“我是贵校一名学生的朋友。”叶凡语气平静，“今天我朋友在九号楼宿舍内被其他同学殴打，我向宿管老师李光辉反映，他拒绝处理，并态度恶劣。对于这种严重渎职的行为，我表示强烈愤慨，现正式向你投诉李光辉老师。”
崔浩在电话那头沉默了两秒，随即发出一声意味不明的轻笑，语气变得官方而疏离：
“这位……先生，你要投诉李光辉，向我反映原则上没错。但是，投诉要走正规渠道，你不能直接打我的私人手机号码，明白吗？”
叶凡耐着性子问道：
“那么，请问正规的投诉渠道是什么？”
崔浩不紧不慢地回答：
“在我们后勤部办公室门口的公告栏上，贴有专门的投诉电话。你打那个电话，就是正规渠道。”
叶凡深吸一口气，压下心头窜起的火苗：“好，我去走正规渠道。”
他虽然不熟悉江城商学院的具体布局，但问了一下路过的学生，很快找到了后勤部办公室所在的大楼。果然，在办公室门外的公告栏上，找到了一个打印的“投诉电话”。
他立刻用手机拨打过去。
“您好，您所拨打的电话已停机……”
听筒里传来的，是冰冷的系统提示音。
叶凡的眼神彻底冷了下来，他再次拨通崔浩的电话。
“崔部长，公告栏上的投诉电话，是停机状态。”
崔浩似乎早就料到这个结果，语气没有丝毫波澜，甚至带着一丝不易察觉的嘲讽：
“停机了？那可能是线路故障或者需要更新了 ，那你就找找其他投诉渠道吧。总之，你不能直接打我的私人电话进行投诉，如果每个学生或者家长都像你这样，我的工作还怎么开展？而且我是学校的中层干部，随时可能要接收和执行学校高层的指示，如果因为接听你的投诉电话而耽误了重要工作，这个责任你承担得起吗？”
叶凡的眉头紧紧皱起，直接问道：
“那么，如果我要投诉你崔部长本人，又该走什么渠道？”
电话那头的崔浩一听，直接笑出了声，那笑声里充满了荒谬感和居高临下的优越感：
“投诉我？哈哈！行啊，我告诉你！在我们学校行政办公楼的一楼大厅，设有一个校长信箱，你有什么意见，写封信投进去就可以了！这就是渠道！”
叶凡当然知道，那种信箱基本上就是个摆设，信件何时被查看、是否会被查看，都是未知数。
他算是彻底明白了，这分明就是一个故意设置的重重障碍、根本不想让人成功投诉的系统。
“崔部长，”叶凡的声音变得异常平静，却透着一股山雨欲来的压迫感，“听你的意思，就是说在这个学校里，没人能管得了李光辉，同样，也没人能管得了你了，是吗？”
崔浩再次愣了一下，显然没料到对方会如此直接地质问。旋即，他的语气变得冰冷而强硬，带着毫不掩饰的警告意味：
“请你注意你的言辞！什么叫没人管得了我？能管我的人多了去了！但我必须明确告诉你，我，以及宿管老师的工作，还轮不到你这样一个连身份都不明的人来指手画脚！”
电话被挂断。
叶凡站在逐渐沉寂的校园里，看着远处行政办公楼模糊的轮廓，眼神锐利如刀。
既然正常的规则和渠道全部失效，那么，就该用他自己的方式来解决了。
他拿起手机，拨通了一个号码。
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