与此同时,在千里之外的某座数据中心内,林晚正盯着屏幕上一条刺眼的红色警报。
系统标记出一个怪异的直播间:位于川西高原上的一座牦牛奶站,连续三十天交易额为零,但后台数据显示,它每天雷打不动地直播两小时,观众留存率高达百分之九十。
这串数据就像一根无法插进齿轮的木棍,让整个商业逻辑模型都发出了尖锐的怪声。
她点开直播,画面并非预想中的带货场景,而是一扇结了霜花的窗户,模糊了窗外雪山的轮廓。
镜头固定不动,唯一的声响,是偶尔从画面外传来的、极富节奏感的“呲——呲——”挤奶声,伴随着牦牛偶尔低沉的哞叫声。
没有主播说话,没有商品链接,只有这近乎单调的背景音。
林晚皱起眉头,调取了观众画像。
下一秒,她的瞳孔骤然收缩。
这批黏性极高的“观众”,既不是高原风光的爱好者,也不是寻找助眠白噪音的失眠者。
他们的IP地址,惊人地集中在全国各大城市顶级医院的周边。
她点开留言区,没有催促上链接的评论,只有一行行简短而滚烫的文字:“听着这声音,就像我爸还在家里准备早饭。”“妈妈,再撑一下,我们很快就能回家了。”“这声音,让我在回家的路上没那么慌了。”
一股电流从林晚的脊椎窜上大脑。
她瞬间明白了,这不是一场失败的商业直播,而是一个成功的“信用”样本——一个不以交易为目的,却能提供巨大情绪价值的场域。
她立刻终止了系统即将自动关闭直播间的指令,手指在键盘上飞快敲击,在后台算法的深处,破天荒地建立了一个新的评估模型。
她没有称之为“情感维系”或“用户关怀”,而是输入了三个冰冷又滚烫的字:“非功利信用体系”。
那天夜里,她罕见地做了一个梦,梦见自己站在一片广袤无垠的麦田里,风吹过,麦浪起伏,却没有任何声音。
醒来后,她打开工作日志,在“非功利信用体系”下,又新增了一个子指标:“沉默陪伴值”。
她在日志的最后写道:“当直播不再是为了卖货,才真正开始治愈。”
这份附带着梦境的报告,被加密发送到了集团战略研究部。
周执收到报告时,正在湘西的盘山公路上颠簸。
作为集团的冷链物流专家,他此行的目的是调研无人机配送在偏远山区的可行性。
在周执看来,林晚的报告有些过于“唯心”,但他还是把“非功利信用”这个词记在了心里。
当他的越野车停在村口时,他被眼前的景象惊呆了。
没有快递点,没有代收站,只有一个由村民自发组成的“信用脚力队”。
每天清晨,队员们会根据村里公告板上的互助积分,轮流背上几十斤重的货筐,步行十里山路,将从镇上取回的包裹挨家挨户送到乡亲们手中。
随行的技术员嗤之以鼻:“太原始了,这效率能有多高?”
周执没有立刻反驳,他调取了该地区近半年的物流数据。
结果让他倒吸一口凉气:这个村落的快递退货率,仅为全国行业平均值的十分之一。
他拦住一位刚送完货、满头大汗的年轻队长,问出了心中的疑惑。
队长憨厚地一笑,拍了拍胸口:“我们这儿,认的是人,不是那个快递单号。张大爷的降压药不能断,李婶孙子的奶粉不能等。送的不是货,是人情,是信誉。谁会退这个?”
周执原计划在报告中大书特书无人机矩阵的部署方案,但在村里住了三天后,他撕掉了原来的草稿。
返回总部的总结会上,他没有展示任何复杂的技术图表,而是播放了一段手机录像:一位白发苍苍的老人,颤巍巍地接过年轻人送上山的药盒,然后不由分说地拉着满身泥土的年轻人坐下,从灶膛里捧出一碗热气腾腾的腊肉饭。
镜头外,是孩子们无忧无虑的笑声。
视频播放完毕,会议室一片寂静。
周执关掉投影,沉声说道:“这就是我们追求的最后一公里,它应该有温度。”他在报告的标题上,写下了他的最终结论:“人际链优先原则——在强信任关系的熟人社会,技术必须退后一步。”
周执和林晚的报告,最终都汇集到了秦念慈的案头。
她正在整理集团年度文化项目“百村百声”的成果展。
这个项目旨在收集中国乡村最真实的声音。
她收到的大多是各地的方言、山歌、农作号子,直到她打开一个匿名的音频文件。
文件里,是长达十分钟的、令人窒息的沉默。
唯一的背景音,是几不可闻的呼吸声和纸张被小心翼翼翻动的声音。
秦念慈几乎要把它当成错误文件删除,却看到了附带的一行文字:“这是我爸爸每天晚上记账的时间。他不识字,用画圈画杠的方式记,但三十年来,家里的每一笔收支都对得上。他说,账不能乱,乱了心就乱了。”
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