吴世馨看完操作后，转头看向售后经理，目光中带着几分不悦：“你给我说说看，这到底是怎么回事？”
售后经理连忙解释：“副总，是这样的。周年庆活动后，线上的下单量急剧增长，也会导致退货量激增，我们担心退货率过高影响业绩，所以对部分退货频繁的消费者进行了区域下单限制。”
刘女士一听，更加理直气壮说道：“你终于承认是你的原因了吧？一开始你可不是这么说的，说什么物流原因，退货率太高的客户他们不接，还特意把我经常买的货下架处理。我这才警觉起来，我不放心地打电话问物流，人家回复根本没这事儿，也不允许这么做！今天你必须给我个说法，不然我就上报投诉了！”
吴世馨的脸色愈发阴沉，她再次看向售后经理，声音变得严厉说道：“刘女士反映的情况属实吗？”
“你问她没用，你看一下聊天记录和在售商品就明白了。”刘女士插话道。
吴世馨仔细查看了刘女士的聊天记录后说道：“好的，我明白了。您放心，这件事情我会亲自跟进。您可以先回去，把需要退货的产品通过物流直接退回来就行，只要符合要求。”
“行吧，估计得晚一点处理，我还得上班呢。”说完刘女士立马起身。
吴世馨也是礼貌的附和着：“没关系，您的事情要紧。”
刘女士使劲朝售后经理瞟了一眼，一副得意的样子，似乎在暗示说道：“看我怎么整你~”
刘女士走后，旁边的售后经理则战战兢兢，不敢言语，吴世馨则回到了电脑旁边开始看书数据。
过了一会儿
：“我问你，站在消费者的角度，你对七天无理由退换是怎么理解的？”吴世馨忽然说道
“就是签收后，不影响二次出售的前提下，七天之内无理由退换~拆封的和速食品除外~”
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