都市隐修人

无念圆满

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第86章 杂货店的全面开拓

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张姐有些疑惑,问道:“积分咋兑换礼品呀?”

小李耐心解释:“张姐,您每消费一元就能积一分,积分达到一定数额,就能在我们的礼品区兑换相应的礼品。”

“像您平时经常在咱们店买东西,成为会员可太划算了。”

张姐思考片刻,笑着说:“行,那我办一个。”

随着越来越多的顾客办理会员,赵猛和店员们也更加忙碌。

一天,新顾客王哥来店里购物,对会员制度不太了解。

店员小张热情地介绍:“王哥,您看,成为会员后,不仅购物有折扣,我们还会定期给会员发送专属优惠信息。”

“您今天消费满一百元,就能成为会员啦。”

王哥听后,有些心动,“真有这么好?”

小张笑着说:“王哥,您放心,我们店一直都很实在。”

“您要是成为会员,肯定能感受到实惠。”

王哥点了点头,“行,那我试试。”

随着会员数量的不断增加,顾客们对杂货店的忠诚度也越来越高,赵猛看着不断增长的会员名单,心中满是喜悦。

一大早,林真逸就把赵猛和店员们召集到店门口,满脸兴奋地说:

“咱们要搞一场大促销活动,明天开始,全场八折,部分商品买一送一!”

“大家赶紧准备,把海报贴出去,让全镇的人都知道。”

赵猛热情高涨,店员们欢呼雀跃,纷纷行动起来。

小李和小王拿着胶水和海报,跑到店门口张贴。

小李一边贴一边说:“小王,这次活动肯定能吸引好多顾客,咱们店里肯定要热闹起来了。”

小王点头道:“是啊,我都迫不及待想看到明天的场景了。”

活动当天,天刚蒙蒙亮,就有顾客在店门口排队。

店门一开,顾客们就像潮水一样涌了进来。

一位大妈直奔食品区,拿起两袋大米,开心地说:“哎呀,今天这大米买一送一,太划算了。”

赵猛在店里忙着招呼顾客,看到一位年轻妈妈在挑选玩具,便走过去介绍:

“女士,今天玩具区也是八折,您看这个益智玩具,很适合小朋友玩。”

年轻妈妈看了看,有些犹豫,“这质量怎么样啊?”

赵猛笑着说:“您放心,我们店的商品质量都是有保障的。”

“您看这材质,很安全,没有任何异味。而且今天打折,可比平时划算多了。”

年轻妈妈点了点头,“行,那我买了。”

收银台前,排起了长长的队伍。

店员们忙得不可开交,但脸上都洋溢着笑容。

一位顾客对店员小张说:“你们这活动太给力了,我今天买了好多东西。”

小张笑着回答:“谢谢您的支持,以后我们还会举办更多这样的活动。”

一天下来,虽然大家都累得腰酸背痛,但看到销售额直线上升,赵猛和店员们都觉得一切辛苦都是值得的。

林真逸一直在旁边观察,微笑点头。

这次活动不仅增加了销售额,还让迎客杂货店,在镇上的知名度大大提高。

赵猛看着热闹的店铺,心中暗暗想着,以后这样的活动要多举办。

赵猛坐在店里,看着顾客们的表情,发现有些顾客,因为店员的服务不到位而面露不满。

他意识到,员工的服务质量对杂货店的发展至关重要。

于是,他花大价钱邀请专业服务人员刘青老师来给员工们授课。

培训那天,员工们都早早地来到店里,坐在临时摆放的桌椅上,认真地听刘青老师讲课。

刘老师站在前面,微笑着说:“大家记住,顾客进门要热情打招呼,主动询问需求。”

“比如,看到顾客进来,你们可以说‘您好,欢迎光临,请问有什么可以帮您的?”

说着,刘老师还示范了一下热情的笑容和肢体动作。

店员小贺小声嘀咕:“这会不会太热情了,顾客会不会觉得不自在啊?”

刘老师听到了,走过去耐心解释:“不会的,小贺。”

“热情的服务,会让顾客感受到我们的诚意和尊重。”

“当然,也要注意把握分寸,别让顾客觉得过于热情。”

接着,刘老师又说:“遇到问题要耐心解答。如果顾客对商品有疑问,你们要详细地介绍,不要不耐烦。”

培训结束后,赵猛对员工们说:“大家一定要把今天学到的东西用到实际工作中。”

“顾客就是我们的衣食父母,只有让他们满意,我们的生意才能越来越好。”

几天后,一位顾客走进店里,对一款新到的茶叶不太了解。

店员小李热情地迎上去,微笑着说:“您好,欢迎光临。”

“这款茶叶是我们新到的,口感醇厚,有淡淡的兰花香。您是自己喝还是送人呢?”

顾客说:“我自己喝,不知道这茶适合不适合我。”

小李耐心地介绍:“如果您平时喜欢清淡一点的口味,这款茶就很合适。”

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