第十六章
早上七点。
闹钟刚刚震动第一声就被按掉,卧室还半黑着,窗帘缝里挤进来的那点光,比昨天更冷一点。
林霄今天醒得很快。
不是因为休息够了,而是因为——
昨晚那张偷拍的照片,一直挂在他脑子里。
医院后门,女人抱着孩子,夜色里走路的姿势,肩背微弓。
他不需要系统给出标签,也知道那是谁。
周敏。
【——她昨晚十点四十二分下班。】
系统给出冷静的事实:
【——没有再接到可疑电话。】
【——但她凌晨两点以后,又刷了很久手机。】
【——搜索内容包括:“逾期会怎样”“会不会坐牢”“孩子会不会被带走。”】
“怕是难免的。”
林霄坐在床边,沉默了一会儿,起身洗漱。
水流冲在脸上,他用力揉了几把,让自己彻底从睡意里醒过来。
今天周一。
暴雨什么时候下,他不知道。
但空气的味道已经变了。
——
九点整。
集团总部十八楼,大会议室。
屏幕上挂着一排图表和几份报告截图,灯光略暗,桌子周围坐着十几个人。
这是风控与监察的联合例会。
按理说,以林霄这个“技术顾问”的身份,只需要在需要的时候进去讲两句就行。
但今天,他一进门,发现自己名字居然排在议程前半段。
“来了?”
周行冲他挤了下眼睛,示意他先坐。
沈倾雪坐在靠前的位置,桌边摊着几份纸质资料,眉眼收着,看不出情绪。
主持会的是集团风控总监——一个戴细边眼镜的中年男人,姓齐,平时说话不急不缓,像理财课老师。
“那我们开始吧。”
齐总敲了敲桌子:“今天重点有三个。”
“前两个跟整体指标相关,不多说。”
“第三个——”
“是关于我们最近一个“异常行为策略”的讨论。”
他抬眼瞥了林霄一眼:“林工的那套‘高风险人群延迟授权规则’,这几天已经跑了一轮。”
“数据出来了。”
“大体上——”
“有好也有坏。”
会议室里有几个人交换了一下眼神。
林霄心里有数。
“先看好的一面。”
齐总点了下屏幕,投影切换成一页报表:
> 【受影响人群中,约有 18% 的用户在延迟授权期间中止了后续敏感操作。】
【异常催收举报数量,较前一阶段有统计意义的下降。】
【部分用户反馈:在“重新确认页面”看到风险提示后,选择放弃授权。】
“从纯用户保护角度看。”
齐总说:“这条策略,确实拦下了一部分‘脑子一热’的决定。”
“这是正向效果。”
“但问题也来了。”
他切到下一页:
> 【部分合作方反馈:流程变长,转化率下降。】
【有中小业务团队抱怨:合规成本上升,业务指标受影响。】
【有内部员工在匿名渠道提到:技术层面“有人擅自给用户加了门槛”。】
“这些声音。”
齐总敲了敲桌子,“我们也要听。”
“我们不可能只看一边。”
“集团不是慈善机构。”
“我们要挣钱,要考虑合作生态,要考虑整体效率。”
“所以今天——”
“想听听林工你的想法。”
他把话丢过去:“你这条策略,到底打算做多久?做到什么程度?”
“如果你站在一个业务负责人的角度。”
“你觉得,这条线是不是画得太靠前了?”
林霄本来已经习惯自己在系统里写规则,在小会议室里跟几个人掰扯。
这种大场合被点名,还是第一次。
但他没有推脱。
“这条策略的初衷。”
他开口,“大家都知道。”
“不是为了让合作方难堪。”
“也不是为了给业务加障碍。”
“我们在日志里看到的是——”
“有一部分机构,在打着‘合作’的名义,往我们最脆弱的那一批用户身上使力。”
“在他们眼里。”
“那些人不是客户。”
“是‘可榨取资产’。”
“这条规则——”
“只是让他们下手的时候,多费一点劲。”
“让某些人在最冲动的那三十秒里——”
“再多看一眼提示。”
“我们没替他们做决定。”
“我们只是在提醒:你真的想好了吗?”
他没有提周敏的名字,也没说那家服务商的事。
这些细节在报告里已经以更规整的句子出现了。
会议桌另一侧,有人轻轻哼了一声。
是一个负责某条重要业务线的中年女人,姓程,业务向来冲得最猛,跟风控和合规部门一直不怎么对付。
“林工说得好听。”
程总笑了一下,随手翻了翻手上的资料:“‘提醒一下’。”
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