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第55章 要么不出洞,要么出一群

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这时候齐年的手机响了,原来是田双双打来的电话。

“阿年哥,我有话要跟你说。你在哪里?”

“我在海滩上。”

“那你回来吧,我在你家里。”

齐年告诉陶思娅田双双在他家等他。陶思娅冲齐年一挥手:“快去吧。”

齐年走出十步远,又听陶思娅在后面说:“别忘了看看她的头发,学习下怎么审美。哈哈哈。”

齐年手一扬,就走了。

无论如何也不会再忘记看看田双双的辫子还在不在。

见到田双双的时候,齐年留心观察了下。田双双的辫子还在,只是比以前短了很多。以前是及臀的长发,现在只到了胸部。辫子还是之前那样的一根,但是编的花样稍微有些变化。不注意还真看不出来。

“阿年哥,我想我发现嫌疑犯了。”

“真的?是谁干的?”

“我哥。”

“你哥?阿宏哥为什么要干这种事?”

田双双摇摇头说:“原因我不知道。但是前一阵子他突然对我做快递很感兴趣。问这问那的,尤其是旁敲侧击地问了一些关于投诉的事情。当时问的时候轻描淡写的,我也没有在意,就简单地把投诉的流程介绍了一遍。现在回想一下,我觉得他肯定是后来又在了解迅电公司的投诉流程上下了些功夫的。”

齐年听了说:“就算是怀疑他做的手脚,但是我们也没有证据啊。那些和投诉有关的订单肯定不是他自己下的。他近期有快递吗?”

“没有。”

“那他有什么关系比较好、口风又严实的一些朋友帮他下单吗?”

“这个可就很多了。这个寸岛上,他可是最得人缘的一个。”

“那就算是我们问到了收件人,他也不会承认自己投诉。除非我们从总部拿到订单号。就算拿到订单号再回头找过去,也解决不了问题。收件人投诉了我们又能怎么样?欲加之罚何患无辞。随便编个理由就可以当投诉的证据。再说,他也不会承认这件事和你哥有关系。”

田双双点点头:“这倒也是。那该怎么办?”

“阿宏哥旁敲侧击问你投诉的事,你也旁敲侧击地问问他。关键是要弄明白他的目的是什么?他绝对不是为投诉而投诉,肯定是要达到他的目的。”

“好的,我想办法问一问。”

“这个事你先别跟思娅姐、阿进说。就我们俩人知道就好了。”

“好的。”田双双听话地点点头。

齐年和田双双聊完,回房间躺了一会儿,想了想事情之后又去了海滩。

陶思娅竟然还在那里。

“思娅姐,你怎么还在这里?”

“我说我在看海,你信不?”

齐年笑:“我还真信。”

“双双找你什么事啊?”陶思娅用手拍一拍自己坐的礁石。

齐年坐到礁石上编了句话说:“给我看客服的记录。”

“哦。”陶思娅含着笑应了一声不再说什么。

“她的辫子确实剪掉了。”

陶思娅说:“你还真去看了?你的审美有进步了哦。那我的变化呢?”

“你没什么变化。”

陶思娅脸色一变。

齐年紧接着说:“…还是那么好看!”

陶思娅说:“哼,算你会说话。”

两个人接着看海。真正地看海,看得很用心。

两个从小在海边长大的人,确实已经很久没有好好看看海了。

这时齐年的电话又响了。齐年接起来问:“双双,这么快就有结果了?”

“什么结果?”对方是个男人的声音。是陶进的电话。

“哦,没什么。弄错了。你那边有什么消息吗?”

“有个非常重要的消息,重要得不要不要的。”

“一听你这话,就感觉到这个消息不是那么重要。”齐年说,“你一向都是放空炮的炮王。”

“瞧你这话,像一个大企业集团董事长兼CEO说的话嘛。”

“什么董事长CEO,我就是一个快递网点的小老板。而且搞不好分分钟就要倒闭破产的那种。快说,到底是什么重要消息。如果消息不重要,你就提头来见。”

那边陶进问:“现在就你一个人吧?”

齐年犹豫了一下说:“你姐在旁边。”

“那没事儿。她知道也不要紧。晓婷那边又有新消息。这一百多个升级投诉,都是在一个客服手上做的。”

“这是什么意思?等下,我把免提打开。”说着齐年把手机的免提打开,又把陶进刚才说的话向陶思娅转述了一遍。

陶进说:“客服电话一般是自动转接的。哪个坐席空闲就会转接到哪个座席。所以,你没有办法保证始终是同一个人每次都接听你的电话。一百多个投诉,肯定会分派给不同的客服。但实际情况是,这些投诉全都是一个客服做出来的。这就说明这个客服人员有问题。”

齐年和陶思娅对视一眼,陶思娅点点头表示她也同意陶进的分析。

如果是总部的客服搞的鬼,那么情况就很明显了。攻击的目标不是和那个客服八杆子打不着的齐年,而是县公司的赵老板。齐年果然是一颗无足轻重的棋子。

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