从毕业新生到一省之首!

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第250章 移动服务

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刘程差点没被那群小女孩给烦死,一直问一些乱七八糟的问题,甚至还有人问他如果自己被困在深山里,刘程会不会开直升飞机去接她?

拜托,哪有人希望自己被困在深山老林里的啊,问这种问题傻不傻?

一进屋两人立马脱掉外套,站在空调下面疯狂喝冰水。

要不是考虑到是玻璃门,季楚恨不得直接脱光光!

“楚哥,那个柳督导也太丧心病狂了,我等了一上午没一个镜头,连脱外罩都不允许,她是不是脑子不正常啊!”

季楚无奈苦笑,他猜想柳芝芝大概是抓住那些女游客的心里,一般看见穿制服的,尤其是消防员,都会忍不住多看两眼,这样她在拍摄客流量的时候,也能扫过不少人群。

“算了,她这不也是为了工作,都是给景区服务的,她也一直在太阳底下晒着呢,大家都一样辛苦。”

刘程大叹一口气,可他是无辜的吧?

其实刘程不知道,自从上次事故发生之后,虽然景区已经进行过专业培训,并做了相关报道,可开业之后客流量明显减少,也不知道是不是受到影响,如今他们必须尽快重塑景区形象。

景区里凡是长得稍微帅气点,漂亮点的人都被柳芝芝安排去游客经过的地方开设移动服务中心,第一时间解答游客疑问,并给他们的游玩路线做出指导和介绍。

就连张伟都得去移动服务中心发放免费的面巾纸。

王家明也会在一天的某个时间点,亲自去景区视察工作,以凸显对游客的重视,给游客取得个好印象。

反而田连虎这个王八蛋,自己去逍遥快活不说,还把石艳给带走了,这严重导致人手不足,季楚因为这个又被临时安排回游客中心值班,暂时顶替石艳的管理工作。

王家明都有想去县局参田连虎一本的冲动!

“你们休息好了没?该下一个景点了,刘组长你也得去,我带着摄影师先去取景,你俩半个小时后过来找我,快点啊,听到没!”

柳芝芝推门进来,没好气的开口,自己都忙得要死了,这俩人居然在这吹空调,有没有团队精神?有没有敬业精神?真够可以的!

两人对视一眼,再次绝望的叹出一口气。

“请问这个地方该怎么去,有没有捷径呀?”

一个四十多岁的大妈来到张伟的移动服务站打听路线,张伟有点不耐烦,顺手一指:“往那边一直走。”

“哪边啊,你能不能带我们过去啊?”

张伟一愣,他又不是导游,这大热天的怎么可能带游客去乱转?

“大妈,你往那边走就能看到了,跟着指示牌走,都是自己玩的,我带着你,你还玩什么?”

“嘿!你什么态度?”大妈当即不愿意,本来转了一圈没找到心情就够差的了,这个服务人员竟然还敢讽刺她?

“你没看到指示牌吗,上面写的都有,就顺着一直往里走就行了,我这还有工作,没法带你过去!”

同伴也有点不乐意:“你是什么意思?你们这指示牌根本就是乱指的,让我们白走很多冤枉路,现在让你带个路这么费劲是不是?把你们领导叫来!”

张伟不屑,拿起桌子上提前准备的游园宣传册:“那你们看地图,门票上也都画得有地图,我现在没空。”

“你是不是景区的人,就是这么搞服务的吗,我们花钱进来玩的,你就这个态度是不是,信不信我投诉你,你工牌多少!把你们领导叫来!”

几个大妈当即不愿意,对着张伟就开始嗷嗷叫。

眼见事情有点闹大,张伟心虚起来:“我什么态度了?我的意思是大家来这里都是自主游玩,哪有让工作人员带着玩的,大妈,你要是累了可以先找个凉快的地方休息,不要在这里嚷嚷。”

本来让他到景区内的移动服务中心值班他就很不爽,之前田连虎在的时候,也没这么使唤过他,偏偏这个柳芝芝,非要设立什么移动服务中心,搞得跟家属院门口做营销的一样,真TM是有病!

“张主任!怎么了?”

王家明刚好巡视到这,正看见张伟的服务台前围了很多人,好像吵架一样。

见王家明来,张伟立即换上一副嘴脸。

“王书记,这些游客非让我带她们在景区转,咱这服务中心都是固定工作点,我带着她们去玩,还怎么工作啊,她们分明是无理取闹!”

“你说谁无理取闹!你是领导吧,我现在要投诉他,让他指路,指的不清不楚,带个路也不愿意,你们景区服务也太差了,以后别想让我们再来了!”

“就是,要是连带个路都不愿意,那你们设立这个什么移动服务中心是干嘛使的,再说了,移动移动,怎么又成固定点了,这不是成心欺骗我们吗!”

王家明猛地瞪向张伟,都这个时候了,怎么能犯这种低级错误:“张主任,你马上跟游客道歉,怎么可以这么说话,尽可能满足游客的诉求是设立服务站的初衷,你不知道吗!”

见王家明发火,张伟没办法只能先道歉:“是是是!对不起大妈,是我态度不好。”

王家明转而看向游客露出笑脸:“实在是抱歉,让你们有不好的体验,日后在员工管理上我们一定会注重培训和思想教育,千万别让这件事影响你们游玩的心情。”

“道个歉就完了?你们也太敷衍我们了吧,你们这指示牌很多都是错误的,走过去啥也没有,这地图画得也不清不楚,根本搞不清楚哪是哪,我走的脚都要起泡了!”

王家明一愣,之前的确有些陈旧的设施已经拆除,但还没来得及更换指示牌和地图,毕竟资金有限,如今这也得一步步来才行,怎么可能一夜之间就全部完善。

“你好姐姐,有什么可以帮你的吗?”

季楚压低声音,用充满磁性的声音,轻轻开口。

一声姐姐,立即吸引了几位大妈的注意。

他面带优雅的微笑,微微颔首:“我是服务中心的客服人员,不知道我们员工哪里做的不好,影响了你们的心情实在抱歉,有什么事可以跟我说。”

眼见季楚出面解围,王家明顿时松一口气。

大妈们看着季楚明显一愣,忘了自己还在吵架。

“那个,我就是想问下望峰亭这个景点该怎么走?”

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