夏婉凝本就因为项目进度的严重滞后，被上司毫不留情地狠狠批评了一顿，心中早已憋了一肚子的委屈和怒火。此刻又被这哭闹声搅得心烦意乱，哪里还能听得进外婆的任何解释。她不屑地撇了撇嘴，语气愈发地尖锐、冲人：“不舒服就别坐公交车啊，带出来遭这份罪，还影响别人！”她双手紧紧地抱在胸前，眼睛瞪得滚圆，恶狠狠地盯着外婆和孩子，仿佛要把这些天来所有积攒的委屈和不满，都通过这如炬的目光彻底宣泄出去。
周围的乘客们纷纷投来了异样的目光，有的人面露不满之色，小声地嘀咕着“别吵了”，声音小得如同蚊子的哼哼声，生怕一不小心就惹祸上身；但更多的人则是抱着一种看热闹的心态，脖子伸得老长，眼睛里闪烁着好奇的光芒，如同在观赏一场精彩绝伦的表演，满心期待着这场冲突究竟会朝着怎样的方向发展，又将以何种方式收场。
外婆的脸色微微一变，她心疼外孙哭闹不止，却又实在是无计可施。听到夏婉凝这番毫不留情的指责，她的心里也不禁泛起了一丝委屈。她轻轻地拍了拍外孙的背，将他往自己的怀里又拢了拢，像是要用自己那并不宽厚却充满温暖的怀抱，为孩子筑起一道坚不可摧的防线。然后，她提高了音量回应道：“小姑娘，你怎么能这么说话呢？谁还没个难处啊，孩子又不是故意要哭闹的。”外婆的眼神里多了几分倔强，她挺直了腰板，毫不退缩地直视着夏婉凝，那眼神中既有对孩子的深深维护，也有对这无端指责的不满与抗争。
两人你一言我一语，互不相让，气氛愈发地紧张起来，仿佛空气中都弥漫着浓烈刺鼻的火药味，只要再有一点点的火星，就能瞬间引发一场熊熊燃烧的大火。那小男孩似乎也感受到了周围剑拔弩张的紧张氛围，哭得更加厉害了，声音里都带着几分颤抖，小小的身子在奶奶的怀里不停地扭动着，仿佛在这狭小的空间里急切地寻找着一处安全而温暖的港湾。
夏婉凝气得浑身不停地颤抖着，双手紧紧地握成了拳头，指关节因为用力过度而泛白，仿佛下一秒就要将空气捏碎。她几步冲到外婆和孩子的面前，手指着小男孩，声嘶力竭地大声呵斥道：“你能不能别哭了！烦死了！”她的声音在狭窄逼仄的车厢里回荡着，尖锐而刺耳，吓得周围的乘客们都不自觉地缩了缩脖子，仿佛被这股汹涌的怒火所灼伤。
外婆见状，也彻底被激怒了，她就像一只护犊心切的老母鸡，迅速地把孩子往身后护得严严实实，仿佛那是她最最珍贵、不容任何人侵犯的宝贝。她提高音量回应道：“你冲孩子喊什么！有本事冲我来！”说着，外婆下意识地伸手去推夏婉凝，夏婉凝一个踉跄，身体失去了平衡，差点摔倒在地。她慌乱地伸手扶住旁边的座椅，才勉强稳住了自己的身形。
这一下，就如同点燃了炸药桶的导火索，彻底点燃了夏婉凝心中那熊熊燃烧的怒火。她像是一头被激怒到失去理智的狮子，不顾一切地伸手就去推外婆，嘴里还不停地叫骂着，完全失去了平日里的优雅与克制。外婆也不甘示弱，两人扭打在一起，你来我往，互不相让。车厢里瞬间乱成了一团，乘客们有的惊恐地尖叫起来，声音尖锐而刺耳，划破了原本就紧张压抑的空气；有的则赶紧上前拉架，可是这两个情绪激动到了极点的人，就像两只斗红了眼的公牛，陷入了疯狂而激烈的缠斗之中，任谁也拉不开。
就在这混乱不堪、不可收拾的时刻，公交车突然来了一个急刹车，车身剧烈地摇晃起来，仿佛一艘在狂风巨浪中即将倾覆的小船。原来是前面一辆轿车违规变道，公交车司机为了避免发生碰撞，不得不紧急避让。夏婉凝本就情绪激动，身体重心不稳，在这突如其来的急刹车之下，整个人不受控制地向前扑去。她的头重重地磕在了旁边的座椅扶手上，发出“砰”的一声沉闷而惊心的响声，那声音仿佛一记重锤，狠狠地敲在了每一个人的心上。一阵剧痛瞬间袭来，夏婉凝眼前一黑，便直直地倒在了地上，陷入了不省人事的状态。
周围的乘客们吓得目瞪口呆，尖叫声此起彼伏，车厢里彻底乱成了一锅粥。有人惊恐地大喊道：“快叫救护车！”一位热心的大叔赶紧掏出手机，手指因为紧张而微微颤抖着，拨通了120急救电话，声音中也带着难以掩饰的慌乱：“喂，是120吗？这里是108路公交车，有人受伤晕倒了，快来救救她……”
很快，救护车呼啸着疾驰而至，尖锐的警笛声在明亮的阳光下格外刺耳，划破了城市的喧嚣与宁静。医护人员迅速而熟练地将晕倒的夏婉凝抬上担架，然后以最快的速度将她送往了附近的医院。与此同时，接到报警的派出所民警也来到了公交车上，他们有条不紊地疏散了车上的乘客，开始对这起冲突事件进行仔细、全面而深入的调查。外婆被吓得脸色苍白如纸，嘴唇微微颤抖着，抱着还在抽噎的外孙，声音颤抖、断断续续地向民警讲述着事情的经过，每一个字都饱含着后怕与深深的懊悔。
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