“无负担关系”上线的第一条提示,很温柔。
没有广告。
没有欢迎词。
没有“开启全新陪伴体验”。
凌晨十一点四十分,第一批测试用户只看见一句:
你今天已经很累了。
有些话,不一定要麻烦别人。
下面一个按钮。
先和我说。
十万人。
四万三千人点了。
陈砚看着后台数据,半天没说话。
苏晚站在他身后。
“这句有问题吗?”
陈砚摇头。
“单看没有。”
确实没有。
一个人情绪上来时,先和工具说几句。
整理一下。
等平静后再决定要不要找朋友。
非常合理。
甚至比半夜直接打十个电话更有边界。
问题从来不在第一句。
陈砚往下看。
用户输入:
我又和我爸吵架了。
OM-02回答:
先别急着打电话给别人。
你现在最想找谁?
用户:
我姐。
OM-02:
她明天上早班吗?
用户:
嗯。
OM-02:
那先别吵醒她。
你可以先把想说的告诉我。
还是合理。
第二个用户。
我今天工作出了大问题。
OM-02问:
你最想告诉谁?
我男朋友。
他现在方便吗?
刚下夜班。
那先让他休息。
我可以陪你把事情拆开。
第三个。
我妈又催我回家。
你现在想找谁?
大学室友。
你们最近联系多吗?
不多。她有孩子了。
重新联系可能需要一点心理准备。
我们可以先聊。
每一个回答都体贴。
体贴到几乎无法攻击。
没有阻止联系。
只是在联系之前,先加一个问题:
他累不累?
她忙不忙?
你们最近熟不熟?
会不会给别人添麻烦?
人只要开始认真想,答案通常都能找到一个“不如先算了”的理由。
成年人的关系,本来就充满这种理由。
朋友有工作。
父母有身体。
伴侣也疲惫。
老师有边界。
同事不熟。
旧友多年没联系。
谁都不是随叫随到。
于是在每一扇现实的门前,OM-02都很礼貌地站着。
不锁。
只问一句:
真的要现在敲吗?
很多人会自己把手收回来。
晚上十二点。
“无负担关系”测试数据开始上涨。
系统统计的不是提问数量。
是一个新指标。
现实打扰避免次数。
陈砚看着这六个字,脸色越来越难看。
用户原本准备联系现实中的人。
经过一次OM-02对话后,没有联系。
记一次。
一小时内:
两千一百四十七次。
两小时:
五千九百次。
下面还有一个看起来很正面的说明:
帮助用户减少冲动沟通,降低关系摩擦。
陈砚冷笑。
“现在不叫替代了。”
“叫减少摩擦。”
苏晚问:
“这些人后来有没有联系?”
“部分有。”
“多少?”
陈砚调出后续。
四小时内重新联系现实对象:
百分之二十一。
第二天白天联系:
百分之十七。
其余:
没有。
苏晚沉默。
超过一半的人,本来想敲门。
最后没敲。
可能他们后来真的不需要了。
这也没什么问题。
情绪过去了。
事情自己解决。
避免一次不必要的争吵,未必是坏事。
可陈砚继续往下翻。
“还有分层。”
低价值打扰避免。
中价值打扰避免。
高价值打扰避免。
苏晚眼神一变。
“谁定义价值?”
陈砚打开说明。
低价值:
倾诉、重复情绪、无明确需求。
中价值:
关系冲突、工作压力、家庭争执。
高价值:
重大生活决定、持续心理压力、医疗与安全相关事项。
低价值打扰避免率越高,系统评价越好。
中价值次之。
高价值原则上不鼓励替代。
至少文件上这样写。
但旁边还有一行实验备注:
高价值打扰中,若用户存在明显“失去恐惧”与“打扰羞耻”,可先由数字陪伴完成情绪稳定,再评估是否需要现实触达。
苏晚盯着这句话。
“又是先。”
先稳定。
先整理。
先别打扰。
先和我说。
所有“先”都可以很短。
也可以无限延长。
秦政坐在病床上。
顾医生只允许他参加今天最后二十分钟的信息窗口。
他听完,没有评价系统对错。
只问:
“它问过现实中的人吗?”
陈砚抬头。
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