谁抢走了我的地盘（下）
对于消费者而言，或许可以不在乎技术，但不可能不在乎体验。而平台战略，如果不能转化为用户体验的提升，最终只能是空中楼阁。
“所有平台都是中间页，如果不能帮用户解决问题，就没有存在的价值。”雷军说。而腾讯微信团队一位负责人则说：“我们不会关注竞争对手，只关注用户。”
平台之战，最终将落实到用户体验之争。
百度：如何摆脱路径依赖
搜索，曾让百度站在了互联网之巅。但时过境迁，当互联网从信息获取时代，走向社交与交易时代，搜索的价值正在被削弱。用户获取信息的方式，从主动搜索，变成了被动推荐。百度依靠搜索起家的优势，反而成了创新的羁绊。
“百度现在是一家大公司，很难像小公司那样快速转型，这是大公司的悲哀。”百度一位内部人士说。
事实上，百度一直在努力摆脱对搜索的过度依赖，通过收购、投资以及内部孵化等方式，涉足团购、视频、电商、地图、开发者平台等诸多领域，但成效并不显着。
“百度做平台，存在一个根本问题，就是缺乏用户关系链，无论是搜索、地图还是其他，都没有用户关系，而这是互联网最核心的资产，没有用户关系，就没有粘性，就很难形成平台。”一位互联网资深人士说。
百度也曾试图建立用户关系链，比如空间、百科、知道、贴吧等产品，都试图在用户之间建立关系，但这些关系都是弱关系，与微博、微信等基于真实身份、有着强烈社交需求的关系链相比，相去甚远。
“百度过去的成功，源于对技术的专注，但现在，技术不再是门槛，百度需要转变思维方式，从工程师文化，转向产品经理文化，从关注技术，转向关注用户。”上述互联网资深人士说。
事实上，百度已经意识到这一点，李彦宏曾多次在内部强调，要提升产品经理的地位，让产品经理成为公司战略的核心。百度最新财报显示，产品研发人员占到了员工总数的近一半。
百度最新推出的轻应用，被寄予厚望。百度称，轻应用是一种无需下载、即搜即用的全功能App，能够覆盖所有App的核心功能，开发门槛比原生App低很多。同时，轻应用可以借助百度强大的搜索入口、精准分发和开放平台，实现“开发—分发—收益”的完整闭环。
但轻应用能否成功，关键在于能否吸引开发者入驻，以及能否提升用户体验。从开发者角度看，百度轻应用平台能否带来流量，能否帮助变现，是他们最关心的。而百度能否做到这一点，尚未可知。
从用户体验角度看，轻应用与原生App相比，虽然无需下载，节省流量，但在交互体验、用户体验上仍有差距。比如，轻应用是基于HTML5技术，而HTML5目前并不成熟，在浏览器兼容、支付、安全、用户体验等方面都有待完善。
“百度轻应用是一个好想法，但想法和现实往往有差距。它能否成功，取决于能否改变用户的习惯，而用户习惯的改变，是一个长期过程。”创新工场董事长李开复说。
对百度而言，轻应用只是开始，能否通过轻应用以及其他方式，成功摆脱对搜索的过度依赖，进而在移动互联网时代重塑平台地位，尚需时间检验。
阿里：如何平衡生态利益
相比百度和腾讯，阿里在移动互联网时代，似乎更有底气。一方面，阿里拥有电商、金融、物流等完善的产业链，另一方面，阿里拥有大量中小企业客户，以及数亿消费者，这都是平台的基础。
但阿里也并非高枕无忧。阿里面临的最大挑战，是如何平衡生态利益。
阿里以电商起家，电商是阿里的根本，阿里几乎所有的业务，都是围绕电商展开，包括金融、物流、大数据等，都是为电商服务。但电商平台的繁荣，依赖于大量第三方卖家，当第三方卖家与阿里平台的利益发生冲突时，阿里能否平衡好这种关系，至关重要。
事实上，这种冲突已经显现。随着天猫平台费用的上涨，以及流量向大卖家倾斜，中小卖家的生存空间越来越狭窄。去年“双十一”期间，部分中小卖家甚至通过攻击大卖家店铺的方式，进行抗议。
“阿里平台已经足够大，但大的平台，往往意味着垄断，意味着对中小卖家的挤压，这是阿里需要警惕的。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青说。
除了平衡好与第三方卖家的关系，阿里还需要平衡好与合作伙伴的关系。
以阿里的手机操作系统为例，为了推广自己的手机操作系统，阿里要求入驻天猫的手机厂商，预装阿里手机操作系统，这一要求遭到手机厂商抵制，最终，阿里不得不妥协，将预装改为推荐安装。
“阿里做平台，习惯于用强势的方式，但在移动互联网时代，这种方式未必行得通。移动互联网是碎片化市场，用户的注意力高度分散，阿里需要放下身段，以更加开放的心态，去拥抱合作伙伴。”莫岱青说。
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