真正的成就,不是个人荣耀的桂冠,而是集体智慧的结晶。当昭阳站在聚光灯下,听到所有人的赞美时,她清晰地看见:那个名为“成功”的光环,不过是无数因缘汇聚的刹那闪光,而真正的力量,在光环之外,在众人之中。
项目第六周汇报会的早晨,昭阳提前一小时到了会议室。她没有检查PPT,没有演练讲稿,而是站在落地窗前,看着初升的太阳将城市染成温暖的金色。六周前,这里曾是她面对陆兆廷严苛质疑的战场;六周后,同一个空间将见证一个实验的结果——无论结果如何,过程本身已经教会了他们太多。
她闭上眼睛,感受自己的呼吸。没有紧张,没有期待,只有一种清晰的在场感:我在这里,准备分享我们所学习到的一切。无论那些数字是令人振奋还是令人失望,它们只是真相的一部分。而真相,永远比幻想更有力量。
安雅第一个进来,抱着一叠打印好的报告,眼圈发黑但眼神明亮。“阳姐,最后的数据整理完了。你猜怎么着?用户满意度比我们预期的高出23%!”
老张跟着进来,难得地穿了一套熨烫平整的西装:“三家试点社区都同意续签,东湖社区还主动提出要扩大范围。”
小王兴奋地挥着手机:“刚刚收到消息,陈锐对接的那家保险公司,愿意为下一阶段的数据合作提供种子资金!”
会议室里渐渐坐满了人。团队每个人都来了,连已经离职的刘畅也请了假赶来,坐在角落里,对昭阳腼腆地笑了笑。沈浩陪着陆兆廷最后入场,身后还跟着几位董事会成员——这是昭阳没预料到的。
陆兆廷扫了一眼坐得满满的会议室,对昭阳点了点头:“开始吧。”
昭阳打开PPT。第一页不是华丽的数据图表,而是一张拼贴照片:三位试点社区的老人,正专注地看着手机屏幕,表情各异——有困惑的皱眉,有豁然开朗的微笑,有孩子般的好奇。
“过去六周,我们做了一件事:倾听。”昭阳的声音平静而清晰,“不是我们预设的倾听,而是真正的、开放的倾听。我们听到了很多我们没想到的声音。”
她开始分享故事,而不是数据:
李奶奶,八十二岁,独居,儿子在国外。第六次培训课后,她第一次独立完成了与儿子的视频通话。挂断后,她拉着安雅的手说:“姑娘,这机器里的儿子,比照片上的儿子更像我儿子。”
王大爷,七十六岁,退休教师,最初拒绝参与,说“老都老了,学什么新东西”。陈锐花了三个下午陪他下棋,不提培训,只聊家常。第四天,王大爷主动问:“那个看新闻的软件,怎么用来着?”
东湖社区的张主任,最初对项目持怀疑态度,认为又是企业“作秀”。但看到老人们真的开始互相帮助、组建学习小组后,她主动提出将社区活动室改为长期培训点。
一个个真实的故事,在昭阳平实的讲述中,有了温度。会议室里很安静,连最看重数字的财务总监也放下了手中的笔,专注地听着。
然后,昭阳才展示数据:
第一层基础服务,超额完成目标——参与老人132位,满意度92%,续约率100%。
第二层增值服务的小范围测试显示,37%的子女表示“愿意付费”,平均月付费意愿为68元。
第三层数据合作的初步接洽,已与两家机构达成意向,潜在年收入估值达到项目总投入的180%。
最后一张幻灯片,只有三行字:
“我们学到的:
老人需要的不是技术,是连接。
商业可持续的前提是真实价值。
最快的路径不是直线,是与人同行的曲线。”
汇报结束,会议室里先是一片寂静,然后响起了掌声。不是礼节性的掌声,而是发自内心的、持续的掌声。连陆兆廷也轻轻鼓了掌,脸上是她从未见过的表情——不是赞许,更像是某种确认。
财务总监第一个开口:“我想知道,这个模式是否可以复制到其他城市?”
技术负责人问:“培训课程的标准化程度如何?能否形成可推广的体系?”
那位银发创始元老缓缓站起,走到昭阳面前,握住她的手:“我替我母亲谢谢你。她去年去世前,最后几个月因为不会用智能手机,几乎与外界隔绝。如果早一点有这样的服务……”
昭阳感到眼眶发热,但她只是微微鞠躬:“这是团队一起做的。”
会后,陆兆廷让昭阳留下。其他人离开后,他关上门,走到窗前,背对着她站了一会儿。
“董事会决定,”他转身,目光直视昭阳,“将社区数字关怀项目升级为公司战略级项目,成立独立事业部,年度预算增加三倍。沈浩调任其他业务,你,担任这个新事业部的负责人。”
这个消息来得太突然。昭阳愣住了。
“你的职级和薪酬会相应调整。”陆兆廷继续说,“但我需要知道:你准备好领导一个更大的团队,承担更大的责任了吗?”
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