晚上九点,客厅挂钟的时针刚划过数字“9”,林晓盯着电脑屏幕上的“小卖部社群运营优化方案”,手指在键盘上敲得飞快。屏幕右下角弹出老妈发来的微信:“别熬太晚,黑眼圈都快挂到下巴了”,她随手回了个“马上收尾”,目光又落回文档里的“周末特价活动设计”——正琢磨着怎么把“会员积分兑换”和“社群拼单”结合得更巧妙,突然听见“笃笃笃”的敲门声。
“妈,门没锁,进来吧。”林晓头也没抬,以为是老妈来催她睡觉,直到门轴“吱呀”一声轻响,传来的却是一道清冽又带着点局促的男声:“你……在忙吗?”
林晓猛地抬头,手里的无线鼠标“啪嗒”掉在桌下。门口站着的竟是陈隽,他穿着洗得发白的蓝白校服,书包带子斜挎在肩上,手里紧紧攥着个牛皮纸笔记本,路灯的光从他身后的窗户透进来,在他身上镀了层暖黄的边,却没驱散他骨子里那股“生人勿近”的清冷。
“陈隽?你怎么来了?”林晓赶紧弯腰捡鼠标,慌乱间膝盖撞到了桌腿,疼得她龇牙咧嘴,“这么晚了,你从学校过来的?还是……”她突然想起白天在填志愿确认点碰到他时,他手里也攥着这个笔记本,当时只说“回去再捋捋”,难道是为了“抗风险组合”的事?
陈隽被她这副手忙脚乱的样子逗得耳尖微红,抬手挠了挠后脑勺:“我家就在这栋楼后面的老小区,顺道过来的。”他把笔记本往前递了递,指尖微微蜷起,像是鼓足了勇气才开口:“我整理了一些你说的‘未来互联网风口’方向,想给你看看。明天就是志愿最终确认的截止时间了,我想……正式加入你的‘抗风险组合’。”
“真的?”林晓眼睛瞬间亮了,比电脑屏幕的光还刺眼,她赶紧拉过书桌前的折叠椅,“快坐快坐!我正愁没人帮我把这些想法落地呢,你这简直是‘及时雨’,不对,是‘雪中送炭’!”
陈隽坐下时,书包带不小心勾到了桌角的笔筒,铅笔、橡皮“哗啦啦”滚了一地。他慌忙弯腰去捡,林晓也跟着蹲下来,两人的手同时碰到了一支黑色水笔,又像触电似的猛地缩回。空气里突然有点尴尬,还是林晓先笑出声:“你也太紧张了,又不是要你上台演讲。”
“不是紧张,是怕……怕整理得不好,你觉得没用。”陈隽把捡起来的笔按颜色放进笔筒,翻开笔记本。林晓这才看清,封面是用钢笔写的“互联网风口分析与抗风险规划”,字迹工整得像打印出来的,里面密密麻麻写满了字,还画着彩色的思维导图——红笔标重点,蓝笔写数据,连页边空白处都贴满了便利贴,上面是补充的案例和数据来源。
“我根据你说的‘未来趋势’,查了很多资料。”陈隽指着思维导图中心的“本地生活服务O2O”,指尖在纸上轻轻点了点,“就像咱们做的小卖部社群,现在只是订水、订零食,以后可以扩展到餐饮外卖、家政保洁、生鲜配送。你看这组数据——2014年全国本地生活服务市场规模已经突破1万亿,每年还在以20%的速度增长,十年后绝对是‘万亿蓝海’。”
林晓凑过去看,只见他在“餐饮”那栏写着“商家痛点:线上获客难、复购率低;营销方案:社群裂变+会员体系,用‘3人拼单享8折,5人拼单享6折’拉新,用‘生日专属券+消费满额赠’留客”,连“如何避免拼单作弊”都列了两条:一是限制同一地址拼单次数,二是拼单成功后需到店自提或扫码核销。
“你连这个都想到了?”林晓惊讶地睁大眼睛,“我之前只想着做社群引流,还没考虑到这些细节。”
“不止这些。”陈隽又翻到下一页,指着“大数据分析”那栏,“以后做营销不能靠‘感觉’,得靠‘数据’。你擅长分析用户心理,但人心也能通过数据体现——比如用户什么时候下单多?喜欢买什么品类?对哪种活动最敏感?我学大数据技术,就能帮你把这些‘模糊的感觉’变成‘精准的数据报告’。比如分析出‘女生用户更爱买零食,周末下单量是工作日的1.5倍’,咱们就针对性推‘女生零食周末套餐’,转化率肯定能提高。”
林晓越看越激动,手指在“跨境电商”那栏停住:“这个我也想过!以后国外的零食、日用品会越来越容易买到,咱们可以帮小卖部做‘进口零食专区’,通过社群预售,既不用压货,又能赚差价。”
“对,我还查了国外的论文。”陈隽从书包里掏出一叠打印纸,都是英文论文的翻译版,上面还画着波浪线,“里面提到‘跨境电商的核心是供应链和本土化营销’,供应链可以找靠谱的代购或者贸易公司,本土化营销就靠你——比如把‘进口巧克力’包装成‘情人节专属礼物’,把‘进口麦片’包装成‘学生党五分钟早餐神器’,用‘场景化文案’打动用户。”
林晓拿起论文看了看,只见陈隽在“本土化营销”旁边写着“林晓负责:用户心理+文案创意;陈隽负责:数据支撑+供应链对接”,连两人的分工都规划得清清楚楚。
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