晚八点，宁安准时打开了直播间。
虽然有直播预告，但是直播间的粉丝量并不多。
一大半还是泽里的粉丝团。
对此宁安倒是不在意，她知道人都有看八卦的心态。
等下八卦出来，自然有人往直播间跑。
弹幕里有些不明身份的围观群众吐槽道，【闭个店也能开直播。】
【现在直播真是赚钱了，什么人都想来分一杯羹。】
他们说的话有点难听。
031忍不住跑出来跳来跳去的，‘这都什么人啊，我们跟他们无仇无怨的。’
眼前是直播的状态，宁安担心自己与031对话，脸上的表情会有些奇怪。
索性没理他，任由他撒欢。
“欢迎大家来到我的直播间。”
右上角直播间的人数频繁的变动着，不断有人进来想看看宁安是要搞什么名堂。
“今天开这个直播的主要目的呢，也是为了给粉丝们一个交代，我们要暂时关闭网店一段时间。”
弹幕里有几个被网店吸引来的真实粉丝遗憾回复。
【我还打算攒钱送我闺蜜同款当生日礼物，好可惜啊。】
这条回复被宁安看到，读了出来。
她同时笑着回应粉丝，【还缺闺蜜吗？我也要当你闺蜜。】
在房间内沙发上坐着的曹泽抬头看向宁安，这是她第二次直播，但是驾轻就熟的样子好像一个直播老手。
曹泽一边跟自己直播间的管理学习操作方法，一边手速快的将直播间恶意带节奏的水军拉黑。
同样蹲在直播间的泽里管理员心酸落泪，怎么有种猪跑了的感觉。
“好了，不跟大家开玩笑了。”
“相信最近有购买意向的人，有发现我们店铺的评论区多了很多差评。”
宁安边说着边点进了自己的账号，“我拿我的私人账号登陆给大家展示一下。”
在直播间的也有人自己去搜索进入网店，就当宁安说的那样，评论里的最新评论基本都是差评。
“给大家读几条差评吧。”
“发货速度太慢，到手女友的生日都已经过了，现在因为礼物跟我分手了，奉劝大家不要购买他家。”
此刻有人共情的发着弹幕，【这也太倒霉了，如果是我我也会给差评的。】
宁安点了点头，“是挺过分的，我也觉得过分，这样今天因为闭店的事情刚好我们同事都在工作室，我现在就带着大家去追责一下。”
说着宁安将直播手机从三脚架上拿下来。
评论区骤然间热闹了起来，【这么刺激吗，老板亲自替买家维权！】
【你要这么直播那我可就不困了。】
【我一直以为商家除了会电话骚扰消费者之外，并不会真的处理差评，没想到今天碰上活老板了。】
弹幕里热热闹闹，直播间又进来了不少人。
而宁安直接拿着手机走出办公室，到了外面的办公区。
办公室的小伙伴们都在看她的直播，售后客服在宁安走过来的时候起身叫了声老板。
“这个差评是怎么回事？”
提前已经得到管理层许可的售后部门同事闻言打开了网店账号的后台。
根据该条评论查询到了购买者的ID账号。
“这位消费者于11月上旬下的订单。”
宁安示意同事暂停一下，将相机拉近，“这边可以看到下单具体的日期时间是11月13日，继续。”
“该笔订单是预售订单，发货期15天，也就是我们店铺在28号前将货物发出即可。”
“因为订单量激增，工作室安排了加班生产，提前一周产出了成品，所以订单的实际发出日期在21号。”
这么看下来该笔订单的发货日期完全没有问题。
此时评论区还有人在质疑，【会不会是买家根本没注意到预售期的问题。】
【我老公买东西就从来不会看是不是预售，拍完就不管了。】
【我也是，买个女装三个月才发过来，我都给忘了。】
看到评论区大家的讨论，宁安接着问同事，“预售时间我们有提前告知顾客吗？”
同事接着将同该位顾客沟通的对话框点开。
“这是他下单后一分钟内，我们的客服就去联系了顾客，告知了发货期的问题。”
聊天框内大家可以很清晰的看到，客服第一时间告知了发货周期，而对方的答复是不急，什么时候有什么时候发。
“现在情况也比较清晰了，差评里的控诉属于不实消息。”
评论区没想到一条差评追溯到最后，竟是子虚乌有的事。
【所以这是恶意给差评呢？】
宁安继续点开自己的手机，“让我们再看一条。”
“孩子吃了拉了三天肚子，去医院检查是急性肠胃炎。”
这条评论一念出来，售后都笑着摇了摇头。
【这是评论错了吗？】
【这也行，店铺也太倒霉了吧。】
宁安看到这条评论挑了挑眉，“这可不是我们店铺倒霉，大家再继续看。”
“长度太长了，不喜欢。”
“珠子太粗了，我戴上不好看。”
“这是什么煞笔设计，没办法自己戴也不好摘。”
针对这些评论，宁安直接点开了产品的介绍页。
“无论是手链项链的长度，珠子的卡口，我们都是有详细的说明和介绍的，现在我直接外卖下单一个卡尺，带大家去仓库验证一下。”
为了避免有提前安排的嫌疑，宁安的所有操作都是在直播间内完成的。
【这个直播看着有意思，跟查案一样。】
在等待快递的同时，宁安也和评论区的粉丝聊了起来。
“确实跟查案一样，我们的客服都是当代福尔摩斯。”
镜头给到售后，只见售后小姐姐一脸苦笑，“还有很多比这更精彩的呢。”
评论区见状忙问，【反正也要等快递，有没有什么刺激的给我们讲讲。】
售后看了眼老板，宁安摇头笑着接过了手机。
“涉及到顾客隐私啊，不方便再给大家透露了。”
评论区的吃瓜群众们自然是不愿意，【宁设计师，这你就没意思了。】
【没什么不好透露的，你不说名字不就行了。】
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