第二天早上,王兵早早地来到了单位,但是掩盖不住满脸的昨天去化工园折腾的疲惫。不一会,王兵和网点其他员工在完成了每天早上的例行服务手势操后,大家就都开始各自忙碌起来,此时王兵已经在主机上签到了,准备点钱和核查空白。这时,汪胖子走过来,一脸严肃地对大家说:“最近总行有个重要任务,要求我们各个网点都要开始积极营销商户二维码。根据竞赛方案,每成功营销一户二维码给三十块钱奖励,每个客户经理这个月最少要营销15户,运营经理和柜员营销最少10户,完不成就扣减当月绩效。”
汪胖子的话音刚落,营业室里顿时变得安静下来,所有人的目光都集中在他身上。汪胖子悻悻地解释道:“当然嘛,我这个网点负责人肯定要比你们任务量多,我认领20户任务,不过这个商户二维码对于我们银行来说非常重要,它不仅可以方便客户支付,还能将商户的存款沉淀下来增加我们的网点日均。所以,大家一定要重视起来,努力完成这个任务,这个是“政治任务”,大家可不能关键时刻“拉稀”!”
王兵听完无奈的回想了起来,是了,前世这个商户二维码营销任务给王兵带来的痛苦和麻烦是最多的,这几年,上面下达的每年月日业务计划都明确要求存款增长多少、贷款增长多少等等。在指标前面都喜欢加“确保”、“必须”等字眼。仿佛加了这些字眼,完不成就是下面的锅,跟制定增长计划的人无关了。而安排工作的领导越大,就越可能是政治任务,政治任务必须完成,不但和绩效挂钩,还和职务调整挂钩,这就很要命了,层层下达之后,夹在当中的领导为了保住位子,往往采用非常规方式逼迫员工。加班扣钱都不算事,晚上周末加班开会不让回家,每天晚上用自录小视频汇报工作,发到业务群供领导批评指正,各种手段无所不用其极,就差灌辣椒水了。
渐渐的,每一种任务都变成了政治任务,都是重中之重,样样都要层层落(加)实(码)。最后传导到网点基层层面 ,每位员工都有几十几百万的存款、保险、基金、贷款等必须完成的“政治任务”。
前世我记得刚来网点就遇到了2项所谓的“政治任务”,第一个就是商户二维码,第二个是ETC,ETC这个事先不表,自从出现这两个指标,王兵才发现政治任务变得多起来的,领导们使用“政治任务”这个名头也越来越娴熟,尤其是像银行这种行业天然就和社会责任金融市场稳定等有关联。“政治任务”这个名头很容易成为银行领导们转移矛盾的办法,弄个怨声载道的任务把责任往政府或者监管身上一推,基层可以尽管集中火力开炮,反正领导说他也无奈没办法,还假模假式帮你一起骂,把矛盾撇的干干净净。
对处于基层网点的员工来说,虽然抱怨,但都只能默默承受。“政治任务”的存在给他们带来了强烈的不适感,如果完不成,不仅是能力问题,动不动会上升到“政治”的高度,沦为“不爱行,不爱岗”的表现。前世王兵就是多次这样被PUA,彷佛完成不了任务就耽误了全行的大事,影响了集体绩效,最后像王兵这样的网点员工只能燃烧自己,用尽所有的社会关系网,任务完成之争逐渐演变成社会关系之争。
在前世,汪胖子这个坑壁的领导,竟然没有告诉我新员工营销5户就算完成任务了,而是将我默认为老员工,和老员工柜员一样的营销数量!要知道,前世的我可是刚刚踏入银行业的新人小白,华宇银行一般是有新人保护期的,根本不会将新员工的任务和老员工一致。当时自己为了了解其他支行关于商户码营销任务的情况,我特意去打听了一下同批入行的其他试用期员工,包括那些通过社会招聘进入华宇的员工。
结果让我大吃一惊,原来市行给他们这批新员工的任务数只有 5户而已!这意味着,汪胖子这个家伙,自己私自加码,把原本应该由他自己去营销的任务,硬生生地加在了我的头上,并把我的业绩私下里瞒报,在前世我忍气吞声的咽下了这口气。这一世,他可不会再任汪胖子拿捏,不过他知道不能硬来,他准备完成10户任务,不过他就准备报五户,剩下的业绩给康芳,就让他们神仙打架吧,汪胖子可不敢惹康芳这个金部经理,我也能得到康芳的友谊,王兵心里暗自盘算着,脸上却不动声色。
前世的王兵曾经深入研究过华宇银行的商户二维码,他发现营销二维码存在一个最为关键的难点——华宇银行APP的收款金额并非即时到账,而是要等到次日才能真正到达商家的银行账户。这对于那些急需资金周转的个体工商户来说,无疑是一个不小的困扰。
不仅如此,华宇银行的商户二维码APP更是让人诟病不已。这款APP的用户体验极差,尤其是在手机系统版本较低的情况下,软件会频繁自动闪退,给商家带来极大的不便。而且,它这个APP竟然有的时候自动关闭收款示音,这使得商家很容易错过收款信息,从而影响到资金的及时管理,也不容易让商家知道顾客付款的资金到没到账。
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