曾言言问过尹志宏，为什么上海这里销售团队的平均年龄还不到35岁。以前在保险公司的时候，虽然也有一些渠道的客户经理是刚毕业没多久，学历高颜值高的小年轻，但大多都是她的姐姐辈，甚至还有叔叔级别的。做久了之后曾言言意识到，虽然不是所有销售行业都是吃资格饭，但是银保销售，面对的是银行理财经理和行长，经营人际关系这种事情，还是要有点阅历才能做得得心应手些。而且她在银保的几年，正好是趸交产品业务爆发，然后慢慢向期交转型的关键时期，那时的客户群体一大半都是50岁以上的大叔大妈，喜欢存钱，理财偏好稳健，也因为如此，销售人员如果太年轻，就找不到话题和客户聊，当然也就不容易出业务。
房地产市场当然不一样，曾言言记忆中就没见过40岁以上“高龄”的人员卖房子，她打趣尹志宏转来P.A.N就是因为年老色衰，再不主动提出，搞不好就是被扫地出门了。分析了一下销售和客户的特点，她觉得可能有几个原因：
进入房产销售团队的门槛不是太高。对于许多小年轻来说，如果当初没有选择升学之路，那么20岁左右就出来闯荡了，有憧憬有动力，但缺了一些学历。不过卖房子嘛，形象还行，口才可以，也不是一定要大学文凭嘛。
销售对精力体力要求较高。卖房子可不是简单看看图册，当客户有意向去看房的时候，销售可都是要陪着的。遇到刮风下雨酷暑降温，在外头跑的滋味，曾言言自己也是体会过的，没一点体力还真的扛不下来。
年轻人抗挫折能力强一些。房产销售的拒绝率可能比保险还要高，在路上发传单被无视了也就算了吧，辛辛苦苦陪客户看了好几套房，结果人家预算不够、配套不行、房型不满……完全可能让你整整一天的努力泡汤。说来也奇怪，好像刚出社会的人面皮薄，销售做久了都成老油条，但似乎那种憋着一口气敢开口的小年轻，倒是被拒绝多了反而越挫越勇。
分析客户和销售，是落实培训的第一步。
尹志宏对她的初步分析是认可的：“我们一开始的确是没打算按照房产销售的人员思路来选团队，想着要有养老需求的人，年纪通常都要六七十了，那么四十岁左右的销售，又有经验，也有点社会阅历，个老人家们聊得来，最合适不过。”
“所以是，不过……”
尹志宏哈哈笑着：“你倒挺会捉班头。说的是一开始这么想的，但是后来发觉，在做养老产业这一块，我们都是摸着石头过河，之前的想法啊，有点过于拍脑袋下决定了。”
“问题出在哪里呢？”曾言言一边问，一边自己思索起来。销售人员的年龄降了下去，但上海整个团队她也是见过的，肯定不是原来房地产团队的做派，尹志宏他想的是……
尹志宏没有直接给答案，他似乎很喜欢出题激发曾言言：“你先说说自己的判断。”
“难道是因为……隔代亲？”曾言言突发奇想，“60岁的客户如果让40岁的销售去对接，肯定还是有代沟的，所以感觉还是小辈和长辈的交流，正好差了一代人。问题是，60岁以上大多做爷爷奶奶了，看孙子是越来越喜欢，可是自己儿子女儿反倒变得触气了。”
“你的脑袋，和我的长得还真是不一样啊。这个点很有道理，我怎么就想不到呢？”看起来尹志宏对她的脑洞大开还颇觉得有趣，认真地想象着那个场景，频频点头，“不过30岁的孙子，也实在是太大了一点吧。”
曾言言苦着脸认可：“对，年龄这部分是有bug，但是我暂时想不出什么别的理由了。”
“活力和好奇……”尹志宏提示了两个关键词。
“所以是……老年人有时候像个小孩，也是挺有好奇心的？再有就是稍微有点活力的年轻人，可以带动老人家一起锻炼身体，更健康？”
“差不多算是这个意思吧，其实也没有什么正确答案。我只是在想，现在培训部有你，可能我们能出许多特别的点子，让销售团队也好，甚至是让整个公司，把业务做得嗨一点。”
曾言言迟疑了一下：“凯总，你不会是打算弄成那种传*销风格吧，那我可干不了。太可怕了。以前在个险，早会上跳舞我都觉得有点丢人……”
“苍茫的天涯是我的爱……”尹志宏边哼哼边手舞足蹈，曾言言憋着笑点头，他耸耸肩，“不行，要是我这么搞，他们会嫌弃我的！我是说啊，希望我的团队做销售是充满激情，本来就觉得这是快乐的事，而不是赚到奖金才高兴。你能明白那种感觉吗？我以前做保险最高兴的时候，就是客户签了保单，我知道哪怕他们家以后出了点什么让人不开心的事，我自己是尽到责任，不会后悔了。然后等一个月居然还有钱收，那叫锦上添花。”
“那凯总你是个善良的人啊。”
“他们也是。”尹志宏笑笑。他的团队，他还是希望大家都能在一条用心销售的路上走得长远。
曾言言沉思了一会，她心里隐约有了个初步的“玩法”规划，不过对她来说，更希望能做到的就是一个培训项目叫好又叫座，虽然目前尹志宏没有对她提很直接的要求，可曾言言自己有自己的节奏。
“凯总，咱们和区里那个养老院的社工负责人的对接搞定了吗？”
“协议已经在走审核了，你有什么想法？”
曾言言突然就觉得自己的点子说不定可行。她把椅子挪了挪，兴奋地向尹志宏介绍自己“不成文的想法”，状态十分积极：“我在想，一期不是已经卖出去大半了吗，能不能做个试验，已经入住的那些客户，想办法先把他们拉一个微信群。然后呢，平台现在可以做中医和营养师的入驻，也可以对接到卖衣服和小玩意的网店，所以这个事情，应该还蛮好玩的！”
尹志宏见她这么高兴，不由被感染，一起开动脑筋：“你是准备用社群的方式来销售？”
“不是，别一行动就想着卖东西嘛。我是从社工那里得到的灵感，小区算是一个闭合的小社会吧？那么，大家可不可行社会分工一下呢？”
“来，你好好给我说说！”尹志宏觉得，这的确会是非常好玩的一个东西！
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