第二天夜里，余良提前一个小时来到金凤凰KTV，找到陈总，坐在她办公桌前的椅子上，把昨天发生的事情和自己的所思所想向她进行了详细汇报。
因为尽管自己的想法虽好，但自己终究是个打工仔，要想让自己的想法得以实施，必须经过老板同意才行。如果老板不同意，你再好的想法也只能是想法而已。
陈总静静的听着，一边听一边思考着，越听越觉得余良说的很有道理。
自己接手这个KTV以来，这样类似的问题就一直困扰着她。
她总想解决，但一直找不到好的解决办法，只能采取一些头痛医头脚痛医脚的临时措施，心中默默祈祷神仙保佑，千万不要有大事发生，每天都有一种提心吊胆的感觉。
谁知这个困扰自己多年的问题，就被一个第一天来这里上班的年轻人解决了，而且是从根本上解决了。
这样做，虽然看似增加了一些包间门改装的成本，但却有效提高了KTV的运营效率和客户满意度，同时确保了场所的安全和合法运营，减少了许多有形的、无形的、潜在的各类隐患，大大降低了管理成本和安全成本。
前几天“刘半仙”给她推荐余良时，她还有些担心，觉得这个人实在太年轻了，阅历和经验肯定不足，估计很难挑起自己这里保安部经理的重担。
可谁想这个年轻人刚一上班，就给了自己这样一个大大的惊喜，真是“人不可貌相海水不可斗量”啊，看来“刘半仙”看人之准是名不虚传。
“小弟，姐姐真心谢谢你，你可帮了姐姐大忙了。”陈总看着余良，真诚的感谢道，冷艳的脸上满是笑容。
“陈总，您不必客气，做为您手下的员工，这是我应该做的。”余良谦逊的说道。
陈总点点头，打开办公桌的抽屉，从里面拿出一个红包，推给余良，说道：“小弟，这是姐的一点心意，请你收下。”
“陈总，您太可气了，这本身就是我的工作职责所在，这个我不能收。”余良拒绝道，又把红包退还给陈总。
“小弟，你以为这是姐姐在跟你客气吗？你要知道，作为金凤凰KTV的老板，如果有功不奖，有过不罚，我怎么能把这么多人团结起来，把这个KTV正常运行下去？
作为一个公司管理者，首先要懂得一个规则：工资发给完成工作的人，奖金发给做出成绩的人，分红发给承担责任的人，股权发给忠诚能干的人，辞职信发给没有结果还在耍流氓的人。
一个团队需要秩序和协作，而秩序需要规则维护，协作亦需要规则的保障，劝说教育人们遵守规则固然重要，但更重要的是制定一套行之有效的规则，让人们‘不得不’自觉遵守，这样既可以维护秩序，又可以提高效率。
你要知道，职场如战场，作为一个公司管理者，更应该保持公平公正。因为在职场中，只有赏罚分明，才能让大家有干活的积极性。
如果赏罚不分明，干得多和干得少，得到的一样多，那么谁还愿意多干，谁还愿意奉献，谁还愿意主动去想办法解决问题。
奖罚激励的目的，是激励先进使之更上一层楼，帮助后进赶先进，形成争先恐后、你追我赶的效果。奖励可以满足工作业绩突出员工的成就感，而惩罚则可以促使工作效率低下的员工知耻而后进?。
作为一个公司管理者，在运用各种激励手段对员工进行奖励的同时，也不能忽视惩罚的作用，既要有‘胡萝卜’的奖励，又不能忘了‘大棒’的警觉效果。
奖罚分明，有助于维护组织秩序。对待违反制度的员工采取相应的惩罚措施，虽然残忍，但能让其记住甜枣后面还有巴掌，从而维护组织的正常秩序。
在职场中，如果赏善而不罚恶，则会乱；罚恶而不赏善，亦会乱。因此，赏罚分明是平衡员工关系的关键?。
奖罚分明，能够树立正确价值观并提升组织整体绩效。建立奖惩制度的目的不仅在于考核和评价员工，更重要的作用是树立公司的价值观，为员工的日常行为指明方向。
奖励和惩罚是向员工体现价值标准，正确的价值标准通过奖罚手段的具体实施明确地表现出来，是管理中的头等大事?。
良好的组织文化，可以激励员工付出更多努力，提高员工满意度和忠诚度，同时促进组织创新能力的提升?。
所以，我今天给你的这个奖励，是你应得的，如果你不配这个奖励，我也不会给你。如果你以后在工作中犯了错误，那我肯定也会罚你，不会看任何人的面子，到时候你不要怪姐姐啊。”陈总看着余良，认真的说道，脸色又恢复了原来的冷艳。
“谢谢陈总。”余良说道，这才收起了红包，但脸上却是一副若有所思的样子。
见余良收下了红包，陈总这才满意的笑了笑。她觉得，自己的话这个年轻人应该是听懂了，并且是在慢慢消化之中。
“前几个月，陈锋也遇到了和你昨天晚上相似的情况，一个客人酒醉之后，调戏陪唱女歌手，他发现后去制止时，双方发生了冲突，他一时冲动把客人打了。
谁知这个客人很有些势力，当场就报了警。警察来了，对这个客人也有些忌惮，由于客人调戏女歌手没有太有力的证据，只有女歌手和陈锋的证词，而客人被打却有实质证据，身上有伤为证，所以警察就要把陈锋现场带走。
我赶紧找了一些关系，费了半天劲，这才把事情压了下来，最终双方选择了私了，咱们这里赔钱了事。
事后，我狠狠批评了陈锋，并扣了他一个月的工资。我知道，这样处罚陈锋，他肯定感觉很委屈。因为从道理上来讲，他并没有做错什么，但为了防止今后这种事情的再次发生，我也只能这样做，这就是《增广贤文》中说的‘慈不掌兵，情不立事，义不理财，善不为官。’
小弟，不管什么时候，都要记住，这个世界，并没有你想像的那么简单，社会很复杂，就像一个大染缸，把每个人都染成了不同的颜色。只有在不断地努力和奋斗中，我们才能真正地走出自己的路，实现自己的梦想。”陈总看着余良，又继续说道，眼神之中也有些复杂。
余良点点头，又一次陷入了沉思之中。
“哎，没想到一个KTV里也有这么多的道道。”离开陈总办公室，余良边走边想。
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