“那就尝试去用语言描述她的情绪，当她听到我们说中了她的情绪时，她自己也可以学着用语言表达情绪，然后用语言表达更多的感受，就会不再只用哭闹来表达了。”
文女士听了，若有所思地去看娟娟，发现她已经玩够了刚才拿出的玩具，又按自己的顺序开始收回玩具了。她遇到自己力气不够、扣不回去的结构，就递到妈妈手边，奶声奶气地说：“妈妈帮我。”
文女士正看着女儿出神，而且，她一贯觉得这个玩具本来每次要玩都得打开的，既然女儿力气不够，又何必又扣回去？于是，就继续顾着自己出神，而没有马上回应她。
李欣稍稍提高了一点声音，跟娟娟说：“娟娟，你能听到阿姨说话吗？”
娟娟回头看着镜头，“哈哈，阿姨，能听到呀，你要跟娟娟说什么？”
“我会说一句特别有用的礼貌用语，不知道你会不会？”
“哪一句呀？”
“如果阿姨告诉你了，你就要跟着我的样子说一遍，好不好？你同意了的话，我就告诉你是哪一句。”
“这个简单呀，老师也说我们要多说礼貌用语的，我同意。”
李欣：“你听好哈，这句话就是：‘请妈妈帮我一下，谢谢妈妈！’你会说吗？”
娟娟：“我会，我会！‘请妈妈帮我一下，谢谢妈妈！’”
文女士终于回了神，最后听到女儿这句标准的礼貌求助，不禁笑了起来，“好呀，这个妈妈当然可以帮你啦！不用谢！”
这时，1个小时的闹钟响起了，双方便互相道别、挂断了视频。
李欣在给对方发咨询总结时，也写下了孩子在“外界秩序敏感期”的特点与养育建议：
孩子会敏感于周围物品的摆放、环境的秩序。所以，建议多让孩子在熟悉的环境中活动，若去陌生环境，则提前做好交流，并在途中关注孩子的适应情况；同时，家中所有物品尽量都有固定位置（至少是孩子会关注到的部分），且物品用后放归原位。
每次写这样的敏感期特点与养育建议时，李欣就会想：虽然也不知道家长能执行多少吧，但总是多一个人看到，就多一个人了解孩子的成长需求，能有一点用算一点吧。而前面一些老顾客的积极反馈，又让她觉得，似乎，还是有用的时候多？
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