这故事啊，得从“星耀广场”说起。这广场三楼有个精品女装区，收银员李丽霞就在这儿上班。商场有规定，晚班员工打烊后半小时才能走。李丽霞早习惯了，每晚独自穿过空旷的中庭，去坐那连接三楼和地下车库的自动扶梯。
这天晚上，她像往常一样，锁好收银台，打完卡，拖着疲惫的身子走向扶梯。商场灯光昏暗，只有应急灯有点微弱的光。她踏上扶梯，习惯性地站右边，低头看着台阶往上走。可当她踩到第三级台阶时，感觉不对劲了，好像有只脚从台阶下面死死踩住她右脚鞋面。
她猛地一低头，好家伙，扶梯金属齿缝间竟有双暗红色绣花鞋，鞋尖翘着，正好压在她鞋面上。那鞋上全是暗纹，就像陈年血渍干了留下的。她惊叫一声，使劲儿抽脚，可那绣花鞋跟生根似的，一动不动。她抬头一看，前面没人，只有扶梯嗡嗡响。再低头，绣花鞋没了，就像从没出现过。她吓得赶紧跑下扶梯，冷汗湿透了后背。她安慰自己是太累眼花了，可心里有个声音说：明天别再走这儿了。
第二天，李丽霞跟主管说了昨晚的事儿，主管不当回事儿，说商场老了，电路老化，台阶不稳很正常。她想调监控，主管说监控只留七天，昨晚的还没存进去。她不死心，午休时溜到保安室，借口找丢的东西，求保安老王帮忙。
老王是个热心肠，虽然觉得她小题大做，还是调出了昨晚的监控。画面里，李丽霞走上扶梯，一开始挺正常。可她踩到第三级台阶时，老王和她都倒吸一口凉气。监控里那第三级台阶空空的，她脚明明在上面，却没异物，更没绣花鞋。可她身体明显一僵，低头猛抽脚，脸上惊恐得很。老王揉了揉眼睛，反复回放，结果都一样。“这……这不可能啊，”老王嘟囔着，“画面里啥都没有。”李丽霞浑身发冷，要是监控里没有，那昨晚她看到的是啥？是真有还是自己看花眼了？她突然想起，这扶梯从她入职就有人说“有点邪门”。
李丽霞决定打烊后多留会儿，观察那扶梯。她躲在三楼一家关门的化妆品店玻璃后面，盯着扶梯入口。商场灯灭了，黑得像潮水涌来。她大气都不敢出。零点刚过，清洁工阿珍推着清洁车来打扫中庭。阿珍是夜班老人，不爱说话。她推着车慢慢走向扶梯，准备清洁台阶。
李丽霞看着阿珍踏上扶梯。阿珍踩到第三级台阶时，动作一下僵住了。她慢慢低下头，脸瞬间没了血色，嘴唇直哆嗦，好像看到了特别恐怖的东西。她猛地往后退，差点从扶梯上摔下来，手忙脚乱地跑下扶梯，连清洁车都不要了，转身就跑，很快消失在黑暗通道里。李丽霞心跳得像敲鼓。她等了好久，确定阿珍不会回来，才悄悄走到扶梯边。第三级台阶干干净净，只有她昨天留下的脚印。她蹲下，手指碰到冰冷的金属。就在这时，一阵轻轻的、哀怨的女子哭声从台阶缝隙传来，一下就没了。这哭声和她昨晚抽脚时听到的一模一样。
李丽霞觉得不能再不管这事了。她开始在本地论坛和旧报纸电子库里搜“星耀广场”和“电梯事故”。还真让她找到一条2004年的旧闻：《商场扶梯惊魂，年轻女子坠亡》。报道说，一个22岁的商场促销员，姓陈，打烊后独自坐扶梯，右脚高跟鞋卡在第三级台阶和侧板缝隙里，身体失衡，被卷入扶梯，当场就死了。报道配图有事故现场警戒线，有张模糊照片角落好像能看到一只沾满血污的红色高跟鞋。李丽霞浑身冰凉，促销员、陈姓、红色高跟鞋，和她看到的绣花鞋太像了，就是那绣花鞋更旧，更像冥婚用的。
她想起清洁工阿珍的反应。第二天，她趁阿珍打扫时假装闲聊：“阿珍姐，听说这商场以前出过事？”阿珍手一抖，扫把掉地上，脸刷地白了，声音都颤了：“你……你别问这个……那姑娘……冤得很……她……她恨啊……”“恨什么？”李丽霞追问。“恨那个……那个害她的人……”阿珍语无伦次，“那天……那天是有人……按了……”话没说完，她好像被自己说的秘密吓到，赶紧捂住嘴，推着车跑了，把李丽霞留在原地，吓得不轻。
李丽霞觉得那怨灵的执念和第三级台阶还有“被谋害”有关。她决定下一个打烊夜亲自试试。她带了一小瓶朱砂和一张黄纸，这是从旧书里看来的土办法，据说能显化阴物痕迹。零点，商场安静得吓人。她深吸一口气，踏上扶梯，右脚稳稳踩在第三级台阶上。
熟悉的压迫感马上来了，比前两次还重，就像有只无形的脚使劲儿踩她。她强忍着恐惧，从口袋掏出朱砂笔，在黄纸上画了个“显”字，然后把纸轻轻盖在第三级台阶金属表面。她闭上眼睛默念。几秒后，她睁开眼，赶紧抽回纸。黄纸上清楚地印着一个鞋印轮廓，是用朱砂粉末勾勒的，就是一双小巧的、鞋尖翘起的绣花鞋印，鞋底纹路和她昨晚看到的一模一样。更吓人的是，鞋印脚后跟处有一小片朱砂变成了深褐色，像干了的血。
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