参观团人员的档次都是很高的，不是一个国家的政府官员就是质量管理专家；这些人什么都吃过，但在一家公司的食堂吃到这样可口的饭菜还是第一遭。
面对十六道美味，大家交流的时间很少，都在埋头猛吃；原本就不多的菜，很快被消灭光，接着又是第二波十六道菜上来。
克劳斯比看着一道道新菜端上来，他跑过去看了一圈，拿起夹子夹一些尝尝，不停地点头。
杰里夫和尤尼克两人刚刚进来，恰好看见那一幕，杰里夫嚷嚷道，“嘿，老兄，这样做是不对的。”
克劳斯比听到地道的米语，扭头看向他们俩，“米国人，还是在米国呆过？”
杰里夫哈哈笑道，“地道的米国人，不过我现在只想做一个地道的重世人。”
克劳斯比一脸惊讶，“Why？”
尤尼克嘿嘿一笑，“你现在的状态，和他当初好有一比。这种表现……嗯，按香岛的话说是没见过世面。”
杰里夫耸耸肩，“重世把我的胃拴在这里，回不去米国了。垃圾般的米国食物，我现在一点都不想见到。”
走过去拍拍他的肩，“老兄，我想你已经吃了一波，是不是还想来第二波？”
克劳斯比点点头，脸上露出痛苦的表情，“第一波的还没完全吃完，这一波的又是这么美味，而肚子已经有些胀了，很纠结。”
杰里夫哈哈一笑，“把皮带松两扣，这个问题迎刃而解。”
克劳斯比真的松两扣，脸上痛苦马上消失，“对，这样还可以吃点。谢谢你们的建议。”
转身回到餐桌旁，拿起一个盘子过来继续盛菜。不过，这次的分量比开始那次要少很多。
再次回到餐桌旁，他向龙建华“抱怨”，“看着这么多菜不能大快朵颐，真是一大遗憾。龙先生，我感觉我的胃就要被你给拴住了。”
龙建华呵呵笑道，“拴住了？好事啊！在我们的文化里，‘衣食住行’是首先要解决的问题，‘食’排在第二位，可见其重要性。”
“马斯洛先生的需求层次理论中，‘食’也是生理需求之一……”
戴明老先生嘿嘿笑道，“龙先生，你这是偷换概念。需求理论中的‘食’，只是为了吃饱，解决饥饿问题；而你这里的‘食’，已经极大地超越了这个层次，甚至可以说达到了‘自我实现’层次，因为通过‘食’产生了精神愉悦。”
“如果按客户满意理论，你这是超越了顾客的期望，让顾客非常满意；如果按质量管理，这是通过产品功能的丰富，使得顾客体验超出预期。”
克劳斯比补充道，“你这是对过程的完美控制，第一次就把正确的事情做正确了。也可以说，这些菜品的出现，是一种美食理念和美味哲学上的训练和纪律，把所有这些带入一种我们能欣赏和运用的舒畅文化。”
接着把双腿分得更开一些，身体往前倾一些，嘴里嘟噜道，“即使松了两个扣，可肚子还是撑得慌。”
麦吉田在旁只是苦笑。
他是半途介入的，在质量管理这一块明显差一些。
三人讲的都是自己领域的基础知识，他只能谁说看谁，不说话。
龙建华笑着向谭朝群招招手，他小跑过来问，“龙总，有什么吩咐？”
他笑道，“我带来的这些人都是世界上着名的质量管理专家。”
指指戴明和克劳斯比说，“他们两位刚才用质量管理最经典的理论给中午的菜进行了评价。”
谭朝群“哦”了一声，拍拍脑袋后转身就跑，很快拿来一沓白纸和一支钢笔，首先递给已经吃完的戴明，“先生，还请你把刚才的话写下来，我们今后慢慢体会。”
真是一个机灵鬼。
戴明看了龙建华一眼，哈哈笑两声后，真的拿起笔开始写起来。
龙建华则起身挨桌挨个和其余人打招呼，问午餐吃得怎么样。
得到的恢复自然都是“好”“美极了”“非常满意”之类的溢美之词。
内地的质量专家冯俊宁问他，“龙总，这样的伙食，公司每顿收多少钱？”
龙建华淡淡一笑，“两港币。”
冯俊宁呆滞了好一会才说，“这么便宜啊，这不是明摆着亏损吗？”
他点点头，“我们这也是相当于暗补。你刚才也听到了米国科学家的话，还有克劳斯比先生的话。我们这样做，也是吸引那些外国科学家的一部分。”
冯俊宁略有所思，默默地看着龙建华和别人寒暄……
待克劳斯比吃完后，谭朝群把纸和笔递给克劳斯比，“先生，也请你把刚才的话写下来，我们今后好好学习。”
克劳斯比抬头看着他说，“我刚才说的好像是你们的饭菜差点把我撑死，这样的也要写下来？”
谭朝群嘿嘿笑道，“也是很好的，说明我们的口味做的还不错。”
克劳斯比扭头看向龙建华，“龙先生，你们这个管理者很不错啊，应变能力很强。我想，他的业务能力应该很优秀。”
他笑道，“他是服务部门，顾客的反应最直接，反应慢了不行。”
接着对谭朝群说，“今天来吃饭的都是各国质量管理专家，你不能漏掉任何一个人。”
谭朝群欢呼一声“好嘞”，又快速拿来一沓白纸和一盒钢笔，叫来了几个人，把纸和笔挨个发下去；发到最后，竟然给龙建华也来了一份，让他哭笑不得。
他之所以要他们写，其实是活跃一下气氛，顺便留下这些人的墨宝；墨宝不重要，关系很重要。
和大家发展好关系，今后到他们的国家去，也有一个认识的人，朋友多了路好走，可没想到自己也要留下墨宝。
不过，他还是写了一句，“想要拴住人的心，先要拴住人的胃。”
看到他的字，谭朝群惊讶地说，“龙总，您的钢笔字写得这么好啊。看过这么多字，还是方块字看起来最舒服。”
龙建华没理他，权当是他在吹彩虹屁。
不过，他自己也觉得这钢笔字写得很好……
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