出事这日，实在是事发突然。叶繁枝正与客户在打电话沟通，说到一半，只听大门处一阵“噼里啪啦”碎裂之声，江一心一把拉着她往里躲：“繁枝，快走！”
叶繁枝抬头，只见咨询台的众人纷纷往后跑：“怎么了？”
“先别问了。快走。”江一心此时显示出从未有过的慌急。叶繁枝连挂断电话都来不及，便被她拖着往储物室方向跑。叶繁枝不知何事，不解地一回头，看到了一群人气势汹汹地从打碎的移门处进来。男人们一进门看到东西就又砸又摔，两个女的则进来就撒泼打滚哭闹。寥寥几个保安根本拦不住，一直往大厅里面退。
“你们院长李长信在哪里？赶快叫他滚出来！”
“大家来看啊，这家黑心医院把我的鼻子整成这样……”
“叫你们院长李长信滚出来！”
“啊……”从电梯下来的几个小护士见状，发出了尖叫声，而后推推搡搡地跑进了楼梯间，转眼便不见了踪迹。
江一心见叶繁枝僵愣不动，便扯着她：“你还不明白啊。这是医闹，医闹。你还愣着干什么？赶紧走啊！”
庄依林等人一进储物室，也不顾江一心、叶繁枝两人在门口几步远的地方，“啪”的一声便把门关上并反锁了。
“依林姐，李琪姐，你们开开门，我是章漳。你们让我进去，让我进去……我是章漳……”章漳是庄依林等人的小跟班，平素唯唯诺诺，唯庄依林、李琪等人是从。
“开门，你们快开一下门。”章漳又惊又怕，不停拍门。但无论怎么拍，里面的人就是不肯开门让她进去。
就这么一小会儿的工夫，落单的三人已经被这群凶神恶煞的家属给团团围住了：“把你们院长李长信叫出来。”
江一心抓着叶繁枝手臂的地方湿漉漉的，想来都是冷汗。章漳瑟瑟缩缩地躲在她们后面，不敢露出脸来：“我不知道，我什么也不知道。我是新进来的……不关我的事……”
叶繁枝试图与他们好好沟通：“大家有话好好说。”
“没什么好说的！你们院长李长信在哪里？”
“叫他出来。不然别怪我们不客气！”一把明晃晃的尖刀从叶繁枝鼻尖掠过。
叶繁枝后退说：“好，我这就打电话。”
叶繁枝被人粗暴地一把拉出来，趔趄地摔倒在了地上。
江一心急得满头大汗：“繁枝。”
章漳吓得不停尖叫：“繁枝姐，繁枝姐……我们只是打个工，拿点薪水而已……”
“叫什么叫！再叫把你的脸划花了！”
“快打！”
叶繁枝被推搡着来到了空无一人的咨询前台，被逼着拿起座机拨打了李长信办公室的电话。
“嘟嘟嘟”的声音从座机的免提中有规律地传来，但那头一直没有人接起电话。
一个家属拿着刀喝令叶繁枝：“奶奶的，给我打他手机。”
“我……我不知道李院长的手机号。”
事实上，五楼的医生办公室此时已经得到了有人在闹事的信息。简余彦顾不得坐电梯，匆匆地推开楼梯间的门，跑下楼去。
看到闹事者正拿着刀在威胁叶繁枝，简余彦心头一惊，不管不顾地冲上前，对着闹事家属说：“我是这个医院的医生，我叫简余彦。你们有什么就跟我谈。”
“医生有个屁用，医院里你这种狗屁医生多的是。叫你们院长李长信出来，我们只跟他谈！”
简余彦说：“请你们先冷静一下，有话好好说。”
男家属拿着刀，凶神恶煞地指着简余彦：“冷静个屁！你们那个姓戴的医生把我老婆的鼻子整成那样子，歪成那样，都快呼吸不了了……你说要怎么办？”
“任何整容手术都存在风险，每个客户在动手术前我们都把各种有可能发生的风险提前告知了，客户也是签了字的，说明客户也是认可的……”
“奶奶的，你说的都是屁话……签个知情同意书就把什么风险都转移到我们身上……哪个手术能不签这玩意儿？！不签你们肯做手术吗？我告诉你，我们现在就是要赔钱，不赔钱我们就闹到底。”
“对！不赔钱我们就闹到底。你们把我妹的一辈子都毁了……你们必须要给我赔钱……”
“对……赔钱……赔钱！”
“不赔钱，今天我们就不走了。”
都到这份上了，大家都瞧出来了。江一心凑到叶繁枝耳边压着声音说：“他们就是碰瓷的，今天来闹就是想来讹钱的。上次听李琪说过洛海就有一帮人专门干这事，去年城东那家叫完美美容整形医院的就被讹了一大笔。”
“并不是客户觉得不满意就表示整形手术失败的，到底有没有失败，可以去相关单位鉴定。要是鉴定有问题，我们也可以修复……如果你们愿意，我就可以给你们修复。”简余彦耐着性子与他们一再解释沟通。
“都是屁话！”
“你们医院财大气粗，每天做那么多整容手术，赚那么多钱……还没这点小钱……”
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