办公区的落地窗将午后的阳光切割成整齐的光斑,洒在深灰色地毯上。李然的抽泣声像一根细针,扎破了这片刻的宁静。她蜷在工位角落,手指死死攥着那张辞职申请,指节泛白。桌上散落的邀请函打印件被空调风吹得微微卷边,每一张的收件人栏都清晰印着“奢颜国际合作方——欧洲美妆买手联盟”。
“都怪我……”她的声音抖得像风中的落叶,“数据库里两个表格的标题太像了,我……我加班到凌晨脑子发懵,就把‘媚世合作买手’和‘奢颜合作买手’的联系方式弄混了。首批50份邀请函全寄错了地址……苏总,我拖了团队后腿,还是让我辞职吧,不然会影响海外试销的……”
周围的工位上,同事们埋着头,手指在键盘上停滞。小张盯着屏幕里未完成的推广方案,眉头拧成死结:“本来小众平台的用户就难撬动,现在倒好,邀请函直接送到竞品怀里。说不定咱们的定价策略、主推产品全被奢颜知道了!要不……要不咱们放弃小众平台吧?专心做线下展会,至少风险可控。”他话音落下,好几个人跟着叹气。连日来为试销熬的夜、改的方案,此刻都像被戳破的气球,泄了气。
“辞职?谁准你走了?”苏妲己的声音像一缕清风,吹散了凝滞的空气。她刚从供应链会议回来,香奈儿外套还没来得及脱,腕间的木质香气便先一步漫开。她径直走到李然身边,没有去碰那张辞职申请,反而弯腰捡起桌上的邀请函,指尖轻轻抚平纸张的褶皱,动作轻柔得像在安抚受惊的孩子。
“我刚来新加坡的时候,连地铁线路都看不懂。”她忽然开口,声音里带着一丝回忆的暖意,“有次赶项目汇报,坐反了地铁,差点错过重要会议。那天我在站台急得直哭,还是个陌生阿姨帮我查路线,还请我喝了杯热奶茶。”她抬眼看向李然,目光里没有责备,只有理解,“你说,要是我当时因为迷路就放弃汇报,现在还能站在这里跟你说话吗?”
李然的哭声渐渐弱了,她抬起泛红的眼睛,看着苏妲己。妲己顺势拉开椅子坐下,木质香气更清晰地萦绕在两人周围,像一道无形的保护罩。“犯错不可怕,”妲己的声音放得更软,“可怕的是被错误吓倒,忘了怎么往前走。你弄混了联系方式,咱们可以重新核对、重新发送;邀请函被奢颜看到,咱们就提前调整策略——但你要是走了,不仅解决不了问题,还会让团队少了一个敢想敢做的好苗子。”
她打开自己的笔记本电脑,屏幕亮起时映出她认真的侧脸:“来,咱们一起核对。你念我记,把错发的客户列出来,再给他们补寄一份新的邀请函,附上咱们的手工香薰小样和致歉信。”她从包里取出一个丝绒盒子,里面躺着几枚雕刻着水纹的香薰片,“这是我让香道师特制的,味道和‘霓裳’系列香水的尾调一样。真诚总能换来理解,说不定还能多争取几个潜在客户。”
李然看着妲己指尖摩挲着香薰片的纹路,又看了看她认真的眼神,终于慢慢松开攥着辞职申请的手,点了点头。两人并肩坐着核对信息时,周围的抱怨声渐渐消失了。小张犹豫着凑过来,手里端着一杯温水:“苏总,我刚才……说话太冲了。其实小众平台的用户画像和咱们的品牌契合度真的很高,之前调研显示,这些用户的客单价比大平台高30%,复购率也稳定在51%。放弃这块市场,太可惜了。”
“知道可惜就好。”妲己抬头笑了笑,指尖在触控板上轻点,将一份数据报告投屏到办公区的大屏幕上。屏幕上,一组组数据清晰排列:“霓裳”系列预热帖子的点赞量破万,评论区里“期待试销”“求色号试色”的留言刷了上百条;用户画像显示,80%的互动用户是25-35岁的亚洲女性,其中35%来自东南亚和欧洲的华人圈层。
“大家看,”妲己的声音带着感染力,“这些数据不是冷冰冰的数字,是实实在在对我们产品感兴趣的人。咱们现在放弃,就是把这些人拱手让给奢颜——他们可不会像我们这样,为用户定制‘暮山紫’‘藕荷色’这样的东方色号。”
屏幕上的数据像一剂强心针,原本动摇的团队成员渐渐坐直了身子。李然一边核对着联系方式,一边突然抬起头,眼睛里闪着光:“苏总,我有个想法!我在英国留学时认识几个小众美妆KOL,她们粉丝不多,但都是铁杆美妆爱好者。我可以私信她们,说明咱们的失误,再寄去‘霓裳’系列的小样。她们要是喜欢,说不定会主动帮咱们宣传!”
“这个主意好!”妲己眼睛一亮,指尖在桌面上轻敲了一下,“你放手去做,需要什么资源随时跟我说。小张,你配合李然整理KOL的资料,把咱们的产品亮点和东方美学理念整理成文案,让李然发私信时用。”
当天下午,李然就联系了3位KOL。第一位是曾在伦敦认识的美妆博主小棠,她收到小样后立刻发了条朋友圈:“救命!这个国风香水的尾调居然有苏州园林的雪松味!媚世的小姐姐太真诚了,连寄错邀请函都跟我道歉,还送了我一支‘西子’口红试色——这个豆沙红绝了,黄皮亲妈!”
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