文件？黑皮一愣，他哪有什么文件，以往去那些小店铺，只要亮出胳膊上的红袖笼，再咋呼几句，老板多半就乖乖交钱了。
他硬着头皮，指着胳膊上的红袖笼说：这就是文件！看到没？环卫监督！我说要收就要收！
这时，值班的前台主管张姐闻声走了过来。
她经验丰富，一看这几位的做派和气质，就跟正经工作人员相去甚远。
她早已暗中示意保安队长打开了手持式摄像机进行录像。
先生，您好。张姐面带微笑，语气却不容置疑，首先，请问您贵姓？是哪个具体部门的？这个每月两万的收费标准，依据的是什么文件？烦请您出示一下。
据我们所知，所有的行政事业性收费都有明文规定和正式票据。
而且，我们已经对本次沟通进行了全程录像，如果您无法出示相关文件，我们将向街道办事处和区环卫局进行正式质询。
一番有理有据、不卑不亢的话，伴随着旁边保安手中那台正在无声工作的摄像机，直接把几人给问懵了。
他们习惯了欺软怕硬，遇到这种讲规矩、有准备、而且明显不怕事的正规企业，一时竟不知如何应对。
看着周围渐渐投过来的好奇目光和对方从容的态度，脸上一阵红一阵白，色厉内荏地丢下一句：哼！不识抬举！三天后我们再来，到时候可没这么好说话了！
然后便带着手下，在酒店员工和客人们或鄙夷或好奇的目光中，灰溜溜地跑了。
张姐立刻将情况详细记录，并逐级上报给了酒店总经理，最后消息到了文云仁那里。
………………
文云仁正在沙场办公室里查看这个月的报表，接到电话后，他眉头微皱，但并未动怒，只是平静地说：知道了，按规矩办。联系王铁柱那边。
大禹安保公司与文华大酒店一直有合作关系。
王铁柱接到消息，立即派出了一个精干的安保小组进驻酒店，由队长张强带队。
三天后，果然带着七八个人，更加嚣张地再次来到文华大酒店。
这次，他们连红袖笼都懒得戴了，一个个穿着紧身背心，露出身上的纹身，摆明了就是要来硬的。
叫你们老板出来！钱准备好了没？黑皮叉着腰，站在大堂中央喊道。
队长张强面带职业微笑，带着四名队员迎了上去，恰到好处地挡住了他们通往内部的路线。各位，我是酒店安保负责人张强。我们已经向街道环卫办和区环卫局核实过了，根本没有你们所说的这项收费项目。
请你们立即离开，不要影响我们酒店的正常经营。
你算老几？滚开！叫文云仁出来跟我说话！黑皮嚣张地上前，用力推了张强一把。
张强是退伍军人出身，下盘极稳，纹丝不动，脸上的笑容不变，但眼神锐利起来：先生，请注意你的行为。如果各位继续无理取闹，干扰正常经营秩序，我们将依据《治安管理处罚条例》采取必要措施，并立即报警。
他话音一落，身后的安保队员立即向前一步，形成一道无形的人墙，个个身形挺拔，眼神警惕，训练有素的气势瞬间压过了带来的那群乌合之众。
看着对方严整的阵容和无处不在的摄像头，知道今天肯定占不到便宜，咬着牙指了指张强：好！你们等着！我们走！再次悻悻离去。
………………
过了一周，改变策略，玩起了阴招。他派了四五个面相猥琐的小弟，不再进酒店大门，而是整天在酒店门口的停车场、旋转门附近转悠，看到有客人准备进门，就凑上去低声说：这酒店不干净，老出事。或者故意在客人身边吐痰、扔烟头，制造恶心感。
大禹安保早有准备。张强将队员分成两组，一组穿着制服在门口显眼位置巡逻，看到这些人靠近客人，立即上前礼貌而坚定地将其到远离客人的区域；另一组队员则身着便装，混在人群中，随时清理这些人故意制造的污物，确保酒店环境时刻整洁。同时，酒店外墙和高处的监控摄像头全程记录，固定对方滋扰的证据。
前台主管张姐更是机智，每当有客人被骚扰后露出不悦或疑惑的表情，她都会立刻上前，用恰到好处的声音解释道：先生/女士非常抱歉，这些是社会闲散人员，故意来捣乱的，我们已经多次报警处理了。我们酒店的安全和服务绝对有保障，请您放心。
既安抚了客人，也当着众人的面揭穿了对方的把戏，让的阴招效果大打折扣。
………………
见小打小闹不起作用，恼羞成怒，开始使用更下作的手段。
他们不知道从哪里弄到了酒店部分夜班女员工的排班表和住址信息。
开始跟踪下夜班的女员工，在她们家门口用粉笔做标记，或者半夜打匿名电话进行恐吓。
小王是吧？我知道你住哪里，晚上下班小心点！一个阴恻恻的电话打到了客房部服务员王丽的家里，把小姑娘吓得直哭。
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