琳达卡了一下,剧本里没写带没带。
“没、没带又怎么样?我就是没带!”
“那这样,”王漫妮拿起电话记录本,“我记录下您的情况和联系方式,今天下班前,我亲自去您家取东西。取回来后,我们立刻送检。如果是质量问题,我们按三倍赔偿;如果不是,我也会给您一个详细的检测报告。您看可以吗?”
一番话说得滴水不漏,既给了解决方案,又没被对方牵着鼻子走。琳达张了张嘴,没词了。
店长喊了停。
“都看到了吗?”店长环视众人,“遇到问题,不要慌,也不要硬顶。像漫妮这样,先稳住客户情绪,再按流程走。关键是让客户感觉到,我们在认真对待。”
演练结束,琳达脸色不太好。散场时,她走到王漫妮身边,声音压得低低的:“漫妮姐真厉害,剧本外的招都能接住。”
“按流程办事而已。”王漫妮收拾着材料。
“流程?”琳达笑了,“漫妮姐,咱们明人不说暗话。你这么拼命,是为了店长的位置吧?”
王漫妮停下动作,看向琳达。琳达也看着她,眼神里有挑衅,也有不甘。
“琳达,”王漫妮说,“店长的位置只有一个,但路有很多条。你把眼光只盯在那一个位置上,路就走窄了。”
“什么意思?”
“新制度下,客户维护、连带销售、回头率,这些都是加分项。你销售额那么高,只要把这些做好,综合评分不会低。到时候,就算不是店长,总部也会有其他安排。”王漫妮把最后一份文件放进文件夹,“与其盯着别人,不如做好自己。”
说完,她转身离开。琳达站在原地,脸色变了又变。
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下班后,王漫妮去看钟晓芹。
钟晓芹现在住在她妈妈家,脸色比前几天好多了,但肚子还看不出来。她正坐在桌前写东西,看见王漫妮,眼睛亮了:“漫妮,你来了!”
“写什么呢?”王漫妮放下带来的汤。
“写作班的作业。”钟晓芹有点不好意思,“老师让我们写‘生命中的转折点’,我写了怀孕的事……写得不好,但我想试试。”
王漫妮看了一眼稿纸,字迹工整,能看出写得很认真。
“慢慢来,会越写越好的。”她把保温桶打开,“给你带了汤,当归黄芪乌鸡汤,补气血的。”
“又是你亲手煲的?”钟晓芹凑过来闻了闻,“好香。漫妮,你怎么什么都会啊?”
“网上查的方子,照着做而已。”王漫妮盛出一碗,“趁热喝。”
钟晓芹接过碗,小口喝着。喝了几口,她突然说:“漫妮,陈屿今天给我打电话了。”
王漫妮动作一顿:“说什么?”
“他说……他想了想,如果我真要生,他不会不管。”钟晓芹低着头,“但他现在还没准备好当爸爸,需要时间。他说,能不能先分开住一段时间,各自冷静冷静。”
“你怎么想?”
“我不知道。”钟晓芹声音很小,“我想给孩子一个完整的家,但我也知道,强扭的瓜不甜。漫妮,我是不是很贪心?什么都想要。”
王漫妮在她身边坐下,看着她:“晓芹,完整不完整,不是看住不住在一起。是看父母能不能给孩子健康的爱。如果住在一起天天吵架,还不如分开住,但都爱孩子。”
钟晓芹抬起头,眼睛里有泪光:“真的吗?”
“真的。”王漫妮拍拍她的手,“你先照顾好自己和孩子。其他的,慢慢来。”
从钟晓芹家出来时,天已经黑了。初夏的晚风温热,吹在脸上,带着城市的烟火气。
王漫妮走在回出租屋的路上,心里想着今天的一切——琳达的挑衅,崔西的警告,顾佳的橄榄枝,钟晓芹的挣扎。
每条线都在动,每个人都在自己的棋局里走下一步。
而她,也在走自己的下一步。
手机震了,是周太太:“漫妮,聚会名单确定了。王太太会来,还有几位你可能听过名字的太太。着装要求我发你了,你看看。”
她点开图片,是一份手写的名单和注意事项。扫过那些名字,有几个在财经新闻里见过。
回复了“收到”,她收起手机。
路灯把她的影子拉得很长。她走得不快,每一步都稳。
这个城市很大,机会很多,但陷阱也不少。得像走钢丝一样,既要往前看,也要注意脚下。
但她不怕。
因为心里清楚,自己要什么,不要什么。
至于其他的——那些暗涌,那些试探,那些看不见的规则——不过是路边的风景。
看过,记下,然后继续走自己的路。
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