第119章
反向质疑：制度是否正在伤害公司？**
一、第一份“伤害评估报告”被送上桌
上午九点十分。
战略机制组的共享盘，多出了一份新文件。
文件名极其克制，却足够刺眼：
《关键路径冻结措施 · 业务影响评估（初稿）》
上传人：
业务三部 · 战略支持线
顾行点开时，第一眼就明白了——
这是专门写给她看的。
报告一共十三页，没有情绪，没有指责，全部是图表与对比数据：
老客转化率：冻结前 vs 冻结后
单用户价值变化趋势
投诉量潜伏期预测
权益延迟带来的长期损失估算
每一组曲线都不夸张，却稳定下行。
最后一页是结论：
初步判断：
当前冻结机制虽未造成即时事故，
但对老客转化路径造成持续性、可测量的业务伤害。
建议：
在冻结类措施中，引入“业务伤害评估前置条件”，
并限制冻结动作的最大连续时长。
这不是一份控诉。
这是一个——无法忽略的“合理论证”。
林霄站在她旁边，低声道：
“他们不是要你撤回制度。”
“他们是要——
用制度自己的语言，
证明制度‘过强’。”
J 有点急：
“可这条冻结不是他们自己做的吗？！”
顾行没有马上回应。
她盯着那份报告，知道问题不在“谁做的”，而在于——
这份报告，在逻辑上，站得住。
二、制度第一次被“摆上被控席”
十点半，临时战略会。
这次没人寒暄。
运营副总把那份报告直接投在屏幕上：
“大家都看过了吧。”
“这是机制上线以来，第一次有部门——
用完整数据证明‘合规操作带来了负面影响’。”
“我们不能当没发生。”
人力总监点头：
“如果制度伤害业务本身，
治理就失去了基准。”
风控副总监皱眉：
“但问题是——
风险不是没了，只是被换了位置。”
他看向顾行：
“冻结是为了防潜在事故。”
“现在你们看到的，是潜在风险变成确定损失。”
“你怎么判断，
这两者，哪个更严重？”
这是一个绕不开的问题。
不是对错题，是价值选择题。
业务三总坐在对面，一句话没说。
他不急。
他知道——
这一刻，风向已经开始动。
三、顾行没有辩解，而是先“承认一半”
顾行站起来，没有立刻反击报告。
“这份评估，有价值。”
她开口的第一句，就让会议室安静了半秒。
“冻结造成的长期业务影响，确实存在。”
她看向屏幕那条持续下行的曲线：
“也不应该被忽略。”
这不是她认输。
这是她在抢“定义权”。
她接着说：
“但这份评估，漏了一件事。”
她按下下一页，是一张没有被写进报告的数据图：
【冻结期间，异常用户路径减少比例】
“在冻结生效期间——”
“异常点击、历史权益灰测相关访问，下降了 62%。”
“这意味着什么？”
她看向运营副总：
“意味着——
我们用一次冻结，挡住了一批真实存在的风险访问。”
“如果当时让它继续跑，
那条链未必会炸。”
“但它不是‘安全的’。”
“那是一条——
靠运气维持平衡的路径。”
会议室里没有人打断她。
因为每个人都明白，“靠运气”的系统，迟早出事。
四、她第一次提出“反向治理公式”
顾行走到白板前。
没有多余铺垫，直接写下四个字母：
R / L ≥ T
她转身解释：
“R，Risk——潜在风险强度。”
“L，Loss——冻结带来的可预期业务损失。”
“T，Threshold——治理触发阈值。”
“在我们过去的制度里，只判断了 R。”
“而业务三部这份报告，只看了 L。”
她指向中间：
“真正的治理判断，
应该是——
R / L 是否大于某个阈值。”
“当风险收益比远高于业务损失，冻结是合理的。”
“当业务损失快速放大、且风险并未同步降低——”
她停了一秒：
“冻结本身，就成为新的风险来源。”
这不是话术。
这是——
一个可写进制度的判断模型。
林霄在旁边微微睁大眼睛。
J 下意识看向屏幕。
风控副总监率先反应过来：
“你这是要把——
冻结本身，纳入治理对象？”
顾行点头：
“是。”
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