升任客户关系主管的第二天，钱多多收到了陈主管的通知，要他组建一个新的客户关系管理小组，成员从各个部门抽调精英组成。
这是公司的重点项目，陈主管在办公室里对钱多多说道，总部对客户关系管理非常重视，决定在我们分部试点推广。如果效果好，就会在全公司推行。
钱多多接过人员名单，发现上面列着五个人的名字：刘小明、张小七、王小三、孙小二，还有一个叫李小九的内门弟子。
这几个人都是各部门的优秀员工，陈主管介绍道，刘小明你熟悉，业务能力强；张小七是新人中的佼佼者，学习能力突出；王小三和孙小二都有丰富的客户资源；李小九是内门弟子，人脉广泛，可以帮我们接触更高层次的客户。
明白了，我会好好带领这个团队。钱多多点点头。
不过有一点我要提醒你，陈主管的语气变得严肃起来，团队合作最大的挑战不是技术问题，而是利益分配问题。大家都是为了赚钱而来，如果利益分配不公平，再好的团队也会散架。
钱多多深以为然。在灵商公会工作的这几个月里，他已经见过太多因为利益冲突而闹翻的例子。
当天下午，钱多多召集了小组的第一次会议。会议地点选在公司的小会议室，环境相对私密，适合深入交流。
各位同事，很高兴能和大家一起工作，钱多多站在会议室的前端，看着坐在桌前的五个人，我们今天的任务是组建客户关系管理小组，共同推进公司的客户关系业务。
钱主管，恭喜你升职啊！刘小明率先表示祝贺，但钱多多敏锐地感觉到他的语气中带着一丝复杂的情绪。
谢谢，大家都是老同事了，不用太客气。钱多多谦虚地说道，这次组建小组，主要是希望大家能够发挥各自的优势，实现资源共享，共同把客户关系业务做大做强。
张小七举手问道：钱主管，具体的合作模式是怎样的？我们各自的职责分工如何？
这正是我要和大家讨论的问题，钱多多说道，我的想法是建立一个互助小组的模式，大家在保持各自独立业务的同时，共享客户资源、销售技巧、市场信息等。
听起来不错，王小三点点头，不过具体怎么操作？比如我介绍一个客户给别人，我能得到什么好处？
这个问题很现实，也很尖锐。钱多多早就料到会有人问这个问题。
这就涉及到利益分配机制，钱多多说道，我建议我们建立一个积分制的合作体系。每个人贡献资源或者帮助别人时，都能获得相应的积分；需要帮助时，可以用积分来交换。
具体怎么计算积分？李小九问道。他一直比较安静，但提出的问题都很关键。
钱多多拿出一份早就准备好的方案：我设计了一个初步的积分体系，大家看看有什么意见。
他将方案分发给大家：
**客户关系管理小组积分体系（试行版）**
**积分获得方式：**
1. 分享有效客户信息：10积分/条
2. 推荐成交客户：成交金额的2%作为积分
3. 提供技术支持：20积分/次
4. 分享成功经验：30积分/次
5. 协助解决客户问题：15积分/次
**积分使用方式：**
1. 获取客户信息：5积分/条
2. 请求技术支持：15积分/次
3. 参与联合销售：按贡献分配积分
4. 兑换公司内部资源：按市价兑换
**积分结算：**
- 每月底统一结算
- 积分可以兑换灵石，比例为1积分=0.1灵石
- 剩余积分可以累积到下个月
大家仔细看着这个方案，表情各不相同。刘小明皱着眉头，似乎在计算什么；张小七显得很兴奋，不停地点头；王小三和孙小二在交头接耳，讨论着什么；李小九依然保持着思考的表情。
这个方案看起来很公平，张小七率先发言，既照顾了资源贡献者的利益，又保证了团队协作的积极性。
我有个疑问，刘小明说道，如果我推荐一个大客户给别人，成交了一万灵石的订单，我能得到200积分，相当于20灵石。但如果我自己服务这个客户，提成可能就有几百灵石。这样的话，我为什么要推荐给别人？
这个问题击中了要害。钱多多早就想过这个问题，但确实不好解决。
刘师兄提出的问题很现实，钱多多坦诚地说道，确实，如果纯粹从个人利益考虑，推荐客户给别人是不划算的。但我们要从长远角度看这个问题。
他站起来，在白板上画了一个图表：大家看，如果我们各自为战，每个人都只能服务自己能力范围内的客户。但如果我们合作，就能够服务更大范围、更高层次的客户群体。
比如，钱多多指着图表说道，刘师兄你擅长筑基期客户，李师兄你有内门弟子的人脉，如果你们合作，就能开发内门筑基期弟子这个高价值客户群。这个市场的价值，远超过我们各自单打独斗能获得的利益。
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