辩术的锋芒需要在与人真实的交锋中打磨,而最好的磨刀石,并非高高在上的君王(暂时还接触不到),而是这熙熙攘攘、三教九流汇聚的市井。
苏秦再次来到了洛阳城内的市集。这一次,他的目的不仅仅是收集信息或换取物资,更是要实践“察言观色”,锤炼与人打交道的“练达”功夫。鬼谷子强调“揣摩”人心,而这“人心”,在市井之中展现得最为赤裸和鲜活。
他如同一个隐于闹市的观察者,目光锐利地扫过每一个摊位,每一张面孔。
观察一:布帛摊前的妇人。
一个衣着尚可的妇人正在与布贩讨价还价。她拿起一匹绢,反复摩挲,口中挑剔着颜色不正、织工粗糙,但眼神却始终没有离开那匹布,手指也流露出不舍。
苏秦心中暗判:此妇心仪此布,挑剔是为压价,并非真觉不佳。其心理价位应接近布贩第一次降价后的价格。果然,经过几个回合,交易在苏秦预估的价格区间达成。布贩脸上露出“勉强成交”实则满意的表情,妇人则带着“占了便宜”的喜悦离去。
心得: 言辞未必是真心,需结合其动作、眼神等微表情综合判断真实意图。买卖双方都在表演,关键在于看穿表演下的真实需求。
观察二:酒肆中的独饮客。
一个面带风霜、腰佩短剑的汉子,独自在街角酒肆喝着闷酒。他眼神阴郁,不时望向城门方向,手指无意识地敲击着桌面,显得焦躁不安。
苏秦推测:此人可能是个遭遇挫折的游侠,或是有急事在身却受阻于此。其情绪不稳,易怒,不宜轻易招惹,但或许能从其口中得到一些江湖上的消息?他注意到酒肆老板上前添酒时都格外小心,印证了他的判断。
心得: 观察人的状态(疲惫、焦虑、愤怒)比听其言语更重要。与不同情绪状态的人打交道,需采用不同的策略。
观察三:牲口市里的牙人(中介)。
一个牙人正口若悬河地向几个看似外地客商的人推销一群马匹。他将一匹中等马夸得天花乱坠,避重就轻,刻意引导客商忽略马匹的一些微小瑕疵。
苏秦仔细听着,发现这牙人极其善于把握客商心理,懂得用“稀缺”、“限时”等话术制造紧迫感,并且通过与其他劣马的对比,来凸显他推荐马匹的“优势”。虽然手段有些狡黠,但其对人性的利用堪称娴熟。
心得: 说服的技巧无处不在。夸张、对比、制造紧迫感,都是常用的手段。关键在于度的把握,过犹不及。
光观察还不够,苏秦开始主动介入,进行“练达”实践。
他看到一个外地来的年轻陶匠,拉着一车陶器在市集角落叫卖,但因位置偏僻,无人问津,陶匠满脸愁容。
苏秦走了过去,没有直接说要帮他,而是拿起一件陶器,仔细端详,啧啧称奇:“小哥,你这陶器烧制得不错啊,釉色均匀,器型也端正,比前面那几家卖得火红的,也不遑多让。”
年轻陶匠见有人赏识,顿时来了精神:“先生好眼力!这都是俺家祖传的手艺!”
“可惜啊,”苏秦话锋一转,惋惜道,“位置差了些,酒香也怕巷子深。”
陶匠脸色又垮了下来:“是啊,俺初来乍到,好位置都被人占光了。”
苏秦沉吟片刻,道:“我观前面那家生意最好的布帛摊,客流虽大,但多是女子,买了布帛便走,无人留意你这陶器。你何不将摊位挪到那边卖炊具、农具的附近?那些来买锄头、铁锅的汉子,家中有需添置陶罐陶碗者甚多,岂不更对你的生意?”
陶匠眼睛一亮,猛地一拍大腿:“对啊!俺怎么没想到!多谢先生指点!”连忙千恩万谢地推着车去了。
苏秦微微一笑。这只是举手之劳,但他运用了“关联消费”和“目标客户群定位”的简单道理,取得了立竿见影的效果。这让他对“洞察需求并提供解决方案”有了更直观的感受。
接着,他又故意去到一个以精明吝啬出名的杂货摊主那里,假装要买一种不常见的草药。
“老板,可有‘龙胆草’?”
摊主眯着眼打量了他一下,摇头:“没有。”
苏秦故作失望:“唉,跑了好几家都没有。家母咳疾,郎中说非此药不可。”
摊主眼神动了动(捕捉到“刚需”和“焦急”),慢悠悠道:“龙胆草啊……那可是稀罕物,长在深山老林,采集不易。前些日子我倒是在一个山民那里见过一些,品相一般,价格嘛……”
苏秦心中冷笑,面上却愈发急切:“价格好说!只要能治病!老板若能帮忙弄到,苏某感激不尽!”他故意露出钱袋一角(暗示有购买力)。
摊主脸上露出“为难”又“心动”的表情,一番讨价还价后,以一个远高于市价的价格“答应”帮他“问问”。苏秦“感激”地留下定金(极少量),约定明日来取。
离开摊位,苏秦脸上的“急切”瞬间消失,恢复平静。他根本不需要什么龙胆草,这只是他的一次演练,旨在亲身体验如何被“揣摩”,以及如何反向利用对方的心思(假装急切和富有)来达到自己的目的(测试对方反应)。他自然不会再去取那所谓的“龙胆草”,那点定金就当交了“学费”。
通过这一次次的观察、分析、介入和演练,苏秦对“人情练达”的理解飞速提升。
他学会了如何从细微处判断一个人的身份、情绪和真实需求。
他掌握了与不同阶层、不同性格的人打交道的初步技巧。
他更深刻地体会到,利益是驱动人们行动的最根本动力,而言语和表演,则是实现利益交换的工具。
市井,这本无字的人情世故之书,被他以惊人的速度翻阅、理解、吸收。
当他傍晚时分离开市集时,他的眼神变得更加通透,举止也更加从容。虽然依旧身着破旧深衣,但那份由内而外的沉静与洞察力,让他与周遭的环境似乎有了一丝微妙的疏离感,却又仿佛能更好地融入其中。
察言观色,练达人情。
这市井中学来的本领,将与他精深的谋略、沉稳的武技、锋利的辩术一起,成为他北上燕国,搅动天下风云的坚实依仗。
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