云州东郊的工厂工地,在王大锤的带领下,很快就进入了热火朝天的打桩阶段。
而在市中心,府前街那栋旧书店的改造工程,也在同步进行中。
林冒烟亲自操刀,对整个店铺的内外结构,进行了颠覆性的设计。
一楼,将是福娃在全省的第一家,集品牌展示、产品销售、顾客体验于一体的超级旗舰店。
它将拥有最前卫的装修风格,最科学的购物动线,以及最舒适的购物环境。
二楼,则会被改造成一个温馨而梦幻的,对全社会免费开放的“福娃儿童成长中心”。
里面不仅有藏书丰富的阅览室,还会有小型的儿童游乐区,和专门用于举办亲子活动的“福娃小课堂”。
这个设计理念,再次超出了所有人的想象。
硬件的准备,有条不紊。
但林小燕的心里,却始终有一件事,悬而未决。
那就是,云州旗舰店的经理人选。
这个位置,至关重要。
这个人,不仅要懂销售,懂管理,更要熟悉云州本地的市场环境和人脉关系。
他(她)将是福娃合作社,在省城战场上的方面军司令。
陈建军和陈燕,虽然在县城里表现出色,但让他们来驾驭省城这个复杂的局面,显然还力有不逮。
张琪虽然能力出众,但她作为运营部长,需要统筹全局,无法分身。
必须,在本地,找一个真正的将才!
这天晚上,林小燕和张琪,坐在招待所的房间里,对着一堆应聘者的简历,愁眉不展。
这些应聘者,大多是以前在国营商场或者供销社工作过的员工,履历平平,思想僵化,没有一个,能入得了林小燕的法眼。
“这样下去不行。”林小燕烦躁地揉了揉太阳穴,“我们不能坐在这里等。我们要主动出击,去挖人!”
张琪点了点头:“我也是这么想的。可是,该去哪里挖呢?那些有本事的人,大多都在重要的岗位上,怎么可能轻易跳槽来我们这个,还没开业的乡下企业?”
就在两人一筹莫展之际,洗完澡,穿着一身粉色兔子睡衣的林冒烟,从卫生间里走了出来。
她一边用毛巾擦着湿漉漉的头发,一边听到了两人的谈话。
“小姑,张琪姐姐,你们在为找经理的事情发愁吗?”
“是啊。”林小燕叹了口气,“你有什么好主意?”
林冒烟爬上床,盘腿坐下,像个小大人似的说道:“我倒是有个人选。”
“谁?”林小燕和张琪,同时来了精神。
“红星百货,化妆品柜台的销售组长,欧阳珍。”
林冒烟说出了一个名字。
“欧阳珍?”林小燕和张琪对视了一眼,都从对方的眼中,看到了困惑。
她们那天去红星百货考察,根本没注意到这个人。
林冒烟解释道:“那天我们去的时候,我看到她正在处理一个顾客的投诉。”
“那个顾客,因为用了她们的护肤品过敏,在柜台前大吵大闹。”
“当时围了一大堆人,场面很混乱。商场的保安来了,都解决不了。”
“就是这个叫欧阳珍的,站了出来。”
林冒烟的眼中,闪烁着回忆的光芒。
“她没有跟顾客争吵,也没有推卸责任。而是先非常诚恳地道了歉,然后蹲下来,仔细地查看了那位顾客脸上的过敏情况。”
“她从自己的包里,拿出了一瓶矿泉水,和干净的纸巾,帮顾客把脸上的东西,轻轻地擦干净。”
“然后,她告诉顾客,她会立刻带她去医院检查,所有的费用,都由商场承担。并且,等检查结果出来,一定会给她一个满意的解决方案。”
“她的态度非常真诚,处理方式也特别专业。那个原本怒气冲冲的顾客,情绪很快就平复了下来。”
“我当时就觉得,这个人,不简单。”
林冒烟继续说道:“后来,我又偷偷观察了她一会儿。”
“她管理她的柜组,非常有方法。她会根据每个柜员的特点,给她们分配不同的销售任务。还会利用销售的间隙,给她们做产品知识的培训。”
“我看到她的一个笔记本上,密密麻麻地,记录着很多关于市场营销和客户关系管理的想法。比如‘会员积分制度’、‘节日促销活动’、‘客户生日回访’……”
“所以我觉得她是一个有能力,有想法,但是被压抑被埋没的人才。”
“她需要的,只是一个能让她施展才华的平台。”
林冒烟的一番话,让林小燕和张琪都听呆了。
她们没想到,就在她们关注着商品和价格时,这个小丫头,竟然在如此细致地观察着一个人。
而且,还能从一个简单的细节,分析出一个人的能力、处境和渴望。
这种洞察人心的能力,简直可怕!
“好!就她了!”林小燕猛地一拍大腿,“明天,我们就去会一会,这个欧阳珍!”
第二天,林小燕通过复杂的手段,要到了欧阳珍的家庭住址。
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