孙浩然思索片刻，在官网发布了一篇题为《给在意票价的朋友们》的回应：
五元门票开园时，
游客如潮笑语迟。
三月光阴情谊重，
点点滴滴记于心。
冰雪童话新园开，
南洋猛虎戏水来。
千万投入为何事？
但求游客展笑颜。
若问青瑶为何物，
科普育人是根基。
门票调整有分寸，
初心不改为众人。
各位游客，朋友们：
看到有人说我们背离了初心，作为运营负责人，我觉得有必要跟大家说明一下。
五元门票的确是我们的初心——让更多人能走进动物园，亲近自然。这个初心一直没变，现在不少特殊群体仍然可以免费入园，就是最好的证明。
但是，随着园区的扩建，尤其是冰雪童话小镇和东南亚园区的建成，我们的运营成本确实在不断增加：
- 冰雪童话小镇的制冷系统，每天的电费就要好几万
- 新引进的珍稀动物，每天的伙食费都是不小的数目
- 专业的饲养团队，每天凌晨4点就要开始准备食物
- 科普讲解员，每天要面对成百上千个孩子的提问
......
这些都需要资金支持。我们不是在找借口，而是在诚恳地跟大家解释：40元的票价，其实只能勉强维持运营。
有人说我们是在"圈钱"。说实话，如果真要"圈钱"，我们完全可以像其他同等规模的动物园一样，把票价定在100元以上。但我们没有这么做，因为我们始终记得自己的初心。
青瑶山庄的梦想，从来不是赚多少钱，而是希望能让更多人感受到生命的美好，了解自然的奥秘。这个梦想不会因为票价调整而改变。
最后，感谢那些一直支持我们的游客。正是你们的理解和信任，让我们有信心把青瑶山庄建设得更好。
我们不会辜负大家的期待。
青瑶山庄运营总监
孙浩然
这篇回应发出后，立即获得了大量点赞和转发。网友们纷纷表示，这样诚恳的解释，加上朴实的打油诗，让人感受到了青瑶山庄的真诚。就连一些原本对涨价有意见的人，也被这份坦诚打动。
"这才是真正有担当的企业啊！"
"诗写得好，说得更好！"
"冲这份真诚，别说40，80我也愿意！"
"看得出来是真心为游客和动物着想的！"
"这样的回应太走心了，支持！"
风波平息后的傍晚，刘楚把孙浩然叫到办公室。
"这次的回应写得不错，既诚恳又有温度。"刘楚笑着说，"那首打油诗虽然不算什么好诗，但却让整个回应显得特别走心。"
"都是跟您学的。"孙浩然笑道，"现在舆论已经平息，我们得开始为下周的新区域开放做准备了。"
刘楚点点头，神色转为严肃："预计开放当天的客流量会有多少？"
"保守估计也有八万以上。"孙浩然拿出一份数据，"现在预约系统显示，开放当天的预约人数已经突破五万，而且还在不断增加。再加上现场购票的游客......"
"人流疏导是重中之重。"刘楚打开园区地图，"冰雪童话小镇和东南亚园区虽然面积够大，但为了游客安全，还是得限制同时入场的人数。"
"我已经做了初步规划。"孙浩然指着地图说，"冰雪童话小镇分为三个区域：极光车阁、雪猴温泉区和驯鹿家族区。建议每个区域同时容纳游客不超过两千人。"
"嗯，冰雪区的地面比较特殊，人太多容易出问题。"刘楚表示赞同，"暖心小屋的冬装租赁点要多设几个，避免排队时间太长。"
"已经规划了六个租赁点，每个点配备500套冬装。"孙浩然继续说，"东南亚园区那边，孟加拉虎和印度象的观赏区都设计了三层观景台，可以分散人流。"
"热带雨林区的步道要派人专门看管，"刘楚提醒道，"下雨天可能会比较滑。另外，科普讲解员要增加配备，尤其是在大型动物展区。"
"明白。我们准备了每个展区配备4名讲解员，分时段轮换。另外，每个重要路口都会有工作人员指引，医务室也会24小时待命。"
刘楚满意地点点头："安保力量也要跟上，尤其是开放首日。"
"已经联系了安保公司，除了我们自己的保安，还会增派50名专业人员。各个重要出入口都会配备红外测温和安检设备。"
"餐饮区呢？"
"在两个新区域各设立了三个大型餐饮区，每个区域都能同时容纳500人用餐。另外还有十几个小型休息站，配备了饮水机和简餐。"
"很好。"刘楚最后叮嘱道，"记住，再周密的预案也可能有疏漏。开放当天，所有部门主管必须在岗，发现问题立即处理，绝不能有任何闪失。"
"我明白。"孙浩然郑重地点头，"我已经安排了全体员工进行应急演练，确保每个人都清楚自己的职责。"
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