“大部分措施当月即可见效。”林渐陆胸有成竹,“停车位出租、档口招商等措施,当月就能获得租金收益;滞销品清理能快速回笼资金;人员结构优化则能降低人力成本,这些都能有效缓解资金链压力。”
南宫晟思眼中闪过赞赏之色,轻声问道:“那增效益方面,你有什么具体思路?”
“增效益的核心是‘开源’,既要留住老客户,也要吸引新客户。”林渐陆继续说道,“首先,重构供应链。喜乐商超的生鲜损耗率高,根源在于供应链过长,中间环节过多。我建议跳过中间商,直接与东武州本地的农户、养殖场签订长期合作协议,建立直采基地。这样既能保证生鲜的新鲜度,又能降低采购成本,将省下来的利润一部分让给消费者,一部分用于提升产品品质。同时,引入‘订单农业’模式,根据消费者的需求提前预订,减少库存积压和损耗。”
“其次,创新营销模式。当前的营销活动缺乏针对性,效果不佳。建议打造‘喜乐生活节’IP,每月推出不同主题的促销活动,比如‘生鲜狂欢周’‘家居焕新季’等,吸引消费者关注。同时,利用大数据分析消费者的购物习惯,进行精准营销。比如给经常购买母婴用品的客户推送奶粉、纸尿裤的优惠券,给喜欢烹饪的客户推送生鲜、厨具的促销信息。此外,加强线上线下联动,开发喜乐商超专属小程序,实现线上下单、线下自提或配送到家服务,同时推出‘会员积分兑换’‘满减优惠’等活动,提升客户粘性。”
“第三,重管理,提升服务质量。服务是商超的核心竞争力之一,当前喜乐商超的服务质量参差不齐,员工服务意识淡薄。建议开展全员服务培训,提升员工的服务态度和专业技能;建立客户反馈机制,设立投诉热线和意见箱,及时处理客户的投诉和建议;优化购物环境,增加休息区、母婴室、免费饮水等便民设施,提升消费者的购物体验。”
“最后,精准客户群分类及目标个性化差异性服务。根据消费者的年龄、性别、消费习惯等,将客户群分为老年群体、青年群体、家庭主妇群体等。针对老年群体,推出‘银发关爱计划’,提供免费送货上门、商品讲解等服务,同时开设老年用品专区,满足他们的特殊需求;针对青年群体,重点推广线上购物、网红产品、潮流业态,打造年轻化的购物场景;针对家庭主妇群体,推出‘家庭采购套餐’,提供一站式购物服务,同时开展厨艺讲座、亲子活动等,增强与客户的互动。”
林渐陆的话音刚落,面试厅内陷入了短暂的寂静,只有朱雀清茶的水汽还在袅袅升腾。南宫晟杰眼中光芒闪烁,他引动左手无名指上的气神指环“乾字”棱面中的预测铜镜,该铜镜能预测重大决策的吉凶。铜镜古朴雅致,镜面光洁如镜,他用神识激活,镜中浮现出一道金色的光芒,预示着录用此人是大吉之兆。
他放下铜镜,与南宫晟思、张敏茹交换了一个眼神,三人眼中都带着肯定与赞赏。南宫晟杰站起身,西装的衣摆在阳光下划过一道优美的弧线,他目光灼灼地看着林渐陆:“从今日起,你就是南朱集团旗下喜乐商超的运营副总监。”
林渐陆眼中闪过一丝惊讶,随即被激动与期待取代,他微微躬身:“多谢公子信任,我定不辱使命!”
“我将给你争取最大的工作自主权。”南宫晟杰的声音铿锵有力,“你提出的用人、调货、营销等具体实施方案,我和集团会全力支持。三个月后,我要看到喜乐商超的蜕变!”
“请公子放心,三个月内,我定让喜乐商超焕然一新!”林渐陆的声音带着坚定的信念,黝黑的脸上满是自信。
接下来的三个小时,三位考官又面试了二十多位应聘者,严格把关,甄选了十余位擅长大数据分析、供应链管理、市场营销和线上推介等业务的专业人才。这些人中有深耕行业多年的老将,也有充满活力的年轻新秀,他们将成为林渐陆的左膀右臂,共同落实商超革新的各项举措。
夕阳西下,金色的余晖透过窗户洒进面试厅,将众人的身影拉得很长。南宫晟杰站在窗前,望着窗外漫天的晚霞,心中已有了完整的规划——以总店为试点,供应链改革为根基,营销创新为引擎,线上线下联动,用半年时间,让喜乐商超这颗蒙尘的明珠,重新绽放光彩。
他手中握着那杯早已凉透的朱雀清茶,茶香虽淡,心中的火焰却愈发炽热。这场商超革新,不仅是为家族分忧,更是他在东武州商界立足的关键一战。他知道,前路必然充满荆棘,竞品的打压、家族的质疑、改革的阵痛,都将是他必须面对的挑战。但看着林渐陆和新组建的管理团队充满干劲的身影,他心中充满了信心。
东武州的商界风云变幻,一场关于商超行业的风暴,即将在朱雀茶香的余韵中,悄然拉开序幕。
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