张清远苏绣视频的爆火，如同在已经沸腾的油锅里又浇进一瓢冷水，让“非遗纪元”本就炙热的流量彻底炸开了锅。然而，这喜悦并未持续太久，便被一声急促的警报打断。
“周总！不好了！”技术部负责人王磊几乎是撞开了周锐办公室的门，脸色煞白，“我们刚上线的预约小程序……崩了！完全访问不了了！”
几乎在同一时间，周锐桌上的座机、手机，以及工作群的消息提示音，如同爆豆般响成一片。来自云城、杭州两地校区前台客服的求救信息雪片般飞来：
“周总，电话被打爆了！全是问苏绣定制和课程的！”
“系统卡死，很多用户反馈无法提交预约信息！”
“后台显示有大量支付请求失败，用户投诉到社交媒体了！”
周锐猛地从座位上站起，脸色瞬间沉了下来。他大步走到技术部的开放办公区，只见屏幕上监控服务器状态的图表一片刺眼的红色，CPU和内存使用率早已飙升至极限，报警日志疯狂滚动。
“怎么回事？之前不是做过压力测试吗？”周锐的声音压着火气，盯着王磊问道。
王磊额头冒汗，语速飞快地解释：“周总，我们……我们预估了李阿婆视频带来的流量峰值，服务器资源也是按那个标准扩容的。但……但张师傅这个视频带来的并发访问量，尤其是针对‘苏绣高定咨询’这个新模块的请求，是之前峰值的三倍还多！而且用户行为更复杂，停留时间更长，很多人在反复浏览图片和填写复杂的定制需求表单，直接把数据库连接池耗尽了！”
“修复要多久？”周锐打断他，问题直指核心。
“紧急扩容服务器，优化数据库查询……最快，最快也要两个小时！”王磊的声音带着不确定的颤抖。
“两个小时？”周锐的声音陡然拔高，“两个小时，足够让那些兴致勃勃想来体验非遗的潜在用户，彻底失去耐心，转投别家！足够让那些时尚博主和潜在合作方，看我们的笑话！足够让‘系统崩溃’成为我们新的负面标签！”
他深吸一口气，强迫自己冷静下来。现在不是追责的时候，是救火的时候。
“王磊，我不管你用什么方法，抽调所有能抽调的人手，立刻着手两件事：第一，优先恢复小程序核心的‘课程预约’功能，确保用户能先报上名！‘高定咨询’模块可以暂时关闭或设为预约制。第二，立刻启动新的、更稳定的线上报名系统开发计划，我要的不是临时补丁，是一个能承载我们未来一年业务增长的系统！”
“是，周总！”王磊不敢有丝毫怠慢，立刻转身去部署。
周锐紧接着抓起手机，一边快步走向林砚的办公室，一边拨通了赵小满的电话，语气不容置疑：“小满，立刻用你们所有内容渠道发布公告，诚恳说明系统因瞬时流量过大正在紧急扩容，对用户造成不便深表歉意。同时，引导急需报名的用户，暂时通过拨打校区客服电话或添加客服企业微信的方式进行人工登记！稳住用户情绪，避免舆论发酵！”
安排好这一切，他推开了林砚办公室的门。林砚显然也收到了消息，正对着电脑屏幕，眉头紧锁。
“情况我知道了，”林砚抬头看他，眼神凝重，“我们必须立刻解决这个问题。临时抱佛脚不行，需要一个一劳永逸的方案。”
“我正要汇报这个，”周锐在她对面坐下，语速快而清晰，“我刚刚已经要求技术部，在修复现有问题的同时，立刻启动新一代线上报名系统的开发。这个系统必须满足几个核心要求：高并发、高可用、易扩展，要能支持多城市、多课程、多导师的复杂选择，支付接口必须稳定，还要能与我们的CRM（客户关系管理）系统打通，实现用户数据的统一管理和精准营销。”
林砚沉吟片刻，问道：“资源和时间？”
“资源我会全力协调，甚至可以考虑引入外部技术顾问。时间……”周锐略一思索，斩钉截铁地说，“一个月！给我一个月时间，我亲自盯这个项目，必须拿下！”
“好。”林砚点头，给予了充分的信任，“这件事由你全权负责。需要什么支持，直接跟我说。这是我们规模化路上必须迈过去的一道坎。”
接下来的一个月，公司内部弥漫着一股与技术攻坚相关的紧张氛围。周锐几乎把办公桌搬到了技术部旁边，每天与王磊及其团队开会，梳理需求，评审架构，盯着项目进度。他展现出了惊人的推动力和对细节的把控，从服务器选型到用户界面交互的每一个环节，都亲自过问。
与此同时，赵小满的内容团队和客服团队，则在这段系统升级的过渡期，承受着巨大的压力。他们用最原始也最耗费人力的方式——电话、微信、Excel表格——艰难地维系着与潮水般涌来的用户的联系，尽力不让任何一个潜在客户流失。
这一个月，对所有人来说都是煎熬，但也是一种淬炼。
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