品牌咨询启动会定在周二上午。
曲筱绡提前半小时到了会议室,把投影仪调好,在白板上写好了今天的议程。安迪推门进来的时候,看到她站在那里,手里拿着一支笔,正在写最后一项——“品牌核心价值定义”。安迪在她旁边坐下,看了一眼白板。“你写的内容,像是已经想了很多遍的。”
“昨晚睡不着,想了一晚上。”曲筱绡放下笔,“我不怕别人说我做得不好。我怕他们说我说的和做的不一样。”
陈远准时到了。他今天穿了一件深蓝色的衬衫,袖子卷到小臂,带着一个年轻助理,一个看上去毕业不久的男生,抱着一台笔记本电脑和几本厚厚的文件夹。他没有寒暄,没有客套,坐下之后直接打开了投影仪。
“开始吧。”
会议开了三个小时。陈远的方法跟曲筱绡预想的不一样,他不先看数据,先看人——问她在公司里待了多久,问安迪为什么愿意帮她,问邱莹莹的咖啡店为什么能从一家变成三家。他问的不是“你们的核心竞争力是什么”,而是“你们为什么还没散”。
“因为有人愿意留。”曲筱绡说。
“那就对了。”陈远在笔记本上记了几个字,“品牌的核心不是产品,不是价格,不是渠道。是信任。别人愿意留,不是因为产品好,是因为信你这个人。”
曲筱绡看着他。“那我要怎么做?”
“不用做太多。把你正在做的事,让它说话。”
散会后,陈远走了。安迪留下来,收拾桌上的文件。“他说的对。”
“哪句?”
“让你正在做的事说话。”安迪把文件叠好,“你以前总想证明自己,现在不用证明了。因为你已经在做了。”
曲筱绡站在窗边,看着楼下。午后的阳光照在陆家嘴的玻璃幕墙上,反射出一片白茫茫的光。她发现,她确实很久没有想过要“证明”什么了。不是因为不想证明了,是因为没时间想。要做的事太多了,证明自己是排在最后面的那件。
下午,曲筱绡去了邱莹莹的店里吃午饭。推门进去的时候,看到邱莹莹正站在吧台后面,给一个客人做咖啡。她的手很稳,拉花的时候专注得像个在画画的艺术家。客人接过咖啡,看了一眼拉花,笑了。“这是桂花吗?”
“嗯。秋天嘛,应景。”邱莹莹擦了擦手,看到曲筱绡,招了招手,“你来了?今天忙完了?”
“刚开完会。饿死了。”
邱莹莹转身去厨房端了一份三明治出来,放在她面前。“今天新调的酱,你尝尝。”
曲筱绡咬了一口。芥末味的,有一点点辣,但很香。“好吃。”
“那当然。”邱莹莹在她对面坐下,“你那个品牌咨询,怎么样了?”
“刚开完第一次会。对方问了很多问题。”
“什么问题?”
“问为什么有人愿意留下来。”
邱莹莹愣了一下。“那你怎么说的?”
“我说,因为我没裁员。”
“就这个?”
“就这个。”
邱莹莹看了她几秒。“你知道吗,你来我店里吃饭的时候,从来不会说‘我是来照顾你生意的’。你来了就是来了,坐下来点东西吃,吃完给钱,跟普通客人一样。”
“有问题吗?”
“没有。这说明你把我当老板,不是当朋友施舍。这就是信任。”邱莹莹拍了拍桌子,“你以后跟别人讲的时候,就说这个。不说你做了什么大事,就说你怎么吃三明治的。”
曲筱绡看着她,笑了。“你现在连说话都像品牌咨询师了。”
“跟关关学的。她每次写播客稿子都跟我说‘要具体’。我记住了。”
傍晚,曲筱绡回到欢乐颂。她刚出电梯,就看到关雎尔站在2202门口,手里拿着一个信封,表情有点复杂。
“小关?你怎么来了?”
“我给你送这个。”关雎尔把信封递过来,“我播客的第一笔收入。平台结算的广告分成,虽然不多,但我想让你看看。”
曲筱绡拆开信封,里面是一张打印纸,上面是平台的后台截图——收入明细,金额不大,但足够买几杯咖啡。她看着那串数字,把纸折好放回信封。“你以后会有更多的。”
“我知道。”关雎尔把信封收好,“但我就是想让你看看第一笔。因为是你让我开始的。”
曲筱绡看着她。“是你自己开始的。我只是没说‘你别做’而已。”
关雎尔笑了,眼眶有点红,但没有哭。她点了点头,转身下楼了。曲筱绡站在走廊里,看着她消失在楼梯口,然后低头看了一眼自己手里的车钥匙。她想起自己第一次拿到工资的那天——也是这样的秋天,也是一个普通的傍晚,她站在公司楼下,看着手机里银行的到账通知,看了很久。不是因为数字大,是因为那是她第一次靠自己挣来的钱。后来她挣了更多,但第一笔的记忆一直在。
回到2201,她洗了澡,坐在书桌前。手机亮了一下,陆承安发来一条消息。“今天品牌咨询会开得怎么样?”
“开了三个小时。没开完。”
“开了就好。明天继续。”
“你就不问结果怎么样?”
“不问。因为我知道结果不会差。”
曲筱绡看着这行字,笑了。她没有回他“你为什么这么信我”,因为问了也不会得到回答。他的方式就是这样——不问你做得怎么样,只是告诉你“你做得不会差”。她发现这种方式比任何夸奖都让人踏实。因为夸奖是给过去的,而他的信任是给未来的。
“陆承安。”
“嗯?”
“周末有没有空?”
“有。”
“带我去吃那家生煎吧。上次你说要帮我吹凉的。”
“好。”
曲筱绡放下手机,关了灯。窗外的月光从窗帘缝隙漏进来,在天花板上画出一条细细的银线。她闭上眼睛,想着今天开会的时候陈远问的那个问题——“为什么有人愿意留下来”。她当时的回答是“因为我不裁员”。但她现在想,更准确的回答是:因为留下来的人看到,她也在留。她没有先走,没有逃跑,没有在困难面前转身。她站在最前面,让所有人看到她也在淋雨。这可能就是她说服别人的方式——不靠嘴,靠站的位置。
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