啥是社保？”
“就是您儿子儿媳在打工的厂里，给他们交的养老保险、医疗保险那些。”林正耐心地解释，“您现在就给您儿子打个电话，问问他们厂里有没有给他们交这个，交了多久了。另外，让他们把劳动合同和在镇上的租房合同都用手机拍照片发过来。”
孙阿姨将信将疑地拨通了儿子的电话。经过一番沟通，好消息传来，她儿子儿媳的工厂是正规企业，社保已经连续交了快两年了。
很快，几张照片就发到了林正的手机上。
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