直到月上半空，夜幕低垂，喧闹的广场也逐渐恢复宁静，天边月朗星稀，视野开阔，这时那似烟如雾的东西越来越明显，阮京拿了观察望远镜观看，不错是烟火，有人在海湾西北方的一个小岛上点燃了火堆，有青烟升起。
阮京马上将情况打电话向当地消防部门报告，一小时后，消防船只来到海湾游客服务中心，按阮京的指示方向用望远镜再次观察，发现确实是有青烟上升，于是就安排巡查无人机出动，两架无人机出发到了小岛上空，反馈回来的图片是海滩上有SOS求救火堆。
消防船只当即向小岛进发，越来越接近有火堆的沙滩了，消防员开启远光巡逻灯并用望远镜来回查看，果然发现在SOS求救火堆边有一男一女坐着，男人抱着一个小孩，身边堆着三个行李箱。
消防船迅速靠岸，将三人连同行李带上了消防船。船员取来毯子包裹着三人，又拿了食物和热水给他们食用，待三人情绪稳定后，其中一个看似是船长的中年男人上前询问情况。
他先用越南语问了一遍，见无人回应，便确定是外国游客无疑了。他向身边的一名工作人员嘀咕了一阵，工作人员出去船仓约十五分钟，便带回来一个二十出头的小伙子，他便是阮京。
阮京大学主修酒店管理学，操一口流利的英语和普通话，大学毕业后来到下龙湾工作，负责接待和处理外国游客事项。
阮京见到了申怡三人，便用普通话询问情况，申怡都一一回答了，阮京又要求出示相关证件，发现申怡是中国游客，但辛韦父子却是本国公民，证件上显示是居住在胡志明市的。
阮京觉得奇怪，就用越南语问辛韦的家庭状况，是否需要通知家人。阮京说完后，见辛韦一脸茫然，似乎是听不懂他在说什么，他继续又说了几句越南语，辛韦都表示听不明白。
于是又用普通话问申怡到底是怎么回事？申怡将事情经过详细说出。
申怡说他们就是还剑湖意外失踪的游客，当时她被强水流卷走，期间曾经一度昏迷，醒来时就发现自己和这对父子连同行李一起掉落在一条废去的竹筏上，顺水流漂浮，由于醒来时天已经黑了，一直漂了一夜都无人发觉，是水流将他们漂到那个小岛的。
竹筏靠岸后，他们父子才醒来，也说是不知发生了何事，也不见了吴太太，三人上岸后找遍整个小岛，都没有发现吴太太估计是被水流漂到别处了。
由于之前吴先生曾和她说过，他是懂得说普通话、粤语和英语的，发生事故后，吴生一直都用粤语和她交谈，所以也不知道为何现在不懂听越南语了。
阮京将申怡说的情况向消防船长作了汇报，船长当即将三人送往下龙市医院进行身体检查，同时将情况通报还剑湖景区警察部门，又会同下龙市警察局联合对下龙湾一带水域和海岛进行搜索。
经初步检查，辛韦父子被诊断患上了创伤后压力综合症，由于脑部受到了外物撞击，有轻微脑震荡，推断可能是脑部记忆神经细胞受损导致语言功能不能恢复，丧失了部分语言能力，记忆力也有部分功能失去了，也就是局部失忆了。
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