我缓缓地转过头，目光投向了窗口外。此时，大厅里人头攒动，嘈杂的声音交织在一起，形成一片令人心烦意乱的嗡嗡声。阳光透过脏兮兮的窗户玻璃，有气无力地洒在地上，形成一片片不规则的光斑。只见那位面容憔悴到令人心碎的年轻人木然地杵在那里，宛如一尊被抽去了灵魂的雕像。他那头发乱得好似经历了一场狂暴飓风肆虐后的鸡窝，仿佛已经许久许久未曾经历过梳洗的呵护，丝丝缕缕的发丝肆意地胡乱纠缠在一起，毫无秩序可言。他低垂着脑袋，双肩像是被沉重的担子压弯了一般，整个人显得无精打采。
他的双眼布满了如同密密麻麻交织的蛛网般交错纵横的血丝，眼眶深深地凹陷进去，犹如两口幽暗深邃、仿佛能吞噬一切的枯井。脸色苍白得毫无半丝血色，恰似一张饱经岁月无情侵蚀、破旧残损不堪的白纸，嘴唇干裂的程度触目惊心，一道道口子仿若干涸已久、裂痕纵横的河床，粗糙得让人心疼。他无意识地用舌头舔了舔嘴唇，却似乎并没有缓解那份干裂带来的不适。
他身上穿着一件皱巴巴的灰色衬衫，衣角从裤腰里半耷拉着，显得狼狈而又凌乱，裤子上还沾着星星点点的污渍，仿佛是岁月留下的难以磨灭的斑驳痕迹。脚上那双皮鞋也蒙着一层厚厚的灰尘，仿佛在默默诉说着主人一路走来的艰辛与不易。他的双手不停地互相用力搓揉着，手指关节因为过度用力而泛出令人揪心的苍白，双脚也在焦躁不安地来回快速挪移，鞋底与地面摩擦发出“沙沙”的声响，整个人就像一只置身于滚烫炽热的热锅上、惊慌失措且无处逃窜的蚂蚁。
在他瞧见我的那一瞬间，原本黯淡无神、毫无一丝光彩的眼睛里，骤然迸发出犹如看见了救命稻草般急切而又炽热的璀璨光芒。他极其熟络地冲我声嘶力竭地大声喊道：“大哥您可来了，窗口这办理业务的姐说我爷爷的房子不能赠与给我爸。为了这事儿，我们一家人按照您之前给予的帮助来回折腾了漫长无比的时间，真可谓是费了九牛二虎的巨大力气。可谁能想到，到最后这业务居然还是办不成！我都快被这无尽的忧愁折磨得心力交瘁了，家里的老人还眼巴巴地盼着这事儿能有个满意的着落呢。”说着，他仿若发狂一般狠狠地抓了好几把自己的头发，脑袋都快被自己薅得近乎光秃了，几缕头发可怜地飘落在地。
旁边一位心地善良的大爷赶忙说道：“小伙子，别这么心急如焚的，咱们沉下心来再好好琢磨琢磨办法。”大爷皱着眉头，满脸的同情，轻轻拍了拍年轻人的肩膀。
年轻人带着饱含浓浓哀愁的哭腔回应，眉头紧紧地拧成了一个死结，五官都快皱成了一团乱麻：“大爷，能想到的办法我统统都尝试过了，可结果还是不行啊。”说着，他绝望地用双手紧紧抱住脑袋，身子不停地颤抖着，仿佛下一秒就要彻底分崩离析，整个人犹如在狂风中飘摇不定的落叶。
这时，另一位排队的大姐也忍不住开口搭话：“是不是有什么至关重要的材料没有准备周全呀？”大姐一边说着，一边向年轻人投来关切的目光。
年轻人一脸的迷茫与无助，急得在原地不停地疯狂直跺脚，像个失去了方向指引的陀螺般来来回回转了好几圈：“该准备的我真的是无一遗漏地都准备了，绞尽脑汁也实在是想不出究竟还缺些什么了。”他的额头布满了细密的汗珠，在阳光的照射下闪闪发光。
此时，周围的群众开始七嘴八舌、议论纷纷。
“这事儿啊，估计是手续太过繁杂琐碎，年轻人一时半会儿没能清晰地搞明白其中的关键要点。”一个戴着眼镜、看上去颇为斯文儒雅的中年人摇着头，神情凝重严肃地说道，“不过这手续确实也应该简化简化，不然太折腾人了。”中年人扶了扶眼镜，脸上写满了无奈。
“也有可能是政策有了新的调整变化，他们没能及时准确地跟上节奏步伐。”一个抱着孩子的妇女若有所思、神色忧虑地猜测道，“但这也不能全怪老百姓啊，谁能时时刻刻盯着政策的变动呢。”妇女轻轻地拍着孩子的后背，眼中满是担忧。
“不管怎样，都得仔仔细细、认认真真地好好询问清楚，别这么毫无头绪、盲目冲动地瞎折腾。”一位头发花白、满脸岁月沧桑痕迹的老太太忍不住插了一句，语气中透着几分焦急和无奈，“可别把这孩子给急出个好歹来。”老太太叹了口气，摇了摇头。
这时，人群中一个身材魁梧的大哥突然愤怒地提高音量说道：“我看呐，这根本不是什么手续和政策的问题！说不定就是这办件人员不担当、不作为，故意为难这小伙子！哪有这么折腾人的！正常的业务办了这么久都办不成，这不是故意找茬吗？我之前去社保局办个保险的事儿，那才叫一个闹心。我起了个大早，排了老长的队，好不容易轮到我了，我恭恭敬敬地把准备好的材料递过去，小心翼翼地说道：‘麻烦您帮忙看看。’那工作人员瞟了一眼，就冷冷地说：‘这缺劳动合同，那少工资流水。’我赶紧问：‘您能不能一次性跟我说清楚到底缺啥？’那工作人员却极其不耐烦，冷冰冰地回我：‘自己不会看要求吗？’我耐着性子又说：‘我就是按照要求准备的啊。’他眉头一皱，摆摆手：‘那是你的问题，下一个！’我当时就急了，说：‘您这工作态度可不对，得给我个明白话啊！’他根本不理我。我又说：‘我来一趟不容易，您就行行好。’他还是不理睬。我跑了四五趟，每次问他缺的东西都不一样，一会儿说缺这个证明，一会儿说少那个材料。我跟他理论：‘您这样变来变去，让我怎么办？’他白了我一眼说：‘我怎么知道，是你自己没弄对。’我都快气炸了，说道：‘您就不能负点责任吗？’他哼了一声不再理我。这不是故意折腾人吗？这工作态度也太差劲了！”大哥双手抱在胸前，满脸怒容，胸膛剧烈地起伏着。
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