下午茶的香气在阳光房里弥漫,骨瓷杯碟碰撞出清脆的声响。顾佳坐在靠边的位置,手里捧着茶杯,耳朵却一字不落地听着桌上的每一句交谈。
于太太今天穿了身藕粉色的套装,说话时眉头轻蹙,指尖无意识地摩挲着杯沿:“……真是头疼死了。学校那个甜品店,说是卫生评级掉了,几个孩子吃了闹肚子。家委会天天开会,我又什么都不懂,去了也是干坐着。”
桌上其他几位太太随口安慰几句,话题很快又转到新到的春装和即将举办的慈善拍卖。只有顾佳,在听到“甜品店”三个字时,眼睛微微亮了一下。
她放下茶杯,声音不高,但足够清晰:“于太太,如果信得过我,这件事我可以帮您去学校沟通看看。”
桌上安静了一瞬。几位太太的目光落在顾佳身上,有审视,有好奇,也有事不关己的淡漠。
于太太愣了愣:“你?”
“我儿子也在德浦,对学校的情况还算了解。”顾佳语气平和,“而且我以前工作的时候,处理过类似的供应商管理问题。如果您需要,我可以先去看看,至少能帮您理清楚问题出在哪一环。”
她说得不卑不亢,既没显得过于热切,也没露怯。于太太打量着她,又看了看主位上的王太太。王太太端起茶杯,淡淡说了句:“顾佳做事仔细。”
这句话像一枚小小的印章。于太太脸色缓和了些:“那……就麻烦你了。我实在是没时间,这周末还要陪先生去香港。”
“不麻烦。”顾佳微笑,“您把学校负责人的联系方式给我,我约时间过去。”
谈话继续,仿佛刚才只是个小插曲。但顾佳知道,这枚棋子已经落下了。
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同一天的下午,米希亚店里来了位熟客——张太太,五十多岁,是店里的老VIP,每次来总要试戴半个店的首饰,最后买的不多,但要求最多。
今天轮到琳达接待。她脸上堆着笑,心里却已经有些不耐烦。张太太试到第三条项链时,琳达看了眼手表,语气里不自觉带了点催促:“张太太,这条您戴真的很显气质。”
“是吗?”张太太对着镜子左看右看,“我怎么觉得链子有点长?”
“可以调的,我们免费帮您调。”
“那调短了以后,万一我想配低领衣服怎么办?”张太太不满意,“你们有没有那种可以调节长度的?”
琳达深吸一口气,正想说什么,王漫妮走了过来。
“张太太,这款项链的扣头这里,”王漫妮接过项链,指着一个精巧的机关,“是可以微调的。您看,往这边推一下,能短一厘米,往那边推,能恢复原样。这样高低领都能配。”
张太太眼睛一亮:“还能这样?你怎么不早说!”
“是我介绍得不够详细。”王漫妮微笑,转向琳达,“琳达刚来不久,可能对老款的设计不太熟悉。这款是前年的限量款,当时就做了这个可调节的设计。”
这话说得滴水不漏——既解了围,又给了琳达台阶。但琳达的脸色却更难看了。她觉得王漫妮在炫耀,在踩她。
张太太最后买下了那条项链,还顺带买了副耳环。送走客人后,琳达走到王漫妮身边,声音压得低低的:“漫妮姐真是贴心,连我‘刚来不久’都帮我想好了说辞。”
王漫妮正在开票,头也不抬:“客人满意最重要。”
“是是是,客人最重要。”琳达扯了扯嘴角,“不过漫妮姐,你说张太太下次来,是找你还是找我?毕竟你那么‘了解’她。”
王漫妮停下笔,抬头看琳达。琳达也看着她,眼神里有毫不掩饰的敌意。
“琳达,”王漫妮说,“店里的客人谁接待都一样,只要服务好。你要是觉得张太太难搞,下次她来,我可以接。”
“不用!”琳达立刻说,“我的客人我自己能搞定。”
“那就好。”王漫妮低下头继续开票,语气平淡,“不过提醒你一句,张太太最讨厌别人催她。下次她试戴的时候,你多给她点时间,她反而买得快。”
琳达张了张嘴,想反驳,但王漫妮已经拿着票据去仓库了。她站在原地,指甲掐进手心。
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周末,顾佳去了于太太儿子所在的国际学校。
她没直接去找校长,而是先去了那间出问题的甜品店。店面不大,装修得很童趣,但操作间的玻璃窗后,能看见工作人员操作时手套戴得不规范,抹布随意搭在台面上。
顾佳买了份小蛋糕,在店里坐了半小时。她观察客流,观察员工的操作流程,还用手机悄悄拍了几张照片。
然后她才去找负责后勤的主任。她没有一上来就指责,而是先自我介绍:“我是于太太的朋友,她最近比较忙,托我过来了解一下甜品店的情况。”
主任是个四十多岁的男人,一听于太太的名字,态度立刻客气起来。
顾佳把买的小蛋糕放在桌上:“主任,我刚刚在店里坐了会儿,买了这个。味道不错,孩子应该喜欢。不过……”她顿了顿,“我也注意到几个小问题。”
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