直到有人开始小声嘀咕——
“文山会海……写那么多东西……”
“我们本来就忙得要死，还要填这些……”
“谁有时间搞这玩意儿……”
他才笑着接了一句：
“大家心里有什么顾虑都可以说。”
“制度是用来执行的，不是挂墙上的。”
有人壮着胆问：
“那以后我们做活动，还能不能‘先上再说’？”
“很多时候市场窗口期很短，一等审批，机会就没了。”
业务三总看了顾行一眼，像是在递一个难题：
“是啊，顾行。”
“你们制度组打算怎么处理这个问题？”
会议室的视线又一次集中到她身上。
二、顾行的回答：不是“堵死”，而是“换路走”
这是今天最容易把她放倒的一个坑。
如果她说“必须严格走流程”，
那现场至少一半人会在心里给她打上“脱离业务”的标签。
但顾行没有急着说“要”，也没有急着说“不要”。
她问了一个问题：
“你们觉得什么叫‘先上再说’？”
没人答。
她自己说：
“是——先在系统上推，再慢慢补手续。”
“那如果我们把这个顺序反过来呢？”
她在白板上写下两个词：
「预备案」
「后追踪」
“对于明确的活动窗口、已经规划好的策略，我们做一件事——”
“提前备案模板。”
“你们只需要在关键点填几个变量。”
“窗口来临的时候，一键上线。”
“上线之后，再开启追踪。”
“如果结果正常，备案就归档。”
“如果结果异常，责任链一目了然。”
她抬起头：
“制度不是堵死你们。”
“是——给你们一条合法的快车道。”
会议室明显安静下来。
有个年轻的组长忍不住问：
“……也就是说，
只要我们提前把思路说清楚，
就不用每次从头填那么多东西？”
顾行点头：
“可以。”
“我们会根据你们高频动作，固化一批模板。”
“你们用模板，
我们做治理。”
“效率不一定会更低。”
“但风险，一定会更可控。”
这一段话，说服了一部分人。
至少前排几个人的表情，明显缓和了不少。
业务三总看着这一幕，指尖在桌下轻轻敲了一下。
——这女人，很会抓“平衡点”。
三、会后走访：第一次听见“下面人”的真话
宣讲会结束已经快十点半。
按流程，她可以直接回 7 楼写总结，
但人力总监昨天特地叮嘱过一句：
“制度不是在 PPT 上落地。”
“你要自己去一线听他们怎么想。”
于是顾行没有马上走，而是在业务三部的开放办公区里慢慢转了一圈。
有人刻意看向屏幕，假装忙。
有人点点头，礼貌打个招呼。
也有人低头不看她，像生怕被点名。
直到她在一个角落停下。
——那是之前动过主链路参数的策略岗小伙。
小伙子听见脚步声，下意识把屏幕一扣，回头一看是她，整个人都僵了一下：
“……顾、顾经理？”
顾行没纠正称呼，只是问：
“今天会，你听明白了吗？”
小伙子点点头，又摇摇头：
“有一些……懂了。”
“但有一些……我不太知道自己算不算‘行为问题’。”
他咬了咬牙，像是终于下定决心：
“我能问一句吗？”
顾行：
“你说。”
“那天……主链路参数那件事。”
“我知道自己做的事情很危险。”
“但我真的不是想搞事情。”
“我是被叫去调一个‘精度优化’。”
“如果我当时不调，会不会……也是问题？”
这句话问得很直白。
——下面的人，到底有多少是真“加害者”，
又有多少是“执行命令的人”？
顾行看着他，沉默了两秒。
“你觉得呢？”
小伙子苦笑：
“我觉得……我两边都讨不好。”
“调了，是行为责任。”
“不调，是执行不力。”
“可在那种场景下，我们根本不知道——
到底该听谁的。”
他说到这里，声音有点发闷：
“现在好了。”
“你们制度一上，所有人都在骂我们是‘坏人’。”
“可谁知道，我们很多时候只是——
把按钮按下去的那双手。”
顾行没有安慰。
她很清楚，
如果反过来坐在制度那一侧，
也不可能因为“难做”就放过一条危险链路。
“我不能说，你就没有责任。”
她如实说。
“但我可以做一件事。”
小伙子抬头看她：
“什么事？”
“让所有‘谁叫你按的’——
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