各位新同事,李主管清了清嗓子,目光扫视着台下的二十多名新员工,现在正式开始我们的第一堂课——商业思维的系统灌输。
钱多多坐在第三排,手中紧握着笔,生怕错过任何一个重要信息。周围的同事们也都聚精会神地看着台上的李主管,教室里安静得连针掉在地上都能听见。
首先,我要问大家一个问题,李主管在黑板上写下一个大大的字,什么是财富?
台下有人举手:灵石?
法宝?
修炼资源?
李主管摇摇头:这些都只是财富的表象。真正的财富,是创造价值的能力。一个人能为别人创造多少价值,就能获得多少财富。这就是商业的第一定律。
他转身在黑板上写下:价值创造=财富获得
那么,如何创造价值呢?李主管继续道,答案很简单——满足客户的需求。客户有什么需求?修炼资源、法宝、丹药、功法秘籍,还有安全感、优越感、归属感等等精神需求。我们的工作,就是发现这些需求,然后想办法满足它们。
钱多多认真地记录着这些内容。在废料堂工作的三年里,他从来没有从这个角度思考过问题。以前他只是简单地认为,有钱的人就是运气好,出身好。但现在他开始明白,原来财富的背后有着深层的逻辑。
接下来,我要给大家介绍我们灵商公会的企业文化。李主管翻开一本厚厚的册子,企业文化不是空洞的口号,而是我们的行为准则和价值观念。只有真正理解并践行这些理念,你们才能在这里获得成功。
他在黑板上写下四个词:客户中心、结果导向、拥抱变化、永不满足。
第一,以客户为中心。李主管指着第一个词说,这意味着我们做任何决策时,都要首先考虑客户的利益。客户满意了,我们才能赚到钱。客户不满意,我们就要反思自己哪里做得不够好。
台下一个年轻弟子举手问道:李主管,如果客户的要求太过分怎么办?
很好的问题。李主管笑了笑,以客户为中心,不等于盲目满足客户的所有要求。我们要学会引导客户,让他们明白什么才是真正对他们有利的。这就需要专业知识和沟通技巧。
第二,以结果为导向。李主管继续说,在我们这里,过程固然重要,但最终看的还是结果。你的业绩如何,客户满意度如何,这些都是可以量化的指标。我们不会因为你的出身或者关系给你特殊待遇,一切都凭实力说话。
这句话让钱多多精神一振。在宗门里,出身往往决定了一个人的发展前景。但在这里,似乎有了一种全新的可能性。
第三,拥抱变化。李主管的声音变得更加有力,修仙界在变化,客户的需求在变化,竞争环境也在变化。只有那些能够快速适应变化的人,才能在这个时代生存下去。固步自封,抱着老思维不放的人,注定会被淘汰。
第四,永不满足。李主管在永不满足四个字下面画了一条重重的横线,成功没有终点,只有新的起点。今天的成绩,不能保证明天的成功。我们要保持饥饿感,保持学习的欲望,不断挑战更高的目标。
台下爆发出热烈的掌声。钱多多也用力地鼓着掌,心中涌起一股前所未有的激动。这些理念对他来说就像是醍醐灌顶,让他看到了一个全新的世界。
现在,让我们看看一些成功案例。李主管打开灵识投影器,墙上出现了一个英俊青年的影像,这位是张三师兄,两年前加入我们灵商公会时,还只是一个普通的外门弟子,每月收入不足十灵石。
影像中的张三看起来意气风发,身穿华贵的长袍,手中拿着一枚储物戒指。
张三师兄凭借着对客户的真诚服务和不懈努力,第一年就实现了月收入过百石的目标。第二年,他被提升为区域主管,年收入超过五千石。现在的他,不仅在宗门核心区买了一套豪华洞府,还娶了内门师姐为妻,可谓是人生赢家。
台下响起一阵羡慕的声音。钱多多瞪大了眼睛,五千石的年收入,这是他现在工资的一百多倍!
张三师兄是怎么做到的呢?李主管切换到下一张影像,秘诀就在于他真正理解了什么叫以客户为中心
影像中显示的是张三的工作日记,密密麻麻记录着各种客户信息:某某师兄喜欢什么类型的法宝,某某师姐的修炼遇到了什么瓶颈,某某长老的生辰是哪一天等等。
张三师兄把每一个客户都当作朋友来对待。他会记住客户的生日,在重要节日送上祝福,主动了解客户的需求变化。正是这种真诚的态度,让他赢得了客户的信任,也为自己带来了丰厚的回报。
李主管又展示了几个成功案例:从杂役弟子做到销售经理的李四,从一无所有到身家百万的王五,从普通散修到公司合伙人的赵六。每一个故事都让台下的新员工们热血沸腾。
这些都不是天方夜谭,而是实实在在发生的事情。李主管收起投影器,在座的每一位,都有可能成为下一个传奇。关键在于你们是否愿意改变思维,是否愿意付出努力。
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