张小七正式上任渠道总监的第一天，就面临着一个严峻的挑战：钱多多离开后，许多重要客户对公司的信任度下降，部分合作关系出现松动。
小七，恭喜你升职，陈主管在交接会议上说道，但现在的情况你也看到了，客户关系需要重新梳理和加强。这是你面临的第一个重大考验。
张小七接过厚厚的客户档案，心中既兴奋又紧张。她知道，要想在这个位置上站稳脚跟，必须尽快稳定客户关系，重建他们对公司的信心。
我会尽全力维护好客户关系，张小七坚定地说道。
当天下午，张小七就开始制定详细的客户维护计划。她仔细分析了每个重要客户的情况，发现问题比想象的更严重。
马老板已经三周没有下新订单了，而以前他几乎每周都会采购；济世堂老板明确表示要重新评估合作关系；就连一直稳定的老李也开始减少采购量。
这些客户对钱主管都很有感情，张小七分析道，他们现在的态度，与其说是对公司的不信任，不如说是对钱主管离开的不满和失望。
意识到问题的根源后，张小七决定采用不同的策略。她不打算简单地进行商务拜访，而是要进行深度的情感沟通。
第二天一早，张小七就来到了聚宝阁。但她没有直接谈生意，而是先关心马老板的近况。
马老板，您最近身体怎么样？听说您前段时间感冒了？张小七关切地问道。
马老板有些意外：你怎么知道的？
钱主管离开前特别交代过，让我们多关心老客户的身体健康，张小七解释道，他说您平时工作太辛苦，要注意保重身体。
提到钱多多，马老板的表情变得复杂：钱总监确实是个好人，他离开了真是可惜。
是啊，我们都很舍不得他，张小七诚恳地说道，但钱主管走之前再三嘱咐我们，一定要继续为客户提供最好的服务，不能让大家失望。
这种真诚的态度让马老板的戒备心理有所缓解。张小七没有急于谈生意，而是继续深入了解马老板的需求和困难。
马老板，您觉得我们的服务还有哪些需要改进的地方？张小七谦虚地请教。
说实话，你们的产品和服务都不错，马老板坦诚地说道，主要是钱总监离开后，我们担心服务质量会下降。
我理解您的担心，张小七点点头，这样吧，我们可以先从小订单开始，让您看看我们的服务质量。如果有任何不满意的地方，您随时可以提出来。
这种积极主动的态度让马老板印象深刻。经过一个小时的深入交流，马老板同意先下一个小订单试试。
虽然订单金额不大，但这是一个重要的开始。张小七意识到，客户维护的关键不在于产品推销，而在于情感投资。
接下来的几天里，张小七采用了类似的策略拜访其他客户。每次拜访，她都会事先了解客户的个人情况，包括家庭状况、健康状况、兴趣爱好等，然后进行针对性的关怀。
在拜访济世堂老板时，张小七了解到对方最近正在为儿子的修炼问题发愁。
老板，听说令公子在修炼上遇到了一些困难？张小七关心地问道。
济世堂老板叹了口气：是啊，他的修为一直停滞不前，我们也不知道是什么原因。
这样吧，我认识几位修炼方面的专家，可以请他们帮忙诊断一下，张小七主动提出，不收费，就当是朋友间的帮助。
这个提议让济世堂老板很感动。他没想到一个年轻的商务人员会如此关心他的家庭问题。
你真的愿意帮这个忙？
当然，我们不仅是商业伙伴，更希望成为朋友，张小七真诚地说道，朋友有困难，我们自然要帮忙。
通过这种情感投资，张小七逐渐赢得了客户们的信任。但她也发现，这种方式需要投入大量的时间和精力。
为了更好地了解客户情况，张小七建立了详细的客户档案，记录每个客户的个人信息、家庭状况、兴趣爱好、重要日期等。
她发现马老板喜欢收藏古籍，就专门找了一本稀有的修炼古籍作为礼品；
她知道济世堂老板担心儿子的修炼，就联系了专业的修炼指导师提供咨询；
她了解到老李最近资金紧张，就主动提供了更灵活的付款条件。
这些看似微不足道的关怀，却在客户心中留下了深刻的印象。
张总监真的很用心，马老板在一次聚会上对其他商户说道，她不仅关心我们的生意，还关心我们的生活。
但情感投资也面临着成本和风险的问题。
小七，你这样做投入太大了，王小三私下提醒她，为了维护客户关系，你几乎每天都在外面跑，自己的时间都没有了。
确实，为了深度维护客户关系，张小七几乎把所有时间都投入进去了。她经常加班到很晚，周末也在拜访客户或者为客户解决问题。
这样下去你的身体会受不了的，李小九也表示担心。
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
喜欢诡道升仙：我在宗门当人矿的日子请大家收藏：(m.xtyxsw.org)诡道升仙：我在宗门当人矿的日子天悦小说网更新速度全网最快。