他道：“委屈奖何其可笑？只要是我们家的产业，宁可倒闭也不设这种羞辱人格的奖！
如果亚细亚商城的那种故事发生在我家的任何店铺，保安必须把那个嚣张、没素质的人渣扭送派出所。
不仅仅让那混蛋赔礼道歉，还要让他赔偿那个小姑娘的精神伤害费！”
张芳芬愕然，道：“人家宣传顾客是上帝、宣传绝不跟顾客说不的理念很正确啊！”
“妈妈，我的观点不同，人是平等的，没有谁是上帝，顾客错了就是错了，干嘛不可以说不？”
“你的观点我不太认同！”
“咱们办企业，社会责任要不要？”
“当然要！”
“就拿那个在商场下手打营业员的混蛋说事儿。
他如此嚣张，当众施暴，不仅仅没有得到惩罚，还得到了受害者的道歉，得到了商场主管的礼送。
一个有责任感的商城，难道不应该惩恶扬善吗？
恶人施暴后扬长而去，肯定会滋长他的嚣张气焰，以后会不会做出大恶危害社会？
那个无辜的营业员受到了那种委屈，会不会对社会失望？”
“你怎么有这么多歪理？我们应该是在商言商！”
“错！惩恶扬善必须有，那种人渣就该受到惩罚！
妈妈，我们家永远永远不能为了些许利润低头，更加不能让员工受委屈。
我们企业应该成为每一位员工的坚强后盾，让他们活得更加有尊严！”
黄瀚这话掷地有声，张芳芬沉默了，秀儿和玉儿、俞勤、张玉兰这四大心腹眼睛发亮！
良久张芳芬对秀儿、玉儿几个道：“我觉得黄瀚的话也有道理，对就是对，错就是错，不可以用顾客和营业员来区分。”
黄瀚道：“对了，正义不倒，我们家就必须永远弘扬正气，营业员只要做到不亢不卑落落大方足够了，用不着她们低三下四！”
说实话，黄瀚是真心鄙视后世有些商家的无节操做派，同样鄙视那些甘于守那种带有侮辱性规矩的员工。
跪式服务？
旧民主革命，加上新民主革命，多少先烈舍生忘死！
就是为了咱们中国人以后永远别跪！
为了拿点工资就跪了，辱没先人啊！
小鬼子爱跪，由得他！
咱们中国人可以学他们的管理、学他们的技术，用得着学跪式服务？
秀儿赞同道：“我支持黄瀚，我们处理纠纷就应该只认对错。
顾客错了就必须承担相应的责任，不应该有‘顾客总是对的’这毫无道理的两重标准！”
玉儿道：“那我们就别弄什么委屈奖了。”
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