更引人注目的是坐在另一侧的几位——正是来自香港华联外贸公司的苏曼琪、李卫国,以及一位林墨未曾见过的、戴着金丝眼镜、气质精干的中年男子,看情形应是华联公司的高层。
“小林来了,快坐。”王副司长见到林墨,掐灭了手中的烟,语气沉缓,示意他坐在靠近自己的空位上。
林墨刚落座,王副司长便开门见山,语气沉重:“小林,今天叫你来,是因为我们遇到了一个非常棘手的问题,直接关系到‘逸云’系列的声誉和国家出口创汇的大局。”
他目光转向苏曼琪:“苏经理,你把具体情况再跟小林详细说一下。”
苏曼琪站起身,她今日穿着一身利落的职业套装,脸上不见了往日的笑容,取而代之的是职业性的严肃与一丝焦虑。她打开面前的文件夹,用带着粤语口音的普通话清晰地说道
“林工程师,各位领导,情况是这样的。我们发往东欧波兰和捷克斯洛伐克的首批‘逸云’系列订单,主要是那款组合书柜和伸缩餐桌,近期陆续收到了客户投诉和代理商的紧急反馈。”
她将几张放大的照片和一份翻译好的投诉报告推到桌子中央。照片上,可以清晰地看到书柜的层板出现了明显的弯曲变形,甚至有几处连接件附近的板材出现了开裂迹象。伸缩餐桌的滑轨机构也卡滞严重,无法顺畅拉动。
“问题主要集中在三个方面,”李卫国接口补充,语气凝重,“第一,部分板式构件,尤其是承重层板,出现了超出预期的翘曲变形,严重影响使用和美观。”
“第二,榫卯框架受力失衡与松动,框架变形引发榫卯错位。第三,皮革固定点破坏榫卯结构,固定点直接打在榫卯节点,将皮革钉在椅腿与座板的榫接处,会破坏榫卯的咬合强度,同时钉子易松动,导致皮革局部脱落、起翘。”
苏曼琪接着道:“客户认为我们的产品质量存在缺陷,要求退货赔偿,并威胁取消后续订单。这对我们刚刚开拓的东欧市场,是一个沉重的打击,也严重影响了华联公司的信誉。”
会议室里一片寂静,只有苏曼琪清晰而带着压力的声音在回荡。木器一厂几位负责生产的领导脸色已经变得铁青。
会议室内的空气仿佛凝固了,苏曼琪的话音落下后,沉重的寂静被各种揣测和推诿打破。
“这不可能!”生产科的张科长第一个跳起来,脸色涨红,“我们一厂的生产流程是严格按照工艺图纸来的!每一道工序都有记录,出厂前也经过了三道质检!绝对是他们运输途中磕碰坏了,或者卸货的时候野蛮操作!”
“老张说的有道理,”质检科的负责人扶了扶眼镜,语气谨慎但带着撇清意味,“我们厂内质检记录显示,这批出货的成品率是符合标准的。会不会是对方仓库储存环境不当?比如湿度变化太大,导致木材变形?或者……安装不得法?”
很快,另一种声音也冒了出来,来自一位负责与外协厂对接的生产调度员,他低声嘀咕:“也难说……会不会是那边市场刚打开,想压价,或者干脆就是想讹一笔赔款?以前也不是没遇到过这种外商……”
讨论逐渐偏离了技术本身,变成了责任的甩锅和可能性的臆测。没有人敢直接点明核心的设计问题,但那股暗流却清晰地在会议室里涌动。
毕竟,林墨的设计,尤其是“逸云”系列强调的模数化板式结构和精巧的连接件,是这套家具的骨架。如果骨架本身就有问题,那么生产、质检乃至运输,都成了次要因素。
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