林铮开始了他的回答。
整个面试房间里,鸦雀无声。
所有人的目光,都聚焦在了这个,站在房间中央侃侃而谈的年轻人身上。
“各位考官面对题目中的复杂情况,我认为,当务之急不是去解决问题,而是去控制情绪。”
他的第一句话,就让在座的所有考官都眼前一亮!
不解决问题,先控制情绪?
这个切入点刁钻,却又精准到了极致!
“所以我的第一步,是安抚。”
林铮的声音沉稳,有力,充满了让人信服的力量。
“我会做的第一件事,不是去和村民们辩论更不是去驱散他们。而是,立刻让镇政府的食堂,给所有在场的村民们煮一锅热腾腾的姜汤送过去!”
“为什么是姜汤?”主考官张副厅长,忍不住追问道。
“因为姜汤,驱寒,暖心。”林铮的回答滴水不漏“老百姓,是最淳朴的。他们围堵政府,不是为了造反只是为了讨个说法。他们心里也害怕,也紧张。一杯热姜汤,代表的是我们政府愿意坐下来跟他们‘谈’的态度。是人文关怀的温度。”
“这,既能在生理上,缓解他们的疲惫。更能在心理上瓦解他们的‘对立情绪’。”
漂亮!
在座的所有考官,都在心里暗暗喝彩了一句!
这一手四两拨千斤,简直是神来之笔!
“那么电视台呢?”另一个考官问道,“你如何应对,那些扛着摄像机的记者?”
“很简单。”林铮笑了,“我不但不拦着他们我还要主动把他们,请进来!”
“什么?!”
这个回答再次,超出了所有人的预料!
“我不仅要把他们请进来,我还要,当着所有村民的面对着他们的镜头说三句话。”
“第一句:‘乡亲们我是副镇长,林铮。我今天,就站在这里代表镇政府,向大家保证!你们的问题,我们一定解决!不解决我绝不离开!’”
“这是亮明身份,表明决心!”
“第二句:‘记者朋友们欢迎你们的到来!你们的镜头,就是人民的眼睛!我欢迎在座的所有人,对我们接下来的工作,进行全过程的公开监督!’”
“这是,化被动为主动将媒体,从‘找麻烦的’变成我们解决问题的‘监督者’甚至是‘见证者’!把坏事,变成好事!”
“第三句:‘大家放心!镇长同志虽然临时有紧急公务外出,但他已经全权委托我处理此事!他很快就会回来,和我们一起面对问题!’”
“这是,维护班子团结,堵住所有可能出现的关于‘领导不作为’的舆论攻击!”
“三句话,说完。民心可用!媒体,可控!大局已定!”
林铮的每一句话都如同重锤,狠狠地敲击在,在场所有人的心头!
条理清晰!
逻辑缜密!
滴水不漏!
他仿佛不是在面试,而是在给在场的所有人上一堂,生动到了极致的…
危机公关课!
后排旁听的省委书记秘书杨秘书眼中,早已是异彩连连!他一边飞快地,在笔记本上记录着,一边不住地暗暗点头。
这个年轻人对人心的洞察对舆 论的掌控对政治的理解,已经远远,超越了他的年龄!
这是个,天生的政治家!
“好安抚之后呢?”张副厅长的脸上早已没了最初的审视,取而代之的,是一种近乎于狂热的欣赏!他已经迫不及待地,想听林铮接下来的高见了。
“第二步,疏导。”
林铮的思路,依旧清晰。
“在控制住现场情绪后我会立刻,将村民们,分流。”
“我会从人群中挑选出十到十五位有威望,讲道理的村民代表。把他们请到镇政府的会议室里坐下来,泡上茶,开一个‘现场办公会’!”
“而剩下的村民则请他们到镇政府的大礼堂里,休息等待。并且,打开电视,让他们可以实时地,看到我们会谈的全过程直播!”
“这么做,有两个目的。”
“第一,将‘群体’,拆解成‘个体’。避免因为人多嘴杂而产生的法不责众心理和群体性冲动。”
“第二,公开透明。让所有人都看到我们,是在真心实意地为他们解决问题,而不是在搞什么暗箱操作。”
“而在会谈中,我会做什么呢?”
“很简单,就两件事。”
“第一,听。耐心地听他们把所有的诉求所有的委屈,都说完。哪怕是骂我我也要听着。”
“第二记。把他们提出的每一个问题都清清楚楚地,记录下来。然后,当着所有人的面对着镜头向他们承诺,每一个问题都会有专人负责并且,给出明确的解决时间表!”
“疏导疏导,关键在于要让老百姓心里的那股‘怨气’,有地方可以‘疏’出去!”
“只要气顺了,事情,也就好办了。”
“精彩!”
“实在是太精彩了!”
在座的考官们已经彻底被林铮那,如同教科书般完美的回答,给征服了!
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