她想起刚来时那个总爱说 “我觉得” 的自己，忽然笑了。打印机吐出新的简历，在月光里泛着柔和的白。下周一要面试的那个应届生，简历上写着 “擅长沟通”，阿纯想，或许该教他说 “我能帮您”。
阿纯的第一个万元提成到账那天，银行短信提示音在会议室响起。王姐正对着投影仪讲解季度报表，突然停下笔：“看来有人解锁了新技能。” 众人的目光齐刷刷射过来时，她指尖的钢笔在笔记本上洇出个墨点 —— 那是林墨转正后给的介绍费，跨境电商老板额外加了两千，说 “阿纯推荐的人连打印机卡纸都能笑着解决，值这个价”。
“知道为什么李哥能拿年度分红吗？” 散会后王姐把她叫到楼梯间，手里转着车钥匙，“他去年给开发区那个暴发户招保镖，不光要退伍兵，还得会给宠物狗剪毛。你以为是老板爱狗？是他小三怕狗，得找个能镇住场面又会服软的。” 风从安全通道灌进来，掀起王姐的丝巾，“钱从来不是按岗位算的，是按你看透多少人心算的。”
阿纯开始研究客户的咖啡杯。贷款公司王总总把美式喝成黑泥，说明他需要 “严苛” 的形象；殡葬李总总用印着孙子照片的保温杯，显然吃软不吃硬。她在记事本上画满符号：红圈代表控制欲，蓝三角是虚荣心，最常见的还是灰圆点 —— 那是对 “稳定” 的集体焦虑。
六月的暴雨夜，安徽姑娘突然打来电话，哭得上气不接下气。她在贷款公司做了半年前台，发现老板偷偷用客户信息放贷，想辞职又怕找不到下家。阿纯打车穿过大半个城市，在便利店找到蜷缩在角落的女孩，她指甲缝里还留着撕快递单的纸屑 —— 那是帮老板销毁证据时蹭的。
“我给你找个新地方。” 阿纯买了两碗关东煮，看着女孩把鱼丸吞得急，“汽车城的 4S 店缺个库管，不用跟人打交道，盘点时仔细点就行。” 女孩抬头时睫毛上还挂着汤珠，阿纯忽然想起王姐说的 “红脖子”—— 老家对没见过世面的人的称呼，她爹总说 “穿了西装也变不成城里人”。
第二天阿纯去找 4S 店老板，对方连连摆手：“库管够了，我缺的是能逼客户贷款的销售。”
“您展厅里那辆顶配 SUV，三个月没卖出去吧？” 阿纯翻开记事本，“买得起这价位车的，不是要面子的老板，就是想炫耀的拆迁户。您不如设个‘首席试驾官’，让客户觉得自己不是来买车，是来当评委的。” 她顿了顿，指尖点在灰圆点上，“就招个嘴甜的小姑娘，专夸客户懂车，顺带提句‘贷款能留着现金周转’—— 谁不爱被捧着？”
老板眼睛亮了。安徽姑娘成了 “首席试驾官” 的那天，穿着 4S 店的制服，站在车旁还是会紧张得扣手心，但当客户说 “这颜色太艳” 时，她会笑着说 “大哥您戴金表配这色，停车场里一眼就能认出您的车”。第一个月她就卖出三辆 SUV，提成比前台翻了倍，给阿纯寄来的家乡茶叶里，夹着张纸条：“我还是怕跟人吵架，但我知道怎么让他们高兴了。”
阿纯捏着纸条在茶水间发呆，李哥凑过来抢她的茶叶：“看，红脖子穿了新鞋，还是爱趿拉着走。” 他往自己杯子里倒了大半，“上周我给拆迁村招保安，特意挑了几个看着凶的老头。你猜怎么着？他们把业主扔的快递盒攒起来卖废品，钱还平分 —— 本性难移，但这不耽误他们把小区看管好。”
微波炉 “叮” 的一声，阿纯发现自己的饭盒排在最前面。实习生小张跑过来帮她拿筷子，腰弯得比当年的自己还低。桌上的手机震了震，是条陌生短信：“我是林墨的同事，听说你能帮人找工作？我想换个能准时下班的，我妈得了糖尿病……”
她突然想起王姐给的那本《道德经》，某页被折了角：“虚其心，实其腹”。原来古人早把道理说透了 ——人要的不过是填满肚子的饭，和被捧着的心。激发需求哪里是什么潘多拉魔盒？不过是把藏在肚子里的饿、心里的慌，摆到台面上罢了。
中秋前的庆功宴设在旋转餐厅，阿纯坐在王姐身边，看着李哥给客户敬酒时的侧脸，突然明白这行的真谛：人力资源？不，是人心资源。就像她给那个糖尿病患者找的小区便利店夜班，既能照看母亲又能赚外快；给暴躁老板招的助理，擅长在他摔杯子前递上创可贴。
“下个月去三亚团建，业绩前三的能带家属。” 王姐举杯时，项链上的钻石在灯光下晃眼。阿纯看着窗外渐次亮起的车灯，像串被点燃的需求链，每盏灯下都有个等着被满足的人。
手机又响了，是条转账提醒，附言 “试驾官提成”。她笑着回了个 “收到”，然后点开那个糖尿病患者的简历 —— 或许可以跟便利店老板提议，增设个 “夜间送货” 服务，专门送常用药。
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