从大学开始的爱情

爱吃尖椒鸡肝的楚天意

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第347章 新团队

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在公司全体员工齐心协力努力改进的漫长过程中,苏然就像一台不知疲倦的永动机,一刻也未曾停歇。他的大脑飞速运转,思考着应对各种难题的策略。

他亲自带领团队,日以继夜地深入分析竞争对手的每一个举动和策略,试图从那看似无懈可击的布局中找出一丝破绽。

“大家都好好想想,他们以低价抢走客户,难道就真的没有任何漏洞可寻?”苏然目光炯炯地看着围坐在会议桌旁的众人,他的眼神中充满了期待和急切。

“苏总,经过我们细致的调查和分析,我发现他们虽然价格低,但是产品的后续服务似乎远远跟不上。很多客户购买后,遇到问题得不到及时有效的解决。”市场调研人员站起身来,手中拿着厚厚的一叠报告,神情严肃地说道。

苏然猛地一拍桌子,那清脆的响声在安静的会议室里回荡:“这就是我们的突破点!我们要在服务上下足功夫,让客户清楚地知道,我们不仅产品品质卓越,服务更是一流的。”

说干就干,苏然立即组织成立了专门的客户服务团队。他从各个部门抽调了精兵强将,进行严格的培训和指导。

“苏总,这样大规模地组建服务团队,会不会在短期内增加太多的成本?我们的资金压力已经很大了。”有人看着预算报表,忧心忡忡地提出了担忧。

苏然目光坚定,语气不容置疑:“短期看,确实会增加一定的成本。但从长远的角度考虑,优质的服务能够牢牢地留住客户,赢得客户的信任和口碑,从而带来更多的长期收益。这是一项必要的投资,我们不能因小失大。”

与此同时,苏然亲自出马,与那位要解约的重要客户进行了多次深入的沟通和交流。

“李总,我知道您对我们之前的服务可能存在一些不太满意的地方,但这次请您务必给我们一个机会,让您体验一下我们全新升级的服务。”苏然的声音中充满了诚恳和期待。

“苏然啊,不是我不想给机会,只是对方给出的价格确实太有吸引力了。”电话那头的客户语气中仍然透露出一丝犹豫。

苏然没有丝毫的气馁,他耐心地向客户解释道:“李总,价格固然是一个重要的因素,但我们能够为您提供的价值远远不止于价格本身。我们新成立的服务团队会 24 小时为您待命,无论何时何地,只要您在使用产品的过程中遇到任何问题,我们都能确保在第一时间为您解决,让您没有任何的后顾之忧。而且,我们还会为您提供个性化的定制服务,满足您的特殊需求。”

为了说服客户,苏然不辞辛劳,一次又一次地亲自登门拜访,带着详细的服务方案和诚意满满的合作意向。

经过苏然连续多日坚持不懈、诚恳真挚的沟通,客户终于被他的执着和诚意所打动。

“苏然,看在你这么有诚意的份上,我就再给你们一次机会。但这次,可千万不能让我失望了。”客户的语气中虽然仍有一丝疑虑,但更多的是愿意尝试的态度。

当客户决定再给一次机会的消息在公司里传开,员工们备受鼓舞,仿佛在黑暗中看到了一丝曙光。

然而,命运似乎并不打算让苏然和他的团队轻松太久。竞争对手并没有因为苏然的一系列反击而善罢甘休,他们又想出了新的阴损招数来继续打压苏然的公司。

“苏总,不好了,对手在市场上散布谣言,说我们的新产品存在严重的安全隐患。现在很多潜在客户都开始观望,甚至已经有客户表示要取消订单了。”

苏然听到这个消息,冷笑一声,眼中闪过一丝愤怒:“他们还真是无所不用其极!马上安排召开新闻发布会,我们要当面向公众澄清事实,不能让这些谣言继续扩散。”

在新闻发布会的现场,气氛紧张而凝重。众多媒体记者和各界关注的目光都聚焦在苏然身上。

苏然镇定自若地走上讲台,手中拿着一叠权威的检测报告和相关证明文件。

“各位媒体朋友,各位关心我们公司的朋友们,今天我在这里要郑重地澄清一个事实。我们的新产品经过了严格的检测和多轮的质量把关,绝对安全可靠。对于那些恶意造谣、中伤我们公司的人,我们将保留追究法律责任的权利。”苏然的话语掷地有声,充满了力量和决心。

他详细地向大家展示了产品的各项检测数据和认证证书,用铁一般的事实驳斥了那些毫无根据的谣言。

这场风波过后,公司的声誉不仅没有因为谣言而受损,反而因为苏然的果断处理和坦诚态度而得到了进一步的提升。

但就在大家刚刚松了一口气的时候,新的问题又毫无征兆地出现了。

公司的生产设备由于长时间高强度的运转,突然出现了严重的故障。

“苏总,这次的设备故障比较复杂,维修需要较长的时间。这会严重影响我们的生产进度,可能导致很多订单无法按时交付。”负责生产的主管一脸焦急地向苏然汇报,额头上的汗珠不停地滚落。

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