王工解释道：“造纸厂是乡镇企业，虽然是他家创办的，但是上面有公方经理，有镇工业办管着。超过两万块钱的设备采购，要镇里批。工业计算机加传感器、编码器、伺服电机，一套下来肯定超两万。所以真正的决策者，是镇工业办的主任。”
他在黑板上画了一个链条：保厂长 → 公方经理 → 镇工业办张主任 → 镇长。
“我们复盘的时候，意识到一个问题，如果我们只跟保厂长谈，谈得再好，公方经理不同意，到镇里一汇报，张主任一句这个东西我们不懂、风险太大，项目就黄了。”
吕辰放下手里的烟，认真看着王工。
“那你们打算怎么办？”
王工翻开笔记本。
“我们做了三件事。第一，让保厂长带我们去拜访公方经理，我们当面给经理又做了一次汇报。汇报的内容不是技术，是投资回报期。我们算了一笔账，上了工业计算机之后，纸板损耗能降多少、停机时间能减多少、一年能省多少钱。投资回报期不到两年。”
“第二，我们邀请张主任、公方经理和保厂长来红星所参观。让他们看看工业计算机的研发过程、看看我们是怎么做测试的。不是让他们懂技术，是让他们建立信心，这帮人不是草台班子，是国家的正规军。”
“第三，我们承诺，试运行期间，不收费。设备先装上，跑三个月，数据说话。效果好了再付款，效果不好我们拆走，一分钱不要。”
台下安静了一瞬。
吕辰站起来，带头鼓了掌。
“王工这个案例，把沟通上升到了组织博弈的层面。你们要记住，工厂不是孤岛，它在更大的系统里。上面有主管部门，旁边有兄弟单位，下面有车间班组。你只盯着一个点，你永远推不动。”
他顿了顿，扫视全场。
“所以，最小作战单元的最小，不是只做最小的事，是以最小的作战单元，撬动最大的组织系统。你们每个人，将来到了产线上，代表的不是你自己，是红星所、是星河计划、是国家。你要有这个底气，也要有这个智慧。”
苏明华站起来，走到白板前。
她在吕辰写的“三个层级”和“决策链”旁边，加了一个词：信息收集。
“同志们，刚才王工讲的，核心是三个字：‘摸清楚’。摸不清楚，一切都是盲人摸象。”
她转过身，在黑板上写了几行字。
如何摸清楚一个工厂的决策链和人文环境？
一是公开信息：厂门口的标语、荣誉墙、宣传栏、报刊架。看他们的口号是什么、表彰的是什么、宣传的是什么。这些东西，暴露了一个厂的‘官方价值取向’。
二是物理环境：车间干不干净、设备保养得好不好、工人工装整不整齐、安全帽戴没戴。这些东西，暴露了一个厂的管理水平。
三是关键对话：和厂长聊的时候，听他说什么、不说什么。和车间主任聊的时候，听他的抱怨和顾虑。和操作工聊的时候，听他们的困难和牢骚。和设备科长聊的时候，听他的预算压力和采购偏好。
四是非正式沟通：食堂、茶水间、厂车上、烟摊旁边。这些地方，人们说话更随便、信息更真实。你不需要刻意打听，但要竖起耳朵。
五是历史沿革：厂是哪年建的？经历过哪些改造？出过哪些事故？换过几任厂长？这些信息，能帮你理解这个厂‘为什么会变成今天这个样子’。
她放下粉笔，看着台下。
“这些信息，不是调研表上能填出来的，是要靠你们用眼睛看、用耳朵听、用心去琢磨的。现场工程师不是只会拧螺丝、接线头。你要能读懂一个厂，才能服务好一个厂。”
孔宝祥推了推眼镜，站起来。
“苏工说得对。我补充一点，微程序设计师和芯片设计师，不能只坐在实验室里。你们也要去现场，也要去跟车间主任聊天、跟操作工抽烟、跟设备科长开会。你们设计的芯片、写的微程序，最后要在他们的地盘上跑。你不了解他们，你怎么知道他们需要什么？”
大张海也站了起来。
“孔工说得对。我表个态，从明天开始，集成电路实验室第八组的所有芯片设计师，轮流跟着最小作战单元去工厂调研。每个人至少跟三次。”
台下响起了掌声。
吕辰站在白板旁边，看着那60个人。
有人在飞快地记笔记，有人皱着眉头在思考，有人和旁边的人低声讨论。
白板上，密密麻麻写满了字。
三个层级、决策链、信息收集、建立信任、投资回报、风险承诺……
这些东西，教科书上没有，师傅不一定教，大学里也不讲。
但这些东西，比任何技术都重要。
因为技术解决的是“能不能”的问题。
而沟通和管理，解决的是“让不让”“愿不愿”“能不能持续”的问题。
吕辰端起搪瓷缸子，喝了一口水。
茶已经凉了，但他觉得踏实。
这60个人，不仅在学技术。
他们在学怎么做事，也在学怎么做人。
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