员工直挺挺地站在那里听着新领导的训话，个别员工想反驳黄副经理，但被于幼聪经理给制止了，他知道黄副经理是外行，更知道是周总派她来监视王铁爪经理的，所以和她发生争执就会给王经理带来麻烦。
于幼聪经理带着黄副经理来到“气动物流”机房，机器声音很大，特别是有传输桶传到机房时声音更大。黄副经理批评于幼聪说：“设备都到这种程度了怎么不维修，声音这么大你们听不出来吗？”
于幼聪经理苦笑了一声说：“领导说得对，我们马上报修，请领导放心。”旁边陪同检查的职工在一旁捂着嘴扭过头笑，于幼聪连忙踢了他一脚，担心露了馅让领导不高兴。
仅转了一个部门的一部分工作现场，黄招娣副经理就累得喘不上气来了，她招呼陈秀丽带她回办公室，下午再转。
杨树坡科长没有同意见物业公司的新领导，是怀疑这个副经理来路不正，凭他的直觉感到物业公司开始走下坡路了，把这么个没有任何从业经理的社会闲杂人员，找来管理物业显然他们已经没正事了。
他来到翟副院长的办公室，把自己的的感觉向领导作了汇报，然后说：“要不要提醒王铁爪，以免误事。”翟副院长哼了一声没说话。这让杨树坡科长费解，为什么只哼了一声呐？难道对他提出的问题不相信，还是不屑一顾。
翟副院长的确不相信杨树坡科长会提醒王铁爪，他什么时候会操这好心啊。翟志国副院长对杨树坡科长说：“别装了都写在脸上了，看你那兴奋劲儿，就知道你不可能提醒王铁爪。”杨树坡科长嘿嘿地笑了，他说：“还是领导水平高，什么都瞒不住。”
翟志国副院长告诉杨树坡科长：“现在是赶出‘蓝天物业’的好机会，他们不出错医院也没办法。”杨树坡科长心领神会，他信誓旦旦地向翟副院长表决心，这一次一定不让“蓝天物业”再有翻身的机会。
王铁爪接到了外科楼手术室的投诉，昨天晚上保安脱岗，造成医生被患者家属辱骂将近半小时，没人出面处理。
不一会王铁爪又接到了急诊的投诉，今天上午急诊的保洁工和“银盾护卫”的保安发生争执，几个保洁工把“银盾护卫”的保安打了，现正在救治。
王铁爪刚看完这个投诉，接着又有投诉送到了办公室。门诊监控室看守监控的保安晚上睡觉，导致门诊大厅的电脑被盗，没有及时发现，造成的经济损失由物业公司照价赔偿。
仅仅一个上午的时间就有三个投诉，这是过去一月的投诉数量。王铁爪懵了，不知道为什么投诉这么集中，他抄起电话拨通秦四虎，电话通了他却放下了电话，因为秦四虎已经调到中医院项目任职了。他犹豫了不知道还能给谁打电话，手下已经没有可用之人了。
王铁爪不知道接下来还会发生什么，因为骨干都被调走了，他独木难支啊。他也想马上找到了高丽经理和秦四虎经理那样的管理人员，但现在就是没有创业时期的那种状态了。也许这也是一种缘分吧，当你运势正旺的时候，什么好事都能够发生，当你的运势低落时，很难碰到合适的人和称心的事。
王铁爪正愁怅的时候，康翠萍哭丧着脸来到了办公室。他一见到王铁爪就抱怨说：“领导再找人当经理吧，我真的干不了。”王铁爪让康翠萍坐下来慢慢说。
康翠萍哭诉道：“内科楼的员工根本就不听我的，他们只相信金燕，说金燕主管管得松，不像我这样整天黑着脸。”
王铁爪听着康翠萍的哭诉，心里在盘算内科楼到底发生了什么，过去从没听说过员工不服从管理呀。于是他又问康翠萍经理，其他楼宇的员工怎么样，都不听招呼吗？
康翠萍说：“除了外科楼，其他楼宇的员工都不听话，不让管，实在太累啦。”
王铁爪仔细一想，可能是康翠萍经理的个人问题，不可能那么多员工都不听招呼。因为他知道康翠萍向来脾气很好从来不得罪人，怎么突然就出现这么多的问题。于是他试探着问康翠萍经理：“现在的工资是多少？还满意吗？”听到这句话，康翠萍经理就沉不住气了，她开始大倒苦水。什么工作量上来了待遇和原来一样了；什么领导从来就不关心下属的工作状态，只管布置任务等等不一而足。
王铁爪听明白啦，原来是她个人有怨气，只是借题发挥而已。王铁爪对康翠萍经理讲了自己的处境，让她多承担一点，以减轻他的负担。康翠萍经理也就是发泄一下，她知道王经理也面临着困境，自知不应该找领导的麻烦，但心里不痛快又没有出口，无奈只好找到王铁爪宣泄。
两个人正谈话间，院长办公室的马一鸣打来电话，让王铁爪到文院长办公室。这个时候接到这样的电话，王铁爪的心又悬了起来。
他忧心忡忡地来到文院长办公室，动力科长常理也在，王铁爪看到两个人的脸色都不好看，就知道又有什么事情发生了。
文得君院长正在训斥常理科长，原因是影像科因为停电没有及时关掉电源，送电以后瞬间电流过大，烧坏了CT的电机。一台CT机价值不菲，一旦烧坏了损失很大。更重要的是这种机器没有国产的，全部依赖进口，这种设备的维修技术人员很少，医院就得等到设备维修好以后，才能进行这项检查，院长能不着急上火吗？
常理一见王铁爪进来，马上就精神了，他大声训斥着王铁爪：“你们为什么送电不通知动力科？造成今天的损失都是物业公司的责任。”文院长听常理这么一说，也感觉物业公司最近工作很被动，再加上这次停电事故。他把训斥常理科长的话又都给了王铁爪，搞得王铁爪摸不到头脑。本来影像科的供电是物业公司管的，常理科长非要拿过去，出了事故又把球踢了过来。王铁爪一肚子的委屈没处诉，只能低头听着两个领导轮番训斥。
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